2022年2月18日，國家市場監督管理總局通報了2021年廚衛電器産品質量國家監督抽查情況。抽查結果顯示，此次共抽查8個省99家企業生産的103批次電熱水器産品，其中15批次産品不合格，不合格發現率為14.6%。

廣東14批次不合格，将開展質量專項治理

廣東是儲水式電熱水器（以下簡稱電熱水器）生産的主要産業集聚區，除了大家耳熟能詳的大品牌外，還有許多小品牌。《電器》記者了解到，此次國家市場監督管理總局重點抽查檢驗了産業集聚區廣東省77家生産企業的78批次産品，占抽查批次總數的75.7%，檢出14批次産品不合格，不合格發現率為17.9%。不合格産品詳見表1。記者查閱各公司公開信息得知，此次不合格的企業以小品牌為主，銷售的産品多價格低廉。

表1 2021年儲水式電熱水器産品質量國家監督抽查不合格産品及企業名單

數據來源：國家市場監督管理總局

此次抽查重點對儲水式電熱水器（以下簡稱電熱水器）輸入功率和電流、對觸及帶電部件的防護、發熱、耐潮濕、洩漏電流和電氣強度、非正常工作、機械強度、結構、電源連接和外部軟線、外部導線用接線端子、接地措施、螺釘和連接、容量、能效等級等18個項目進行了檢驗，不合格項目涉及電源連接和外部軟線、接地措施、螺釘和連接、容量、能效等級。其中，不合格項目主要為容量和能效等級。

針對此次産品質量國家監督抽查發現的問題，相關部門将開展強化抽查結果處理、開展質量專項治理、督促落實主題責任以及加強質量技術幫扶四方面工作。

在強化抽查結果處理面，将依法查封、扣押不合格産品，責令不合格産品銷售企業停止銷售同一産品，全面清理、依法處置庫存不合格産品；責令不合格産品生産企業停止生産銷售同一産品，并明确整改要求，督促落實整改措施，及時組織複查。對涉嫌犯罪的，及時移送司法機關。依法将嚴重違法失信企業納入嚴重違法失信企業名單管理。結果處理情況要及時錄入e-CQS系統并報送總局。總局将強化跟蹤督辦，視情通報各地結果處理情況。

在開展質量專項治理方面，廣東省市場監管局要針對儲水式電熱水器等産品開展産業集聚區質量專項整治，加大轄區内重點企業監督檢查力度，綜合運用多種手段，保持質量監管高壓态勢，嚴肅處理質量違法行為，着力提升質量水平。

拒絕山寨和僞大牌，廉價産品問題突出

目前，電商平台上充斥着不少300元左右的電熱水器，且标稱各類指标絲毫不遜色千元産品，吸引了衆多消費者購買。事實上，300元左右的廉價電熱水器産品質量難以保障的問題非常突出，不但對電熱水器行業的發展及正規廠家的權益造成了損害，更直接影響到用戶的日常使用體驗，甚至危害到用戶的人身安全。

2021年，本着淨化行業風氣、規範經營行為、維護用戶權益的宗旨，中國家用電器協會家用電熱水器專業委員會（以下簡稱電熱水器專委會）專門開展了2021年儲水式電熱水器質量提升調查活動，委托第三方進行的電熱水器産品測試，共檢測了28台廉價電熱水器樣品（單價最低為148元/台，最高為368元/台，均價253元/台），不合格率不合格率高達92.9%。電熱水器專委會希望通過該測試引導消費者正确選購電熱水器産品，規範經營行為，使消費者權益得到保障。

從電熱水器專委會發布的《2021年儲水式電熱水器質量提升調查報告》得知，26台不合規格樣品涉及的不合格項包括标志和說明、電源連接和外部軟線、接地措施、額定容量、能效等級等，不合格樣品中輕者存在一個不合格項，重者存在以上多個甚至全部不合格項，額定容量、能效、熱水器輸出率是不合格品普遍存在的問題。

與國家市場監督管理總局發布的主要不合格項目非常類似的是，容量和能效等級虛标問題也是電熱水器專委會質量提升調查活動中最為突出的問題。其中，容量虛标問題首當其沖，不合格品中有92.3%的産品存在嚴重的容量虛标問題，有20台樣機容積偏差超過30%，有1台甚至超過40%，标稱40L的儲水式電熱水器實際隻有23.9L。

能效等級虛标問題也比較突出，不合格産品全部低于5級能效水平。同時，不合格産品存在巨大的安全隐患，26台不合格樣品中有一半的産品存在與安全指标有關的不合格項，包括标志和說明、電源連接和外部軟線、接地措施等，這給購買了不合格産品的消費者埋下了安全隐患，對消費者構成嚴重的生命和财産威脅。

常言道，一分價錢一分貨。電熱水器是涉水、涉電産品，一般安裝在衛生間這種較為潮濕的房間中，因此對産品安全、性能等方面有要求較高，一個可靠、穩定的電熱水器成本遠遠高于300元。但随着電商平台滲透率不斷提升，一些商家開始打“擦邊球”，通過超低價銷售不合格産品賺快錢，危害消費者利益。購買300元左右的廉價電熱水器，不僅用戶體驗極差，甚至可能給人身财産帶來損失，實在得不償失。

熱水器是居家必備電器，選購一款安全、合格的産品非常有必要。根據中國家用電器協會電熱水器專業委員會提示，選購電熱水器時，一定要認準品牌，拒絕山寨和僞大牌；在官方授權店進行選購，保障用戶權益；購買主流價格段産品，盡可能不要購買價格低到不正常的産品；在安裝方面，請專業人士進行安裝，不能随意改動安裝位置或更改線路，以防墜落、未接地線而有漏電等風險。

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