身份證丢失補領，不用親自跑一趟，下載手機APP，輕松實現信息采集、身份驗證、網上支付，還有送證上門。

操作過于簡單，擔心身份信息被虛假冒用？大可放心，公安部研發的互聯網可信身份認證服務平台實時互動，看見你搖頭、眨眼才算通過。

補領的身份證、辦理了個人郵寄業務的出入境證件等等，是在投遞路上還是已經快到家門口？着急的你完全可以通過郵政物流信息查詢功能時時關注，自由安排日程……

以上種種都不再是遙遠的期待，即日起，黑龍江省居民就會逐步享受到“互聯網 公安政務服務”帶來的極緻體驗，品嘗黑龍江省公安政務服務改革孕育出的甜美果實。

“網上公安”赢得超高滿意率

2017年1月1日，黑龍江省公安廳“互聯網 公安政務服務”平台試啟動運行。上線初期，平台日訪問量不過千次、日均辦事不足20件；時隔一年再看時，平台日訪問量4萬餘次，日均辦事2萬餘件，總注冊人數330萬，總辦事件數760萬，成為名副其實的“網上公安”。

“黑龍江省351項與日常生活密切相關的業務全部實現網上辦理，将緻力于為人民群衆提供更多便捷、高效的網上服務”，秉承這一初衷，一年來，黑龍江省公安機關規範管理、優化流程、創新服務，用真情實感赢得了群衆的高度認可，總滿意率達99.84%。2017年，平台榮獲了年度中國“互聯網 政務”50強榮譽稱号，成為全國省級公安機關唯一獲得此項榮譽的單位。

新增六大功能 辦理業務便捷又高效

經過一年的精心打磨，黑龍江省“互聯網 公安政務服務”平台于即日起再次升級，在原有戶政、出入境、交警等351項相關業務的基礎上，針對群衆經常使用、熱點關注的業務進行了優化改造并新增了六大功能，使流程更加便捷、更加高效，服務更加貼心，真正實現了“數據多跑路、群衆少跑腿”。

此次“互聯網 公安政務服務”平台新增的六大功能主要有：

身份證丢失補領業務。五年内辦理過第二代指紋身份證、且年滿十八周歲，并在平台上通過實名認證的居民，可以不用到公安機關現場補辦，隻需通過下載手機APP的方式，按照提示配合采集信息、進行身份驗證，完成網上支付之後，坐等補辦的身份證郵寄到家中。

物流信息查詢功能。居民辦理部分公安業務，如補領的身份證、完成申請的出入境證件等等，如果選擇了郵政速遞服務，就可以根據EMS短信提示，在“互聯網 公安政務服務”平台的“EMS運單狀态”模塊中，随時随地查詢郵寄動态行程，合理規劃使用時間。

實名認證功能。為了防止因身份信息洩露被虛假冒用情況的發生，平台新增實名認證功能，居民必須按照平台提示做出相應動作回應才能通過驗證。

出租房屋登記功能。居民出租自家房屋後，按照法律規定，應當到公安機關進行登記。現在登陸平台就可以進行相關信息登記，居民再也不需要親自到公安機關進行現場登記了。公安機關也将根據業主需要，幫助核查租房人身份。

行政複議功能。居民對公安機關作出的行政處罰等具體行政行為不服的，可以登陸平台上傳申請書及相關證明材料申請行政複議，不再需要到公安機關現場申請。

網上支付功能。辦事居民在平台上即可完成部分辦證費用的繳納。

此外，平台還設置了群衆滿意度調查版塊，對于不滿意事項，安排專人追蹤回訪，妥善處理解決。真正為群衆提供了更加便捷、高效的網上服務，樹立了具有龍江特色的警務民生品牌。

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