網絡時代，不需要排隊，也不需要東奔西走，通過網路動動手指就能夠買到火車票。不過有時候也會出現一個尴尬的問題：網絡預定的車票，在自助取票機上卻取不出來。
這到底是怎麼回事呢？近日，鐵路官方微信公衆号對此進行了科普，可能是以下8種情況。
1、過了票面發車時間
如果旅客沒趕上車或者過了票面發車時間，自動取票機上是無法取出車票的。這時隻能在人工窗口取票，并且可以在票面發站改簽當日24:00之前的其他列車。
2、身份證消磁護照、戶口本等證件購票
護照、戶口本在自動取票機上是取不出車票的。這時，用戶可以在人工售票窗口憑身份證和訂單号取票，或者憑護照、戶口本等證件和訂單号取票。
3、乘車人信息選錯無法出票
有些人經常幫他人買票，乘車人不小心選錯，再用自己的身份證取票就會取不出來。這時，用戶可以把原票退掉，然後用本人的身份證重新購票。
4、卡票或壓單
取票機出現故障導緻車票卡票或其他原因取不出車票，這是用戶可以找車站值班窗口，說明情況之後工作人員通過後台操作重新取票。
5、訂單沒付款車票返庫
乘客提交購票信息後，沒在規定時間内付款車票返庫賣給其他旅客，自然不能取票，這時用戶須重新購票。
6、車票已制出
用戶訂了多張車票，上次取票時不小心把車票全部取出，隻拿走一部分車票，再次取票時就無法取出車票了。這時，需要在指定售票窗口辦理挂失補手續。
7、學生證消磁
學生票使用次數是一年四次，如果仍有購票次數卻無法取票，可能是學生證消磁了，遇到這種情況的學生，可以前往學校學工辦進行充磁，再去取票即可。
8、學生票取票區間不符
如果購買的學生票非優惠區間的起始站，是無法在自動取票機上換取車票的，這時隻能去車站指定窗口辦理補全手續。
需要注意的是，以上8個原因以及解決方法隻适用于12306網站或者App上購票後但是不能取票的情況，如果是使用了第三方軟件而出現這些情況就不屬于官方責任了。
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