作者：dragon吟
開篇先不說PLUS會員，先說說我自己90後，工作在一線城市 。
從吃的到用的全都是網購，從來不上街、不逛商場。（至于原因嘛~ 懶！）
網購的第一次可以追溯到2008年，是在馬叔叔的X寶上，從那開始體驗到了網購的一些優點從此一發不可收。伴随着網購的頻繁，也發現了網購存在的一些弊端，諸如商品運輸過程中出現損壞、賣家以次充好，各種質量問題以及時效問題，在此我也不過多累述大家也是深有體會。
應該是在2010年，我正式注冊了京東賬号，買了第一件東西是手機，之所以選擇京東是因為周圍同事都說京東電子産品靠譜，出于對同事的口碑和對X貓X寶之類的不放心就選擇了京東。記得當時快遞員送來商品并沒有扔在前台而是給我打電話讓我當面核驗産品，确定無誤之後簽字才走，這對我第一次在京東的購物體驗是挺不錯的。從那以後我基本上買小東西我就去X寶，買大件就去京東。
去年從ZDM上了解到京東有打算推出會員服務——PLUS ，看了下基本介紹，覺得蠻有意思，但是正處于邀請測試階段，而我并木有接到測試邀請。。。所以後來就沒怎麼關注了。
而今年年初的時候京東又開始了會員PLUS試用申請服務，時間是30天，出乎意料~這回居然中了。
由于過年前工作比較忙，自己一直沒有點開始，上月開始正式使用，今天剛好是試用結束的最後一天。
在此權當抛磚引玉來寫一篇關于試用過程中京東會員 PLUS 的一些使用心得及體會
（此處應有掌聲~） 。
附：京東會員PLUS 首頁
京東會員PLUS
（點擊首頁上方滾動條“會員PLUS開春送大禮 參與萬人衆測 赢體驗資格”可進行會員申請，審核通過，即可獲得30天的 會員PLUS 體驗期）
1購物回饋、2退貨無憂、3自營免運費、4專屬客服、5暢讀電子書
簡單來說就是京東根據消費者的實際消費金額和消費的商品類别而進行的一種返利，具體返還是以京豆的形式體現。返還的京豆的數量是根據商品金額及商品所屬類别去界定的，根據目前京東的商品返還細則，大概是0.5%~2%不等。
這裡大家不要看1%、2%感覺這個返還比例很少，中國有句古話怎麼說來着，“聚少成多風雨興焉！”。
以上是我賬戶的購物回饋圖，能清晰的看到根據我去年的消費金額，京東能返還我14385個京豆，而京東的京豆是可以抵用現金的，100京豆=1元RMB，那麼去年如果存在PLUS會員，并且我開通了，會員将會返還給我14385個京豆就是143.85元RMB，而京東PLUS會員是149元RMB，也就是說我開通這1年的會員，跟京東會員返還給我的京豆比例是近乎持平的，也可以理解成我不會有什麼支出，從而會獲得這1年的PLUS 會員權益。
網購最容易出現問題的其實就是售後，而京東現有細則是出現質量問題、物流問題等，15天内是雙免的。（雙免：雙向免費，即上門取件和寄還都免費）
而其他問題：比如我不喜歡這個款式了、衣服尺碼不合身了、媽媽覺得太貴了……，出現這些退換問題，京東是除去鑽石會員以外都是單免的。（單免：單向免費，即上門取件付費，京東寄回商品免費）
也就是說如果不是鑽石會員，想要享有同鑽石會員一樣的雙免權益，那麼隻要開通了PLUS會員就可以了。
這可以說是會員PLUS最大的賣點，該權益每個月将獲得5張有效期為30天的免運費抵用券，全年累計可以獲得60張免運費抵用券。1張5塊錢免運費抵用券，那麼1年30張就是300元的免運費抵用券。有些人可能說了 那我湊單就是了，300塊錢的免運費好虛，話是那麼說，但是這麼想如果你們家住小區、而父母年紀比較大買個東西來回一跑，一天的時間其中半天就花在逛超市買東西身上，你們覺得值嗎？WOW裡有句話怎麼說來着？
父母年齡本來就大，何必讓他們為了柴米油鹽浪費時間，好好享受自己的人生該是多“值”！
就算沒有父母的因素，那我買一些日用品，如油、米、面、水等，買同款一桶油京東30元，超市賣35元，我去超市買還得我自己拎回來，那麼我在京東買我有這個免運費券，我下單30元還給我送上樓，我既不用出運費錢，還無需我來回往返領着幾斤的東西走個1公裡、2公裡去超市何樂不為？
聽我這麼分析一下，我想大家也是心裡有數，這個一個月5張免運費抵用券，性價比到底值不值？
就算這些你都不需要，想想ZDM的1元單，你心動嗎？1個月能買5次诶！
其實很多人都覺得所謂京東會員PLUS 最大的賣點是運費抵用券，那麼我想說作為一個試用了1個月，下了19個訂單（我剛數的…不包含拆分訂單），換貨2單，退貨2單的人來說受益最大的不光隻是運費抵用券，而是PLUS會員帶給了非同一般的售後服務。
PLUS會員，會有專屬客服進行跟進解決售後問題，并且還有400電話的24小時客服熱線，讓你在線找客服無需排隊漫長等待，線下打電話第一時間就能找到人，出現問題，随時有客服電話通知你跟進解決，服務态度非常好，有什麼問題跟客服說，有什麼建議也跟客服說，都能夠讓你得到一個滿意的回答，這就是PLUS會員專屬客服帶給我的服務。
我将舉個退貨的栗子給大家看下~
幾日前買了一個鼠标墊，拿到手中出現了質量問題，後來才細心看了下相關的評測，發現類似問題也是不少，幾經權衡，我決定不進行換貨而是直接退貨，在網站提交了退貨申請後，當天即審核通過，配送員在第二天即上門取件，并且客服專員特意緻電向我表達了歉意還向客戶發送手機短信告知客服專員的聯系方式，有問題随時聯系專員。至于退款，下午就收到了退還款項。
後來我想到，那天剛好用了一張滿100-10元的優惠券，買東西偶爾也是能用到的，就嘗試緻電專屬客服看看能不能給我解決下，客服了解事情緣由後二話不說即發給了我一張長達1年使用期的10元京券，對這樣的服務我真是沒話可說，同時讓我清楚的知曉了PLUS會員所帶給我的會員權益專屬服務是不同于一般的售後的，簡直有種有求必應的感覺。
網購圖什麼？在我看來 說白了其實是圖省心，還有省錢~~。當你還因為商品這出問題了，那出問題了找不到處理辦法，商家還在跟你踢皮球 推脫責任，你呢 還在那兒等個2天3天，見天的着急上火的想這事兒，晚上還沒睡好，等着X小二給你解決、給你判定。
最後4天5天收到個退款，退貨運費還得你自己出，動不動還有無良商家給你快遞個骨灰盒和騷擾電話？值得嗎？什麼是值得買？好心情那麼容易買的到嗎？
開通PLUS會員，客服專員跟進解決，服務态度好的不要不要的，問題解決的OKOK的，退款第一時間收到，這些專屬的會員服務其他電商有嗎？
1年149元RMB的會員服務，每個月隻需要12.42元RMB你就能獲得一流的專屬客服，為你解決所有的售後問題，省心省力。
在我看來免運費抵用券雖然能給我帶來實惠，但是有這麼一個專屬客服 能夠給我帶來的是一流的售後體驗。隻能說是誰用誰知道，說不值的，你粗來我要和你決鬥！
這個權益，因為不對試用會員開放，所以我沒有體驗到。
不過從介紹上來看是花費1元RMB購買價值90元的暢讀VIP年卡，全年（360天）可支持從近20萬本電子書中挑選1000本中文電子書的暢讀。
小編注：據說當個VIP才是最剁手佳姿勢！不過，當面對一長串的優惠條款時，精打細算很重要。什麼會員值得加入？什麼活動應該參加？如何消費最劃算？本次征稿歡迎各位老會員前來帶帶路。聊聊各自的會員體驗，分享一下玩轉福利的獨門秘籍。更有京東會員PLUS與京豆獎勵等着你！
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