如何提高員工敬業度?如果一名醫生治死的患者比治愈的還要多;如果一名警察錯殺的人比抓捕的罪犯還要多;如果一名教師教出來的學生越來越愚蠢,你将作何感想呢?你一定會驚詫不已、不知所措,繼而義憤填膺、勃然大怒類似的現象在如今的商業世界中似乎已成為常态大量事實證明,大多數管理者不能有效地激勵員工,反而嚴重地挫傷了員工的工作積極性,今天小編就來聊一聊關于如何提高員工敬業度?接下來我們就一起去研究一下吧!
如果一名醫生治死的患者比治愈的還要多;如果一名警察錯殺的人比抓捕的罪犯還要多;如果一名教師教出來的學生越來越愚蠢,你将作何感想呢?你一定會驚詫不已、不知所措,繼而義憤填膺、勃然大怒!類似的現象在如今的商業世界中似乎已成為常态。大量事實證明,大多數管理者不能有效地激勵員工,反而嚴重地挫傷了員工的工作積極性。
美國韬睿惠悅咨詢公司曾在全球範圍内開展了一項“全球員工意見調查”,調查結果顯示:非常敬業的員工僅占21%,非常不敬業的員工占到了38%,而有41%的員工介于兩者之間。這項調查充分表明,大多數公司在對員工的管理方式上存在着嚴重的弊端和漏洞。
然而,這一調查結果似乎早已在我們的意料之中,這又是為什麼呢?原因其實很簡單:公司人才管理者沒有對員工予以充分的重視。正如加裡·哈默教授所說的:“每年都會有成千上萬名管理者前來向我咨詢,但卻沒有一位管理者特意跟我探讨員工滿意度的問題。”為什麼管理者沒有意識到員工滿意度這一問題呢?我們不妨假設以下三個原因:
●愚昧無知。管理者可能沒有意識到員工的不滿情緒,或者他們從未關注到像韬睿惠悅之類的員工意見調查,又或者是他們的情商太低,無法判斷出員工對待工作的态度是熱情洋溢還是消極倦怠;
●漠不關心。管理者對員工的情緒和狀态心知肚明,但員工對工作是否保持熱情和高敬業度,他們并不是十分關心。管理者這種漠不關心的态度或許是由體制的僵化導緻的,也可能是他們認為員工的高敬業度不會得到經濟上的回報。簡而言之,員工對工作有敬業心,固然是好,不過沒有也無所謂。
●無能為力。管理者可能非常重視員工的工作态度,但對于如何改變現狀卻感到力不從心。很多工作原本就是枯燥乏味的,比如車間工人、客服人員、推銷員、行政助理,員工的敬業度不高也是值得理解的。
首先來說,第一條假設肯定是不成立的。在任何大型組織中,員工對工作抱有玩世不恭或者消極被動的心态,這是非常普遍的現象。因此,管理者不可能體察不到員工的消極情緒,除非他們對此假裝不聞不問。
接着,我們來分析第二種假設。幾乎所有的管理者都相信,員工的敬業度和組織績效有着密不可分的關系。本利特學院(Bentley College)的營銷學教授拉吉·西索狄亞(Raj Sisodia)研究證明,相對于員工敬業度低的企業而言,員工敬業度高的企業盈利增長速度發展更快,創造的利潤也更多。
2007年,蘋果公司正式推出iPhone 手機。在此之前,蘋果公司從未接觸過手機市場,然而當iPhone 上市後,卻以迅雷不及掩耳之勢席卷全球手機市場:2009年第三季度,iPhone手機業務淨利潤高達16億美元,而諾基亞的利潤僅為11億美元,蘋果公司也因此成為全球最賺錢的手機制造商。
為什麼要舉出蘋果公司的案例呢?這跟員工的敬業度有什麼内在聯系呢?我們可以這樣理解:在一個追求新奇的世界裡,員工對工作是否充滿熱情、是否能充分發揮積極性和創造力,決定了企業的興衰成敗。而要實現這一點,就需要員工将所有的精力投入工作中,為實現企業的成功做出自己的貢獻。
當今企業要想建立持久的競争優勢,最關鍵之處就在于創造新的知識,通過提升産品和服務質量來滿足客戶體驗。而要擺脫商品化的束縛,公司就要不斷進行颠覆性創新,這需要員工對工作充滿熱情,發揮其創造性和主動性。
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