明明沒有網購可每天都會收到快遞這些快遞裡頭要麼空無一物要麼就是一些雜物……

最近家住餘杭的林先生就遇到這樣的蹊跷事

反映人 林先生：大部分都是空的，一共加起來差不多40多個快遞。一開始不多，一天一兩個也沒在意，但是後來越來越多，一天六七個，七八個都有。

這些快遞來自全國各地，快遞公司不同，寄件人也不同。最讓林先生氣憤的是，前幾天，快遞竟然寄來了一塊沉甸甸的磚頭。

從林先生收到的短信來看，寄件人都是某網購平台進駐的商家。

反映人 林先生：對生活肯定影響的。你看這個信息都是他們發的，然後收貨信息、發貨信息都有，信息一天到晚都有。我一個都沒買過，一共是64條信息。還跑上跑下去拿快遞，拿過來，也是個空快遞。

這些快遞是從今年年初開始陸續寄來的，快遞面單上寫什麼的都有：原味瓜子、煙熏臘肉、凍瘡膏，還有日用品。

反映人 林先生：這種手機支架，沒有人會去買這種東西的。還有很多這種花香袋。有的是一張紙殼，還有布，反正都是垃圾東西。

林先生平時網購不多，在這些快遞出現前幾天，林先生曾在某網購平台上買過一雙鞋，同一天還購入了一些工廠開工所需的零件。

再往前，就是一年多前的購物記錄了。是不是遭到了商家的惡意報複？林先生直言不可能。

反映人 林先生：我買東西從來不給差評的。我自己真的想不明白什麼原因，他們的信息我也屏蔽不了。一開始信息過來就把它删掉，加入黑名單，但是他們不是一個商家的，有很多的，全國各地都有的。

記者随即聯系了10張快遞面單中涉及的寄件人，其中4個号碼已暫停使用，2個無人接聽，3個商家答複不知情。有商家表示自己的信息也遭到了洩露。

商家

河北商家：這個事情我們确實不知道，我們的個人信息被洩露好久了。現在有人刷單，他寄件人是寫别人信息，我接到幾個這樣的電話了，北京的、上海的、黑龍江那邊的都打過，也和您反映的是一樣的，也是說收到了我們店鋪的空包裹。一位商家承認，自家店鋪每個月的确會寄出一些空包快遞。但林先生收到的快遞又是怎麼回事，還需要倉庫核實。

商家

陝西商家：倉庫有時候會有刷單的情況。發貨量不夠，或者單量上不去，對店鋪都有影響。如果差評比較多的話，自己可能也會刷一些。記者：每個月要寄多少空包？商家：那應該會有很多吧。快遞單号是必須要有的，我們這邊走的單量比較多，費用應該會比你們正常寄快遞要便宜一些，韻達一單就幾毛錢。一位從事刷單一年多的“刷手”告訴記者，林先生的個人信息應該是被用來刷單了，而且，是同一刷手所為。因為林先生這些快遞面單的收貨地址末尾都帶有“吳a”字樣。他們在刷單時，中介會要求他們備注一些字，便于網店區分正規件及刷單件，也方便後續的費用結算。

刷手 小蔣：一般都是寶媽，在家沒事，掙點零花錢。也不多，一單一兩元。會有一個群，建一個群，然後群主把你拉到群裡面，平常買東西給你一個主寶貝的圖片，讓你去搜索。

自己的收貨信息究竟是在哪一環節被洩露？又掌握在誰的手上？林先生無法知曉，他的個人信息還面臨着持續被出售給多方賣家的風險。

究竟該怎麼辦？記者聯系了該平台客服。客服表示，可以将林先生的号碼列入系統保護。

某網購平台客服：其他的異常賬戶、異常訂單，如果想拿你的手機号碼去下單，就會被我們的系統攔截下來，您後續就不會收到這種物流短信，再收到空包裹空快遞，這個都不會了。我們也會去核實商家，确實出現這種情況，我們後續是會修正他們的一些銷售數據，并對他們進行降分、降序的嚴肅處理。

反映人 林先生：平台答應把我的信息全部屏蔽掉，屏蔽之後還有極少數。但是寄磚頭的事情還是一直沒解決。

去年頒布實施的《民法典》中明确，信息處理者不得洩露或者篡改其收集、存儲的個人信息；未經自然人同意，不得向他人非法提供其個人信息。《電子商務法》規定，電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。不過，記者發現，遭遇“被刷單”，投訴維權卻存在難度。

Q1

某購物平台所屬地

上海市消費者權益保護委員會法研部 傅樂傑

這個消費者的個人信息可能是被洩露了，但是造成洩露的環節，又比較多，有可能是商家，有可能是平台，甚至有可能是快遞，甚至可能是丢棄包裝之後，可能是收包裝的人也有可能洩露，消費者這塊取證可能是比較困難的。我們沒有處罰權力，如果您有碰到此類問題，可以向我們消保委這邊投訴，我們可以進行調解。

另一方面，按照快遞行業的相關管理規定，快遞詳情單上所載明的寄遞物品信息要跟内件的信息保持一緻。而林先生收到的快遞，顯然不符合這一規定。

Q1

杭州市郵政管理局

市場監管處副處長 孫力淼

快遞企業它有收集驗視的職責。根據《浙江省禁毒條例》，如果說快遞的詳情單上所載的物品信息跟内件信息不符的話，可處以警告，情節嚴重的話，可處以5000元以上5萬元以下的行政處罰。

不過，林先生收到的快遞來自全國各地，他得自發主動地向各個快遞始發地的相關職能部門進行投訴，才能分别啟動調查流程。該拿什麼保護自己的隐私？記者也從相關部門了解到，即将出台的《個人信息保護法》或許能填補目前存在的制度空白和管理漏洞。

Q1

浙江六和律師事務所律師 徐碧純

在去年頒發的《個人信息保護法》，它是一個草案。雖然是一個草案，但是這個草案當中對于個人信息的保護是做出了一個非常全面的規定，也就是說，他這樣的個人信息遭到洩露的話，個人信息的所有者，他自己可以向當地網信部門去投訴或者舉報，那麼當地網信部門它也有義務去查實、核實這些信息洩露的一個事實，并且向相應的信息洩露者去做出處罰。

隐私洩露 讓我們成為“透明人”

利益驅使下 快遞行業也淪為“幫兇”

民情評論員 項勇：

我們在日常的上網、網購等各個環節都可能存在個人信息洩露的風險，它導緻我們毫無隐私可言，使我們成為一個“透明人”。信息洩露源頭難以查清，被刷單、被騷擾，消費者合法權益遭受侵害的背後，是屢禁不止的刷單行為和由此産生的産業鍊。

對于這些空包快遞的來源和用途，各大快遞公司想必也是心知肚明的。賺了快遞費的快遞公司與刷單商戶成為利益鍊上的共同體，在利益的驅使下，快遞行業正淪為網購市場亂象的“幫兇”。

個人信息保護已經成為社會痛點，因此，《個人信息保護法》被寄予了厚望。公衆期待這部法律能夠盡早出台，更加有效保護我們的隐私，保護我們的正常生活。

來源：杭州綜合頻道

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