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igo共享汽車

品牌 更新时间:2024-07-17 09:27:10

igo共享汽車?本人2021年1月1日使用IGO共享汽車平台租用一輛MINI ONE三天時間,下面我們就來說一說關于igo共享汽車?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

igo共享汽車(IGO共享汽車不退還費用)1

igo共享汽車

本人2021年1月1日使用IGO共享汽車平台租用一輛MINI ONE三天時間。

第2天出現車輛無法點火,儀表盤顯示發動機故障提醒,多次測試才能使用,給客服打電話,客服說不影響使用。

第三天返程車輛徹底無法點火,第一次客服說是電瓶虧電,讓用其他車補一些電,結果不行,沒辦法找了當地修車師傅查找問題,2個小時過去了,最後查出結果可能是油泵問題,修車費用要好幾千塊,客服不同意,然後說讓我找拖車公司,問下價格,我又聯系拖車,最後客服拿修車費用和拖車費用給公司做對比,看哪個劃算,最後審批,審批時間3-5個小時時間,最後還是我自己聯系拖車公司将車拖回來,整件事情下來從下午1點到淩晨1點才解決,整整12個小時。

拖車費用客服讓墊付,後續給報銷,結果從3号開始到今天21号,一直沒處理,我隔三差五給客服打電話,客服給我的反饋永遠都是一樣“已經幫您備注反饋,會有專人跟進”我一個反饋電話都沒有接到過,問到什麼時候給報銷費用,每次也是同樣的話“車輛檢測結果還沒出來”車輛檢測需要20天的時間?

你們車輛自身出了問題,給用戶造成了影響,服務态度還這麼差,就算需要一些時間,最起碼得有人給反饋,得告知一個大概時間周期吧,一直都是讓等。

一家自稱做高端共享汽車服務公司,就這樣的服務态度和解決事情的效率?我使用這個平台很長時間了,車輛小問題很多很多,雖然車的品牌都是高端品牌,但是車的日常維系确實很差,車雖然隻是代步工具,但是安全性是最起碼的保障,跟一嗨、神州差多了,2年多的使用經驗分享。

我需要投訴以下事宜

1、拖車費用報銷給我(發票我已提供他們客服)

2、車輛損壞導緻我無法返程,返程車票報銷

3、車輛損壞影響我的行程,耽誤我工作時間1天,需要賠償

4、拖車費用的利息需要賠償

5、處理時間周期長,需要道歉

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