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品牌更新时间:2024-12-28 04:35:49

igo共享汽車?本人2021年1月1日使用IGO共享汽車平台租用一輛MINI ONE三天時間，下面我們就來說一說關于igo共享汽車?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

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本人2021年1月1日使用IGO共享汽車平台租用一輛MINI ONE三天時間。

第2天出現車輛無法點火，儀表盤顯示發動機故障提醒，多次測試才能使用，給客服打電話，客服說不影響使用。

第三天返程車輛徹底無法點火，第一次客服說是電瓶虧電，讓用其他車補一些電，結果不行，沒辦法找了當地修車師傅查找問題，2個小時過去了，最後查出結果可能是油泵問題，修車費用要好幾千塊，客服不同意，然後說讓我找拖車公司，問下價格，我又聯系拖車，最後客服拿修車費用和拖車費用給公司做對比，看哪個劃算，最後審批，審批時間3-5個小時時間，最後還是我自己聯系拖車公司将車拖回來，整件事情下來從下午1點到淩晨1點才解決，整整12個小時。

拖車費用客服讓墊付，後續給報銷，結果從3号開始到今天21号，一直沒處理，我隔三差五給客服打電話，客服給我的反饋永遠都是一樣“已經幫您備注反饋，會有專人跟進”我一個反饋電話都沒有接到過，問到什麼時候給報銷費用，每次也是同樣的話“車輛檢測結果還沒出來”車輛檢測需要20天的時間？

你們車輛自身出了問題，給用戶造成了影響，服務态度還這麼差，就算需要一些時間，最起碼得有人給反饋，得告知一個大概時間周期吧，一直都是讓等。

一家自稱做高端共享汽車服務公司，就這樣的服務态度和解決事情的效率？我使用這個平台很長時間了，車輛小問題很多很多，雖然車的品牌都是高端品牌，但是車的日常維系确實很差，車雖然隻是代步工具，但是安全性是最起碼的保障，跟一嗨、神州差多了，2年多的使用經驗分享。

我需要投訴以下事宜

1、拖車費用報銷給我（發票我已提供他們客服）

2、車輛損壞導緻我無法返程，返程車票報銷

3、車輛損壞影響我的行程，耽誤我工作時間1天，需要賠償

4、拖車費用的利息需要賠償

5、處理時間周期長，需要道歉

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