從事運營這一項工作,也很久了,對于運營這塊也是有一些自己的見解。現階段仍然有很多人,小白到老手,都會覺得運營是一個非常困難的事情,也比較費腦子。其實你反過來想想,作為一個電商平台,是不可能将一個平台搞得多麼複雜的,然後需要大家費神去想如何操作。
因為這樣會使賣家越來越少,類目産品也不會太豐富,賣家自然也會越來越少。所以作為一個平台,京東當然不會把後台搞得那麼複雜,比較簡單,甚至也有電商前輩來教商家如何運營自己的店鋪。前有平台扶持,後有老師相助,你還會覺得運營困難嗎?以下是我的看法。
一、厲兵秣馬
部分人會将運營和推廣兩個概念混淆了,其實推廣就隻是單單的推出産品讓更多的人看到這個産品而已。而運營并非這樣,運營是需要學會縱觀全局,學會分析數據,然後再根據數據去修改,接下來所需要調整的地方,甚至是拟定整個店鋪後期的運營方向。
其實我認為作為一個新手,不要考慮這七七八八的東西,你首先要考慮的是京東後台熟悉後台這個問題。熟悉這個規則,每一個選項的功能,清楚規則和後台操作後,接下來就需要完善店鋪的資料,發布産品等,前期要為店鋪打好基礎。
二、分析戰局
打好基礎後,前期肯定是需要曝光的。如果說,打造店鋪基礎是語音的第一部,那麼曝光就是店鋪運營的第二步了。
很多人都不知道曝光是怎麼做的,前期曝光率不要太高,因為怕轉化不過來。在前期數據不穩定的情況下,過多的曝光轉化不過來,反而京東店的産品權重降低了。前期隻要做好關鍵詞的排名就好了。京東也會給你流量,加上技術的扶持,店鋪很快就會穩定,不要過多投入直通車,稍微開點就可以了,轉化做好了,交易就會上升,京東還會給你流量。
很多做京東的人都知道分析數據,到底怎麼分析數據,又要分析哪些數據呢?
一些做過這塊的都知道,自家店鋪分析的數據主要有五項,分别是展現,訪客,浏覽量,點擊轉化率,支付轉化率。因為生意參謀這幾項數據是現實最大的。
但是平台考核你家産品的卻不是這幾個,作為一個平台,不可能每個産品都是人工跟進,都是由機器去進行考核,每個數值都是由考核指标的。
第一個考核指标:點擊率,平台根據數據,會判斷你的産品有沒有人喜歡。主圖點擊最好是能做到同行的1.2-1.5倍。如果不會用那些軟件,你可以嘗試下傻瓜式操作。就是截圖幾十張産品圖,然後發給客戶,問客戶要點的話你會點哪個圖,根據多個客戶想點擊的圖片去參考點擊率最高的就可以了。
第二個考核指标:産品跳失率以及停留的時間,跳失率低了,停留的時間就會很久,說明你這個産品就可以留得住人。跳失率一般最主要的部分就是商品的詳情頁 ,詳情頁能抓住人心,跳失率就不會低,詳情頁最好多做些關聯營銷,從某種程度上也能減少跳失率。
第三個考核指标:交易轉換率,假如有兩個賣家,分别是A和B,前期的話每個人有50個訪客,每個人都成交了1單,京東就會平均分給兩個人流量。第二次,如果兩個人都來了100個訪客,A賣家成交了1單,B賣家成交了2單.那麼京東的流量會往B賣家這邊去傾斜。
第四個考核指标:BSR,作為一個電商平台,當然是非常珍惜買家的資源,不會讓客戶去購買一個自己不滿意的産品,所以最後一個考核指标當然是BSR,小從産品質量,大到店鋪服務。平台自然會選擇優質的商家扶持更多的流量。
其實做運營也就是做出一份比同行更優秀的數據出來,平台自然會給你更多的流量傾斜。如果您的各項指标都不行,自然是不會有平台的流量傾斜的。所以說,好的店鋪隻會越來越好,差的店鋪隻會越來越差。
所以方法和技巧是很重要的,開店你要記住,軟件不作為主要的幫扶工具,它隻是起到一個便捷的輔助工具,店鋪運營的好壞是看你個人的執行力的,再好的方法如果你沒了執行力,照樣是運營不下去的。
重在方法;重在執行;重在堅持。
作者:丫丫
來源:盧松松博客,歡迎分享。
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