電視購物被騙怎麼退?“免費試用,合适再付款”“買一件送一件”……打開電視,在一些電視購物節目中,主播正賣力地向消費者推介産品然而,據2021年太原市各級消協組織受理的生活服務消費投訴中,因電視購物引發的投訴量居高不下,今天小編就來聊一聊關于電視購物被騙怎麼退?接下來我們就一起去研究一下吧!
“免費試用,合适再付款”“買一件送一件”……打開電視,在一些電視購物節目中,主播正賣力地向消費者推介産品。然而,據2021年太原市各級消協組織受理的生活服務消費投訴中,因電視購物引發的投訴量居高不下。
去年7月,楊女士通過電視購物購買了一件大衣,經試穿發現衣服不合适,想要退貨,卻沒有留對方的聯系方式。後通過訂購電話中提供的地址将衣服寄至廠家,可對方遲遲不給退款。楊女士投訴至太原市消協後,經消協工作人員和廠家多次溝通聯系,最終退款。
而住在府東街白龍苑小區的曉倩卻沒有那麼幸運。去年12月,她在一檔電視購物中看到關于塑型衣的介紹,節目中稱穿上這款塑型衣可以“提臀收腹消滅贅肉”。正在為臃腫身材發愁的曉倩馬上訂購了一件。沒想到塑型衣才穿了一周,就出現大面積開線的情況,打銷售電話要求退貨時,對方表示隻換不退,來回運費自理。折騰了半天,不了了之。
電視購物雖然便捷,但消費者隻能通過電視或網絡觀看商品,卻難以确定商品的材質和質量。一些經營者以次充好、低标高售,一旦發生糾紛,經營者以各種理由不予退換或退款等,導緻消費者維權存在很多困難。責任主體難确定、取證難、維權成本高這些因素也導緻消費者的合法權益得不到保障。本報記者 李若男
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