在物流行業轉型升級的重要關口，菜鳥堅持互聯網産業戰略，以送貨上門、特色供應鍊服務、國際端到端物流解決方案等作為突破口，商家和消費者提供高品質物流服務，本季度營收繼續穩健高質量增長。
11月17日，阿裡發布的2023年财年第二季度财報顯示，菜鳥已成為物流和供應鍊市場中重要的服務提供者，在抵消跨分部交易前，本季度營收同比增長26％，營業總收入總額為182.82億元，外部收入占比提升至73％。
菜鳥之所以能夠穩定提升營收，離不開以下三點決策：
一、注重提升消費者服務體驗，本季度菜鳥送貨上門的力度和規模是曆史之最。為了加強末端服務環節，菜鳥繼續提高城鄉菜鳥驿站的總數，本季度菜鳥驿站站點增長超過20％，全國已經建成17萬個站點。不僅如此，菜鳥在自營配送、加盟驿站及垂直行業線的多個業務場景力推送貨上門，上門比例和規模均達到曆史最高水平。
二、菜鳥發力大件物流領域，瞄準特色供應鍊服務，開拓市場增量。本季度菜鳥圍繞大型家裝物流做出了針對性的服務。為了解決大件家裝物流履約性低的痛點，菜鳥組建了專業的家裝團隊，推出“精準送達，一次送裝”等增值服務。菜鳥的全國末端送裝網絡已覆蓋300多個城市及郊縣地區，在佛山、贛州等産業基地建成自營産地集貨分撥中心，打破傳統的“拼貨”模式，首創“定點物流班車”模式，同時兼顧了對商家和消費者的物流履約。
三、打通國内鄉村物流末端網絡的同時，持續提升國際“端到端”的能力。在國内，菜鳥的物流自動化設備已經打通了25個省150個縣區的鄉村物流網絡，将鄉村物流的運轉效率提高了三倍以上；在國際上，作為全球化的長期主義者，菜鳥一直持續投入全球物流基礎設施的建設。本季度，菜鳥運營的海外分揀中心總數增至12個，并圍繞末端配送、智能快遞櫃等優化海外本地物流服務，比如在巴基斯坦交付了首個深度集成智能項目，為泰國打造了東南亞最大自動化倉等，大幅度提升了“端到端”國際物流能力，進一步增強了全球跨境物流的時效性。
可以看到，菜鳥的策略就是穩中求勝，無論是“物流科技下鄉出海”，還是“進軍大件物流”，菜鳥都是先以基礎設施做好鋪墊，然後偶通過數智技術與物流産業的深度融合，持續提升消費者的體驗和物流履約性，因此才能不斷實現高質量且穩定的增長。
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