近期，歐馬可“藍A”城市貨運一體化解決方案發布儀式暨“懂你”首屆超卡用戶盛典在廣州舉行。

年初，被喻為引發輕卡行業震蕩的藍牌法規正式發布，對藍牌輕卡發動機排量、貨廂寬度以及輪胎規格等技術指标進行重新标定，推動行業步入合規、高效的新競争時代。在新市場背景下，歐馬可以關懷、關愛和尊重為源頭，構建并率先發布“藍A”城市貨運一體化解決方案，創領商用車行業發展新浪潮。該解決方案不僅代表了當前新藍牌法規下的最高标準，更是高端輕卡領導者——歐馬可又一次引領行業革新，夯實了領導者地位的典範。

那麼，在9月1日新藍牌法規正式實施之際，歐馬可“藍A”城市貨運一體化解決方案，将為卡友繪制出怎樣的新藍圖？其發布地選在創新城市——廣州，又将引領行業哪些營銷模式的新潮流？

五大“超A”解決方案：知你也懂你

歐航歐馬可事業部黨委書記、總裁唐宏超

“此次，歐馬可立足車輛全生命周期，以完善的解決方案賦予用戶更高的運營價值。” 歐航歐馬可事業部黨委書記、總裁唐宏超表示，随着行業法規的不斷升級，輕卡市場回歸理性，需求放緩、競争加劇、法規加嚴、産能過剩、客戶變化等多重因素相互交織推動行業向規範化、專業化、市場化方向快速發展。面對法規變化，作為高端輕卡領導者的歐馬可主動擁抱、深度洞察、求新創變，始終堅持以用戶為中心的發展戰略，率先引領行業變革。

歐航歐馬可事業部營銷公司常務副總經理湯成明

2019年，521“大噸小标”事件前，不合規、超載等情況頻發，不僅擾亂了貨運市場的正常秩序，也對卡友的安全運營帶來重大隐患。而新藍牌時代單車運力降低15%，安全性提升30%，保有量提升20%。“9月1日後，寬體貨廂、大排量已無上牌可能，超載車輛檢查将越來越嚴，藍牌輕卡的命運将徹底改寫。” 歐航歐馬可事業部營銷公司常務副總經理湯成明如是說。

面對藍牌法規的重新标定，在曆次行業變革中均走在前列的歐馬可又一次占據先發優勢，在法規出台前即發布了高于法規标準的歐馬可S1智盈版、暢盈版、輕盈版和歐馬可X系列産品，以不斷更新疊代豐富産品解決方案，讓用戶安全、高效運營。

如今，恰逢新藍牌法規正式實施的關鍵時間節點，歐馬可不僅“知你所需”提供用戶需要的高價值産品，還“懂你未知”提供全方位的保障，以五大“超A”解決方案開啟“以客戶為中心”的理念進階之路。

據介紹，“藍A”城市貨運一體化解決方案以“超A地位、超A組合、超A性能、超A價值、超A關愛”為核心，依托歐馬可超級卡車的優秀血統，實現整車動力專屬定制研發，動傳系統一體化匹配驗證，并集成福田汽車超級輕量化、智能座艙、智科車聯網等前沿卡車技術，推動整車不斷升級進化。

事實上，在十餘年的品牌發展曆程中，歐馬可不僅在曆次變革中引領行業發展，成就行業領導者，鑄就超A地位，更以豐富的雄厚的積澱，推出暢盈版、智盈版、輕盈版與歐馬可X等系列，構築超A組合。同時，歐馬可更将諸多先行科技應用在産品之中，疊加嚴苛國典标準、長沙超級卡車制造工廠的智造賦能，為産品賦予超A性能。基于超A地位、超A組合、超A性能，歐馬可以車為載體，用戶帶來品質關愛。但歐馬可不僅關注車，更關愛人。其圍繞用戶的需求，不僅以涵蓋購車無憂、用車無憂、養車無憂、管車無憂、換車無憂的全生命周期解決方案，滿足用戶物質需求、精神需求，帶來超A價值，更以“幸福365卡車人關愛行動計劃”為核心，踐行公益，傳遞溫暖與愛心，為卡友群體提供專屬關愛。

客戶營銷模式3.0：真懂你也超共情

“廣州不僅是物流行業發展的風向标，長期引領國内物流行業升級步伐，更是福田汽車南方戰略的核心以及歐馬可戰略市場。歐馬可選在廣州發布合規、高效、更具價值的一體化解決方案，旨在為城市貨運用戶提供更優選擇。” 唐宏超表示，“藍A”城市貨運一體化解決方案也更加關注用戶群體，除提供一體化的産品以外，更為卡友提供專屬公益關愛，實現品牌與用戶深度共情信賴。

反複的新冠疫情讓更多的人了解了卡車司機的生存窘境，也暴露了我國數千萬卡車司機缺失的職業尊嚴。一邊是占中國總運輸量75%公路運輸量需求，一邊是4年時間從3000多萬名縮減為1700多萬名卡車司機群體的流失。數據顯示，70%的美國卡車司機屬于肥胖人群， 86.5%的中國卡車司機患有胃病、高血壓、頸椎病等職業病。工作強度和天然惡劣的工作環境，在美國，每年都會有30萬卡車司機離職，這個行業的離職率達到驚人的11%。

無疑，除了提升車輛本身帶來的運營價值外，對司機群體的關愛、尊重成為其隐性需求。而歐馬可敏銳的捕捉到這一需求，并迅速創新性地升級至營銷模式3.0時代。也就是，歐馬可讓“以用戶為中心”的理念不僅停留在好産品、好服務、高價值解決方案層面，還要延伸至對卡友的關懷、尊重，實現與用戶共鳴、共情，縮短與用戶的距離。

衆所周知，作為高端輕卡品牌，歐馬可始終堅持“以用戶為中心”的理念，從“定制”到“行業定制”再到“深度定制”均在為用戶打造産品解決方案，助力用戶價值升級，而營銷形式以單向傳播為主，用戶的參與度、感知度不足；為了持續深化歐馬可“以用戶為中心的理念”，豐富歐馬可高端品牌内涵，提升用戶互動性，參與度，讓歐馬可品牌形象更有溫度、深度，便對營銷模式進行創新，打造基于“關注用戶本身”的創新營銷模式，即3.0用戶生态，由車到人，懂用戶所需，實現與用戶的情感共鳴。

“我們希望通過3.0用戶生态的打造，賦予歐馬可高端品牌除了産品之外的更多内涵。希望用戶提起歐馬可不僅認可高端産品品質，更希望他們能獲得被尊重、被關懷的自豪感。” 歐航歐馬可事業部營銷公司傳播副總經理張勇這樣解讀說。

據張勇介紹，傳統營銷1.0時代，以産品為中心，用戶是圍觀者；傳統營銷2.0時代， 以用戶為導向，提供解決方案，用戶是參與者；營銷3.0時代，以價值觀為驅動，用戶是所有者。“營銷3.0時代，從過去圍繞産品、服務以及強調信賴轉變為重點關注人，實現與用戶的共情，傳遞‘懂你’，屬于‘以客戶為中心 ’理念的進階。”

從百萬公裡超級英雄聯盟到節油賽的頒獎、再到幸福365關愛卡車人公益行動，歐馬可攜品質、服務、價值、陪伴、公益的五大關愛正将關注的核心轉移到用戶身上，帶領輕卡行業開啟商用車營銷的3.0時代。

“從不附和最低需求，隻專注更高标準。在快速變化的互聯網時代，商用車行業的營銷創新勢在必行，歐馬可不隻滿足法規的最低要求，更持續深化‘以客戶為中心’的發展理念，基于對用戶需求的深度洞察，打造用戶生态，帶來從車到人·車·貨的全生命周期的高端服務。” 唐宏超這樣總結道。

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