快遞把我寄的身份證弄丢了怎麼辦?環渤海新聞網消息 (記者 錢琨)“快遞把我身份證寄丢了，我滞留外地，快遞公司隻肯賠500元，不肯賠付住宿費等損失，這合理嗎？”日前，市民王女士撥打唐山晚報新聞熱線告訴記者她親身經曆的煩心事快遞寄丢身份證，造成的損失到底快遞公司是否應該承擔呢？記者就此問題進行了調查采訪，現在小編就來說說關于快遞把我寄的身份證弄丢了怎麼辦?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

快遞把我寄的身份證弄丢了怎麼辦

環渤海新聞網消息 (記者 錢琨)“快遞把我身份證寄丢了，我滞留外地，快遞公司隻肯賠500元，不肯賠付住宿費等損失，這合理嗎？”日前，市民王女士撥打唐山晚報新聞熱線告訴記者她親身經曆的煩心事。快遞寄丢身份證，造成的損失到底快遞公司是否應該承擔呢？記者就此問題進行了調查采訪。

王女士告訴記者，她目前在外地，委托親友将身份證從唐山寄給她，辦理一些需要身份證的事，然而等了幾天也沒收到快遞，查詢得知快件已經丢失。“身份證丢失我很多事情不能辦，在酒店住了幾天，食宿花費可觀，回去補辦身份證來回路費也不少，該快遞公司隻肯賠500元，不願意承擔損失的其他費用，這樣合理嗎？”王女士提出心中的疑問。

記者了解到，王女士與這家快遞公司交涉了很久，快遞公司方面隻願意賠付500元，并聲稱這已經是賠付的上限。但王女士認為，身份證的價值雖不好估算，但身份證丢失造成的損失是有憑有據的，快遞公司既然寄丢了快件，理應賠償。記者走訪發現，也有其他市民及網友有過類似的遭遇。“賠了我300塊錢，不想跟快遞公司糾纏，就接受了。”“我朋友遇到過，聽他說隻賠了幾倍的運費。”大家紛紛表示，身份證如果被寄丢了，受影響較大。那麼如果身份證在郵寄過程中丢失，快遞公司應承擔什麼責任呢？記者特意采訪了唐苑律師事務所袁燦律師。

袁律師表示，根據《中華人民共和國郵政法》第四十五條之規定，郵政普遍服務業務範圍内的郵件和彙款的損失賠償，适用本章規定。郵政普遍服務業務範圍以外的郵件的損失賠償，适用有關民事法律的規定。郵件的損失，是指郵件丢失、損毀或者内件短少。所以，寄件人委托的寄件公司不同，适用法律不同。

袁律師告訴記者，寄件人将物品或信件委托郵政企業郵寄，這裡的郵政企業法律給出了明确的界定，郵政企業是指中國郵政集團公司及其提供郵政服務的全資企業、控股企業。此時，寄件人與郵政企業之間關于郵件丢失的賠償責任，應當适用《中華人民共和國郵政法》中第四十七條的規定：“郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：(一)保價的給據郵件丢失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者内件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據郵件丢失、損毀或者内件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；挂号信件丢失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。”

寄件人将物品或信件委托快遞公司等非郵政企業的物流公司郵寄，寄件人與物流公司為服務合同關系，根據《快遞暫行條例》第二十七條：“快件延誤、丢失、損毀或者内件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則确定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定确定賠償責任。”則寄件人因物流公司丢失郵件造成寄件人損失的賠償責任，應當适用《中華人民共和國合同法》中相關規定，《合同法》中第一百一十三條：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行後可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失。”第一百一十九條：“當事人一方違約後，對方應當采取适當措施防止損失的擴大；沒有采取适當措施緻使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。當事人因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方承擔。”以上法條規定了違約方應當賠償因違約給守約方所造成的損失，損失範圍包含直接利益損失、可得利益損失以及防止損失擴大而支出的合理費用等。

針對此次事件，因王女士選擇的快遞公司為非郵政企業，且丢失的物品比較特殊，身份證不是直接可以用價值來衡量的物品，但王女士因補辦身份證而産生的必要支出費用：工本費、交通費以及其他合理的支出，符合《合同法》中損失賠償的範圍，屬于實際損失範疇，可以向快遞公司主張，雙方通過協商解決，如協商不成，也可以請求法院以實際損失為基礎，兼顧合同的履行情況、當事人的過錯程度以及預期利益等綜合因素，根據公平原則和誠實信用原則予以衡量，并作出裁決。

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