150萬的存單?7月某天的上午，建行貴陽城北支行直營客戶經理胡丹丹打開系統，開始當天的客戶聯系工作系統顯示，這位客戶名下有兩筆十幾年前存入的定期，金額加起來有十餘萬元，我來為大家科普一下關于150萬的存單?以下内容希望對你有幫助!

150萬的存單

7月某天的上午，建行貴陽城北支行直營客戶經理胡丹丹打開系統，開始當天的客戶聯系工作。系統顯示，這位客戶名下有兩筆十幾年前存入的定期，金額加起來有十餘萬元。

一般存定期的客戶都有到期後再來轉存的習慣，但這兩筆定期自存入後再也沒有動過。本着為客戶着想的初衷，她趕緊拿起了電話。

“您所撥打的電話無法接通”

連撥了四次電話都沒有接通，第五次，電話接通後，胡丹丹立馬向對方表明身份：“李先生您好，我是您在建行的客戶經理……”話音未落，電話便被挂斷。

作為直營客戶經理，這對于胡丹丹來說已是司空見慣。為了對更多客戶提供優質服務，建行貴陽城北支行組建直營團隊，通過電話、微信等數字化線上工具觸達和服務客戶。來到直營團隊的這段時間，被拒接電話、當做詐騙、甚至更糟糕的場面胡丹丹都遇到過。但相比于被挂斷電話的失落，胡丹丹内心生出了一絲憂慮：“存了這麼一大筆錢，聽到我是建行的卻毫無反應，難道這不是客戶本人的電話嗎？還是說他忘記存過這筆錢了？”

她決心，一定要聯系上這位客戶。

“你是騙子吧”

7月底，确認過客戶在系統中預留的聯系方式後，胡丹丹再次撥通了這串号碼。電話一接通，她立馬加快語速說明來意：“請問您是李先生本人嗎？我是建行城北支行的客戶經理胡丹丹，您之前在我們建行存有兩筆定期，但一直沒有轉存，您有時間來轉存一下嗎？不然會損失很多利息。”

對方終于回話：“我在建行沒有存錢啊，是不是打錯了，我很忙。”電話再次被匆匆挂斷。

“他真的忘記還有這筆錢了。”胡丹丹決定再試一次。

電話再次接通，沒等她開口，對方搶先不耐煩地說了句：“你是詐騙的吧，麻煩不要再給我打電話了。”

多番的溝通和努力讓她有些洩氣，她苦思冥想，該怎麼讓客戶相信自己。調整好情緒，她又編輯了一條短信發了過去，不過仍然沒有得到回音。

“我想起來了”

某天晚上，胡丹丹的手機意外響起，屏幕上顯示的電話号碼有些陌生又有些熟悉。接聽後，對方語氣焦急：“胡經理，我想起來了，十幾年前我确實在建行存過幾筆錢。但是今天找了好久都沒有找到存單，該怎麼辦啊!”

她喜出望外，是那位客戶的電話，他終于想起這筆錢了！ “别擔心！您想起來了就好！帶着身份證來網點補辦就可以了。”她安撫客戶道。

8月17日，客戶來到城北支行網點，将遺失的存單挂失銷戶，把資金合并存入了銀行卡，并在客戶經理的幫助下重新做了資金規劃。

見到胡丹丹本人，李先生激動不已、感謝連連：“之前我一直誤以為是詐騙電話，要不是你的堅持，我還真就忘了這筆錢，真是太感謝你了！”

(作者：建軒)

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