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優秀客戶經理應具備的十六大心态

職場 更新时间:2024-12-20 20:43:26

來源:對公業務第一頻道

原标題:客戶經理應該養成的五大職業習慣

一、咨詢獲取的習慣

優秀客戶經理應具備的十六大心态(一名優秀的客戶經理)1

作為一名專業的金融人士,沒有信息就等于“瞎子”,所以要養成咨詢獲取的習慣,但是每天來自國内外的信息又太多,而一個人的時間有很有限,如何才能快速有效的獲得相關咨詢呢?

1、早晨起床後打開電視,央視1套、2套、新聞頻道都有最新的訊息,可以一邊洗漱一邊準備一邊聽新聞;

2、上班的路上打開車載收音機,收聽新聞台的相關報道;

3、到達單位後,打開電腦打開主流财經網站的主頁,利用零散時間随時點開相關新聞;

4、打開相關金融機構的門戶網站,例如人民銀行、信托公司等随時浏覽最新的行業政策;

5、收藏知名金融人士的财經博客,經常登錄看看專家對時政的看法;

二、專業交流的習慣

優秀客戶經理應具備的十六大心态(一名優秀的客戶經理)2

一個人的大腦是有限的,經常向他人學習才能快速成長,如果把自己的大腦比喻成“内腦”的話,那麼其他人的大腦就是“外腦”,内腦是有限的,而外腦是無窮的,一名專業的金融人士應該懂得交流;

1、晨會,通過交流會的方式交流咨詢和思想,也能提升語言表達能力;

2、日常工作,對于知識面廣的投資人應該多和他們交流,共同進步;

3、午飯,專門與其他部門的同事一起吃,在吃飯時可以交流其他專業的金融訊息;

4、彙報工作,常向領導彙報工作思路和工作結果,讓領導幫我們把關,同時體會上級的工作思路,迅速提升自己;

5、授課,無論是教還是學,都是一種咨詢的互換,能力提升迅速;

三、彙總精煉的習慣

獲得了咨詢又得到了交流,就應該懂得如何将這些信息彙總并精煉,金融人士的時間有限,什麼信息都是全盤托出就什麼都不用幹了,所以必須懂得精煉的彙總;

任何信息最終都隻總結成3條,最多5條,例如四川地震,就總結成:1、哪裡地震2快速救援3、領導深入基層4、捐助5、節儉興邦。

四、解讀整理的習慣

金融信息的專業術語太多,還有很多複雜的往來關系,沒有基礎的普通人經常會斷章取義,反而引起麻煩,所以真正的專業人士要會“解讀”和“整理”,如何通俗的說清楚金融信息才是專業能力;

用最日常的事舉例解讀“金融信息”,例如:“資金池管理”,我就解讀成:就像咱們家的水缸,不斷有水進來(就是存入的資金),又不斷有水出去(就是資金投資出去),又不斷有水進來(就是投資後獲利和投資的本金),又不斷有水出去(就是歸還投資人的本金和收益),這樣進進出出,隻要水缸裡有水,這樣的運作就能一直持續下去,而且可以獲得相應的利潤。

五、風險洞察的習慣

金融領域處處是風險,而金融領域的收益又來自于經營風險,沒有風險就沒有利潤,所以,既要洞察風險又要利用和運用風險控制,在風險可控的條件下來獲得利潤最大化,一旦發現風險無法控制就必須放棄。一名不會洞察風險的金融人士早晚要出事情的。

1、不懂的不參與,也不介紹别人參與;

2、不為金錢做事;

3、自己掌控不了的不參與,也不介紹别人參與;

4、不做違法、違規、違紀的事情;

5、拿不準就請示領導。

一個互動:

日常工作中,那些習慣讓你更好地完成工作呢?歡迎各位客戶經理進行分享~

優秀客戶經理應具備的十六大心态(一名優秀的客戶經理)3

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