qq賬号被盜申訴對方知道嗎?近日，用戶王先生向藍鲸TMT記者爆料，其使用了22年的QQ賬号于近期被盜，而在有多位15年以上好友作證幫助申訴的情況下，騰訊QQ給出的申訴結果仍為無法證明其為該QQ賬号的主人，我來為大家科普一下關于qq賬号被盜申訴對方知道嗎?以下内容希望對你有幫助!

qq賬号被盜申訴對方知道嗎

近日，用戶王先生向藍鲸TMT記者爆料，其使用了22年的QQ賬号于近期被盜，而在有多位15年以上好友作證幫助申訴的情況下，騰訊QQ給出的申訴結果仍為無法證明其為該QQ賬号的主人。

據王先生描述，丢失這個QQ号不僅意味着其與部分好友失去聯絡方式，甚至還可能涉及個人财産安全問題，因為他的個人微信号也是與這個QQ号綁定的，而微信支付内尚有些餘額。

“現在各種消費都是通過微信支付，我把身家信息都綁定在微信了，居然證明不了開戶用的、綁定用的QQ号是我的。”王先生稱，這表明證明騰訊的認證體系有漏洞，而目前他除了繼續申訴也無計可施。

用戶使用22年QQ号被盜，超五位好友協助驗證下申訴無效

據王先生介紹，他的個人QQ号至今已經使用約22年時間，是個7位數的老QQ号，包括微信等數個APP都是使用該QQ号注冊。由于QQ與微信綁定，後者使用頻率較高，王先生登錄QQ的次數便有所減少，不料這卻埋下了安全隐患。

“我經常使用的QQ郵箱是通過QQ登錄的，上面有很多重要的資料。QQ郵箱綁定在微信上，平時收到郵件，直接通過微信就能查看和回複。”王先生說道，“這次有個附件需要我登錄PC版郵箱去看，結果發現登錄不上了。”

王先生随即選擇找回密碼，卻發現其QQ綁定的手機号已經被更換，賬号疑似被盜。

在此情況下，王先生隻能填寫真實、詳盡的賬号資料進行賬号申訴，以證明自己是賬号主人。賬号資料包括真實姓名、身份證号、手機号碼、綁定過的郵箱、使用過的密碼以及好友信息，好友信息則包括好友姓名、QQ号、手機号。

值得一提的是，申訴網頁提示“為了防止他人冒充，隻有當您提供的資料足夠完整且真實時，才能通過身份驗證。”而對于資料的完整度，則是通過填寫的使用過的密碼數量，以及邀請進行好友驗證輔助的好友添加時間來體現。

為此，王先生找了五六個認識15年以上的QQ好友進行驗證。待所有資料填寫并進行好友驗證後，他卻收到騰訊科技方面的短信回複稱，“證據不足未通過申訴”。

“我同學登陸QQ後發現我申訴當天，曾經屬于我的那個QQ在瘋狂地删除好友，以及退出各種同學群。”王先生表示。

QQ賬号申訴有兩個關鍵要素，第一個是已使用的賬号密碼，第二個則是好友驗證。王先生認為，盜号者不僅更改了其所綁定的手機号，還大量删除好友，這些非常規舉動導緻他賬号申訴證據不足。

據了解，用戶隻需在申訴時盡量多地填寫申請QQ号時的早期信息，例如早期曾經使用的密碼、早期的登錄地等，并邀請早期添加的好友進行好友驗證輔助，騰訊方面則會以用戶提供的最充分的一次資料作為判斷标準。

換言之，申訴提交的資料所對應的時間越早，邀請進行好友驗證輔助的好友添加時間越早，申訴成功的幾率越大。但如果這些早期的内容，因為時間過于久遠而被遺忘，那麼用戶便很難證明“我就是我”。

“我通過騰訊産品關聯了一堆信息給騰訊，可惜還是無法證明我就是我。”王先生無奈道，“關鍵是我這種和QQ關聯度及重的20年老用戶居然無效，證明騰訊的認證體系有漏洞。”

QQ申訴認證體系被指存漏洞，微信深度綁定卻無法證明用戶身份

據王先生透露，作為一名22年的老用戶，當前其使用的手機号和QQ配合使用也已經有16年的時間。“我的微信當初就是直接通過QQ申請的，到現在微信還綁定着這個QQ号。近年來各種消費也都是通過微信支付，怎麼就不能說明這個QQ不是我的？”

王先生質疑道，“QQ申訴系統僅憑身份驗證資料過于脆弱，就目前微信和QQ的深度綁定，是否可以通過查綁定QQ的微信id的信用（可信度等等）來證明？”

QQ上線于1999年，到如今已有22年的曆史，随着微信的崛起，微信和QQ造就了騰訊社交霸主的地位。騰訊發布的2020年三季報顯示，微信及wechat的月活躍帳戶12.128億，同比增長5.4%，QQ的智能終端月活躍賬戶數為6.17億，同比減少5.5%。

從王先生的遭遇來看，作為QQ最早期的用戶，一旦被盜取賬号、修改信息，這個賬号通過現有的申訴程序很可能不會成功，在使用體驗上無疑将大打折扣。王先生覺得很遺憾，他的QQ空間裡還存有許多年前足球隊四周年聚會的照片，“但這照片估計再過幾天也會被删除吧。”

記者在網上用“QQ号被盜”作為關鍵詞進行搜索後，發現有不少類似的案例。在黑貓投訴等公開平台上，也有不少用戶自己QQ号被盜卻面臨申訴難通過的情況。

作為國民級應用，QQ賬号很可能與用戶産生深度關聯，包括可充值的Q币、各種VIP鑽石會員、遊戲裝備，以及與該賬号綁定的各種其他應用及個人信息。一旦QQ号被盜，用戶面對的可能不止是信息外洩、與QQ好友的聯絡受影響等問題，甚至自身及好友都可能面臨财産損失。

實際上，這早已有案可查。2018年7月29日，首例利用騰訊QQ申訴盜靓号的案件被判刑。法院查明，2017年3月至4月，嫌疑人顧某、劉某通過購買、雇人查詢等方式獲取他人QQ号的當前密碼、綁定身份證号碼等信息後，以QQ申訴的方式獲取他人号碼控制權，再将他人QQ号碼出售獲利。

2018年11月，騰訊QQ發布《帳号改密、找密、更換密保手機服務升級及申訴服務下線的公告》稱，由于安全功能升級，目前帳号找回/修改密碼/更換密保手機全面升級使用“資料身份驗證”功能，驗證成功後即可修改QQ密碼和重置密保工具，故将不再提供單獨“帳号申訴”入口。

有分析認為，此前QQ的賬号申訴功能被不法分子用于盜取賬号，騰訊關閉賬号申訴入口很大程度上是在提高申訴門檻、保護用戶賬号。但如今看來，對正常用戶而言，QQ賬号被盜後如何證明“我就是我”的問題仍然難以解決。

對此，上海漢盛律師事務所高級合夥人李旻律師認為，不能光憑這類案件來倒推騰訊的數據合規存在問題。因為網絡安全法規定了用戶必須要實名認證，像騰訊QQ這樣提供即時通訊服務的機構也需要對用戶進行相應的個人認證。如果由于客觀原因或者客觀因素，比如忘記密碼等導緻賬号被盜，用戶需要進一步提供更多的相關證據。

“我個人覺得這個行為相當于是在認證用戶個人身份的真實性，這相對于個人實名認證，比如綁定手機号或者身份證号，可能會有更高的要求，這完全是基于騰訊内部的一些規定規範。”他指出，“我個人建議用戶還是要根據騰訊内部的申述流程提交相應的證據，因為我們國家目前還沒有具體細化到個人認證的法律法規，具體的要求或者具體的方式流程等都沒有。目前為止，都是依據各個平台自身由自我體系建設出發來進行的管理。”

李旻補充道，“除非能證明騰訊沒有盡到個人實名認證的義務，或者有侵害用戶個人隐私、網絡數據的行為。至于到細節，進一步去明确個人驗證的具體的方式跟流程，可能還要不同的平台進行評判，有的平台要求高，有的平台低。”

本文源自藍鲸财經

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