erp實訓的步驟和内容?要準備一次成功的培訓，要考慮一下幾個工作，首先是培訓内容策劃，然後培訓計劃編制和确認，然後是具體培訓組織工作，最後是培訓考核和反饋，下面我們就來說一說關于erp實訓的步驟和内容?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

erp實訓的步驟和内容

要準備一次成功的培訓，要考慮一下幾個工作，首先是培訓内容策劃，然後培訓計劃編制和确認，然後是具體培訓組織工作，最後是培訓考核和反饋。

　　培訓前要根據不同培訓對象，不同培訓内容，不同培訓階段，不同培訓師資進行内容策劃。

　　要針對用戶層次，實施階段設計培訓主要内容。

　　想好每個階段目标用戶應掌握的内容，作為自己實施目标中一部分，并通過相關培訓活動達到。

　　一般培訓内容可分為：

　　業務調研培訓，重點在告訴用戶我們工作方法和相互溝通配合方式；

　　解決方案培訓，重點在告訴用戶我們軟件業務模型和整體實現思路；

　　功能驗證培訓，重點讓項目組或系統管理員掌握軟件基本操作，進行功能驗證；

　　輔導上線培訓，重點在讓一般用戶掌握相關部分業務操作，讓系統管理員可以掌握常見配置和維護工作。

　　培訓策劃還包括選擇培訓對象，不是企業每個用戶你都要培訓的，而是選擇一個或幾個重點用戶培訓，确定其掌握基本能力，然後輔導重點用戶培訓别的用戶，逐步擴大影響。

　　如果企業比較大，還需要策劃分幾批培訓，分别培訓什麼内容。

　　培訓策劃還包括如果将培訓工作成果彙報給企業，并形成共識。

　　而且一旦有重點用戶可以在實施人員輔導下獨立培養别的用戶操作了，或者進行了大面積普及操作培訓并達到目的，要立即給企業領導彙報，除了彙報成績确定項目進入一個新的裡程碑外，彙報一方面要求企業主管領導表揚這樣的用戶，保護其積極性，一方面也要企業領導知道，我們是真的來做好項目，所以我們不但提供軟件，還在真正為企業培養自己的信息化實施人才，别忘了這是很多項目招标時的要求。

　　這裡面通過彙報也對企業領導進行了培訓，灌輸了我們是工具，我們是智力支援者，不是實施主體的理念，如果軟件有問題，我們來解決，如果軟件沒有問題，企業要自己用軟件功能在我們指導下主動解決問題。

　　而且讓領導知道了如果遇到問題可以請企業自己中誰負責解決，實際上也幫重點用戶提高了在領導面前的曝光率，肯定有好處。

　　培訓策劃還要考慮培訓的地點和成本，包括人力成本和時間成本，一定要合理安排，高效緊湊。

　　培訓策劃的階段成果是培訓計劃，培訓前要将培訓計劃制定好并通知到最終參加培訓的用戶，這是很重要的工作。

　　培訓計劃應該先在内部經過大家确認，落實資源後才能提交用戶。

　　一份完整的培訓計劃要确定培訓目标，詳細分解培訓時間、培訓内容、培訓師資，說明培訓地點、簽到方式和考核方式，讓用戶提前做到心中有數，方便準備。

　　培訓計劃編制前要和相關培訓資源進行溝通，确認是否可按時間進行培訓工作，同時要檢查培訓場地是否足夠，是否有足夠資源上機練習，是否有其它必要設備，等這一切就位後還要和用戶确認最終培訓人數，時間安排和其它相關可能工作。

　　如果用戶是到軟件公司培訓，還要落實用戶的餐飲安排，住宿安排，接送安排，參觀安排，訂票安排，禮品安排，并列計劃報公司批準認可後執行，這些都是一次成功培訓組織中要考慮的工作。

　　培訓組織要特别重視培訓環境的質量，高質量的培訓環境應提前準備好相關軟件環境，并調試通過，不要等用戶開始上機才進行安裝。

　　培訓組織中最重要的工作是完成培訓教材的編制，并提交審核或主動安排審核。

　　審核培訓教材的方法有兩點，一是确認教材思路是否清晰，細節是否完整，二是看培訓者講解是否易懂，和教材一緻。其中對講解能力的驗證要更強于教材的驗證，沒有教材一樣能做好培訓，沒有好的輔導講解能力，很難做好培訓。

　　基本上很多公司對這個工作是忽視的，也是沒有人負責的，這是一個很大的問題，這種事情驗證成本并不高，因為可以采用認證資格的方式進行，一個好的培訓人員，對其培訓能力的驗證在一段時間内隻需要驗證一次就行，而這個能力至少可以在一年内發揮巨大的作用。

　　本人親自檢查過很多對軟件的講解，說個不中聽的話，這樣的培訓能讓用戶明白我們是幹什麼的都難，别說讓他跟着你走，按共同的意圖推進項目。

　　此外培訓教材中數據錄入規範也是培訓重點内容，這個講解倒不難，實施人員要結合企業實際精心準備是關鍵。

　　數據錄入規範準備要點有三條：

　　1、 習慣填寫方式說明及樣例

　　2、 正确填寫約定及樣例

　　3、 常見問題處理方法

　　培訓效果如何要從兩個方面去驗證，一是對用戶掌握程度的了解，這就要通過培訓考核去完成。

　　一方面要了解我們培訓的質量，這就要通過培訓學員的反饋來了解。

　　任何集中完整培訓工作都要提前結合企業實際業務準備适當難度培訓考題，這也是培訓審查工作内容之一。

　　培訓成績原則上要反饋給個人和企業相關組織單位，這樣才能形成一個反饋激勵機制，我們可以采用“優秀鼓勵，落後不提，以先進示範帶動整體提高”的策略促進培訓深入開展。

　　第二培訓完成後，要請學員填寫培訓效果反饋表，這樣對培訓老師形成一個反約束，為了讓培訓學員有一個好的效果反饋，就不得不精心準備培訓工作，而不是敷衍了事。

　　考慮到實現成本和實際能力及企業情況，考核和效果反饋表可能不太容易操作，但從長遠來看，有沒有培訓考核和反饋的培訓工作質量一般是兩個檔次以上的差距，這也是一個客觀規律。

　　培訓效果反饋表要提交給培訓老師和公司相關培訓管理部門，由其安排進行培訓改進工作。

　　随時随地随人随事的培訓

　　培訓的工作并非一定要專門的時間專門的地點進行，實施人員要利用一切機會用各種易于接受的方式将思路、操作或配置傳遞給用戶，并随時從用戶處獲得反饋，改進内容。

　　在培訓中互相學習

　　培訓過程一方面注意傳授内容給用戶，也要抓住一切機會向用戶學習業務知識，業務知識越多，今後培訓準備也就越到位，培訓内容也就越生動。

　　随時記錄培訓中發現的問題

　　培訓過程中會經常出現一些用戶提出的問題，很多都是很好的改進建議，要立即記錄，并反饋給公司對軟件進行持續改進。

一定要事先準備好業務手冊或者培訓教材，沒有教材的培訓工作質量無法保障；

　　培訓過程中比較好的講解思路是：

　　先講業務後講思路

　　先講思路後講操作

　　先講操作後講配置

　　先講配置後講維護

　　培訓過程中如果沒有投影可以充分利用各種工具軟件實現同步教學，例如“NETMEETING”工具實現多台電腦同步放映。

　　上機輔導一定要有人陪同，主動答疑。

　　培訓操作要先手把手操作示範一次，示範後立即要求用戶練習幾次，确定用戶掌握後才能結束一次培訓輔導。

　　在培訓中要及時大膽誠懇鼓勵用戶的每一個進步，在培訓過程中完成軟件思路和管理理念灌輸和培訓方法的灌輸。

　　傳授用戶如何記錄軟件缺陷和分析缺陷的方法，讓用戶可以按照要求提供此類數據，減少自己為了一個小問題去現場的概率。

　　傳授用戶用各種遠程協助工具進行軟件輔導的方法，讓用戶适應在線輔導，減少出差成本。

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