上海打擊治理電信網絡?來源：【讀特】套餐資費不明晰，誘導開通付費業務，任意變更套餐内容，人為設置攜号轉網障礙……8月2日，中消協發布《2022年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》，在公共服務問題方面，再次點名電信服務收費亂象，我來為大家講解一下關于上海打擊治理電信網絡?跟着小編一起來看一看吧!

上海打擊治理電信網絡

來源：【讀特】

套餐資費不明晰，誘導開通付費業務，任意變更套餐内容，人為設置攜号轉網障礙……8月2日，中消協發布《2022年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》，在公共服務問題方面，再次點名電信服務收費亂象。

說起來，諸如套餐資費缺乏透明度、給攜号轉網設置“隐性絆腳石”之類的問題，已是屢遭曝光。雖然在工信部等部門的專項治理之下，情況大幅改觀——2020年初，在被中央巡視組通報後，三大電信運營商分别推出資費自選模式試點、在售資費全量公示和簡化套餐變更互斥規則，及時下架不符合市場需求産品；2020年底，工信部曾披露，已累計有1700萬用戶完成攜号轉網，一小時攜轉成功辦結率超過 99%……可從網民反饋看，此類亂象離徹底消失還很遠。

揆諸現實，互聯網營銷還催生了許多電信服務新套路：比如，人工、電子客服輪番電話“轟炸”，推銷“免費”升級基礎套餐，隻要不同意就别想消停；又如，隻說“流量随便用”“時長不限量”，卻對費用上漲避而不答，關于“本地”“本省”等限制更隻字不提；更有甚者，設置20年以上超長合約期限制轉網……在電信服務成為大衆剛需、三大電信運營商成為基礎公共服務供給者的背景下，這些亂象的存在，無疑拉低了用戶的消費體驗，也損害了運營商的公共形象。

在電信服務連着數字中國發展圖景，技術發展又為電信服務提質增效創造了條件的語境中，電信服務理應在便捷、暢通、實惠上做加法，而非陽奉陰違地跟政策要求、民衆期許反着來。要靠真心實意的服務去吸引和留住用戶，而不是利用“話術陷阱”去套路用戶，用明降暗漲損害用戶知情權，用擅自變更條款侵害用戶的自主選擇權。

眼下，中消協再次對電信服務收費亂象敲響警鐘，三大電信運營商當攬鏡自照，對不當經營行為發現一例嚴肅處理一例；監管部門也應以消費者投訴為切口，對電信違規操作該嚴懲的絕不含糊。

（作者系知名評論員）

（原标題《破除坑人套路 整治電信亂象》）

見習編輯 劉悅淩 審讀 劉春生 審核 鄭蔚珩 高原

（作者：佘宗明)

本文來自【讀特】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平台提供信息發布傳播服務。

ID：jrtt

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!