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淘寶退貨幾次會被封号

圖文更新时间:2024-07-21 09:20:34

淘寶購物遇上不滿意的，退換貨在所難免，但是，廣州的唐先生，因為一周内退了十幾單貨，竟然被封号了，還封了近千年！

淘寶退貨幾次會被封号（淘寶購物退了十幾單）1

去年9月，唐先生打算開一家小吃店，就從淘寶上買了一些廚房用品，前前後後加起來有70來單。

淘寶退貨幾次會被封号（淘寶購物退了十幾單）2

唐先生回憶，大概有20來單，在商家還沒發貨時，就申請了退款；還有十幾單，是在收到貨後，申請的退貨退款。等到所有款項退回後，唐先生就發現，自己的淘寶賬号可能被封了。

淘寶退貨幾次會被封号（淘寶購物退了十幾單）3

賬号能登錄，卻不能下單。對此，平台的說明是：存在濫用“購買商品、申請退款、發起投訴”等會員權利，買家權限被限制，限制時限是980年。

淘寶退貨幾次會被封号（淘寶購物退了十幾單）4

淘寶表示，封号年限依據違規的嚴重程度來計算，980年已經是頂格處理，等同于無限期封号。

淘寶退貨幾次會被封号（淘寶購物退了十幾單）5

唐先生：

跟淘寶客服這邊反饋，但是淘寶客服就是說，具體被封的原因是無法告知的，沒法解封，也沒法查看被封的原因。

對此，唐先生覺得不合理，雖然自己短期内退掉的訂單有點多，但買到東西不滿意，隻能安排退單，這怎麼能算他的問題呢？

那麼，唐先生的賬号，真的是因為退單過多被封的嗎？随後記者聯系了淘寶，經過後台核實，淘寶表示：唐先生在去年9月，有過高頻的買退行為。而被封号的原因主要有兩個，一是高頻在商家發貨後申請僅退款，給商家造成運費損失和運營成本；二是個别訂單在收貨後申請了僅退款不退貨。針對唐先生的行為，淘寶認定已經違反了平台規定，封号隻是依規處理。

而類似的事情，之前也有媒體報道過。杭州一位姚女士，在淘寶買了一箱蘋果，收到後有半箱壞了。在商家賠償後，姚女士又連下了好幾單蘋果，再拿着同一張壞蘋果的照片，向三個商家索賠。平台監測到後，對賬号進行了封号處理。

淘寶退貨幾次會被封号（淘寶購物退了十幾單）6

還有消費者，因為短時間内存在大量“已收貨僅退款”，也被淘寶封号。這些行為，危害了商家利益、擾亂平台秩序，最終殃及到了自己。

平台制定規則是為了更好地維護各方權益、讓平台保持良好運營；而作為規則中的參與者，遵守規則最深層的意義，就是保護自己的合法權益。

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