流程管理不僅能夠增強項目可控性，還能夠對進度進行及時跟蹤，這對于項目和團隊來說都至關重要。

最近公司在研發一個大數據 人工智能的新産品，我有幸參與整個項目從零到一的過程，因為公司資源不足，所以我作為産品經理，我不僅負責産品經理相關的工作，同時也負責這整個項目的項目管理。

因為是第一次擔任純互聯網項目的項目管理，經驗明顯不足，所以，在中間出現了很多問題，現在這裡進行總結，希望對即參與産品研發又對項目進度負責的産品人有幫助。

項目相關背景

1. 項目人員組成：前端2人，後端1人、大數據1人、設計1人、産品經理1人，人工智能技術由某學院研究室提供，功能調用由大數據工程師擔任，同時大數據擔任技術架構；運維工作由後台擔任；項目管理由産品擔任；測試工作也由産品擔任；
2. 項目資源：一套正式環境，一套測試環境；大數據服務由某雲提供（包含集群和es）；人工智能服務由某學院研究室提供；

曾經的狀況：

用一個字總結，就是亂。

因為亂導緻的項目跟蹤很費勁、前後端及整個生産先需求遺漏，而且團隊的各成員都感覺很忙，但是出工不出活，也就是沒有效果出來；還有一個最嚴重的是，進度嚴重延後，前端有一個小任務延期兩周，目前後端延期2周。

破局過程

有一天晚上，我想第二天想去對外演示某一功能，需要把一個細節功能進行優化，就跟前端說：“這個功能今天晚上必須完成，完成才下班。我記得當時我是帶着情緒說這句話的，所以在晚上回去的路上，那個前端，他是我招進公司的，就跟我來說：“我今天晚上說話的方式不對”。我欣然的接受了他的批評。

晚上到了家裡，我就在想，我為什麼會有情緒？經過反思：是因為整個項目在失控的狀态，但是我又不能撸起袖子去敲代碼（雖然我之前是做技術的，敲代碼的），心裡很煩，所以會說出那樣的話。而且我知道，咱們這個項目肯定是存在問題的，但是我确沒有找出辦法在哪裡？

在每天晚上我有一個習慣，就是在睡覺之前，我會抽出至少半個小時來學習，那段時間我在學《甯向東的管理學課》，剛好甯老師講到關于領導力那個章節，在他那天的文章裡，就提到了一個工作流的概念，我瞬間大悟。我就仔細的去想，我們這個團隊目前的工作流程。

當前的工作流程是：

這裡面有2個問題：

1. 前端做完的任務，無人跟蹤，無人驗收，同時，前端完成的任務也不會給産品一個反饋；以至于最後留下一張長達100多項 的清單表；
2. 由于環境的差異，前端在調試的的過程中，一個問題修改好了，在本地測沒問題，但是由于沒有放置正式測試環境測試，所以，出現過前端放置正式環境導緻之前所有頁面亂碼的情況；

第二天，我就把前端兩個和設計出來開會，對前端工作進行了以下四點優化：

1. 把設計這個角色拉入頁面驗收的過程中來。流程調整為：前端頁面做出來後，設計必須保證靜态頁面和設計圖至少要95%像，才能算任務完畢，設計對這個結果負責。
2. 産品經理負責對正式環境靜态頁面結果及功能審核，對最終結果負責。
3. 前端靜态頁面驗收流程為規範為：前端在測試環境測好，放置服務器上，由設計驗收過後，再由産品簽字，這項任務才算結束。
4. 整個過程都必須要有文檔記錄在案。

流程如下：

本次流程優化遵循一個原則：保證每個節點的産出是可跟蹤及可用的。

破局結果

1. 對産品：工作量降低，工作效率提高，從之前眉毛胡子一把抓的狀态，變成僅僅有條。
2. 對項目管理：凡事有記錄，增加了項目的可控性，對進度的跟蹤更具體。
3. 對前端：工作效率得到提升，不會出現四處救火的狀況。
4. 目前還存在的問題是：後端及大數據的工作流程管理規範化，正在推進。（這段時間我我在惡補關于後端相關的東西，請教身邊很多後端朋友）。

破局總結

加深了我對“工作流”的理解，一個好的流程，能保證結果更好的産出，讓項目更高效。

另外本次項目中對“什麼是一個好的産品經理”的思考：什麼是好的産品經理？

1. 追求極緻用戶體驗：不光是畫好原型圖，理解用戶需求就夠了，而是要會運用好公司的所有資源，把一個原本隻能做成70分的産品通過你的專業能力，把它的用戶體驗變成130分，實現單點突破，快速的推向市場。

2. 需要懂技術，這裡指的懂技術，不是要像前端、後端、大數據工程師去用代碼實現某個功能，而是要具備一個思考模型，黑盒模型；

具體怎麼理解，舉個例子，我們這次項目中所用到的NLP技術怎麼理解，就是我有一段文本數據，通過你NLP技術這個黑盒，能輸出文本的摘要，能輸出這裡面的包含那些名詞、地名，能自動把這段文本進行分類等。

如圖：

但還有，一個很重要的，我們要清楚這個技術的極限在哪裡，就比如NLP技術目前還不能像人一樣做好總結。

3. 需要會協作，這裡的管理就是要會和一群人協作，甚至帶領這一群人，共同達成目标。

本文總結

1. 好的流程管理能讓團隊工作更高效。
2. 一個産品經理的三項重要能力：對用戶體驗的極緻追求、懂技術、會協作。

本文由 @賢鋒_Blue 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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