福州市的一位美團騎手黃鑫反映，

2020年6月22日，他發現自己的美團賬号接不了外賣訂單了。

其他4名騎手也表示遇到了同樣的情況。

記者看到，

系統提示限制接單的原因是，未通過線下培訓《專項技能提升培訓》。

騎手們微信聯系了負責管理騎手的工作人員，對方說騎手們隻要參加幾天樂跑活動，就可以恢複賬号。

騎手黃鑫向記者提供了一份，據說是這位工作人員的錄音。

所謂“樂跑”，是美團給騎手們提供的活動。參加樂跑活動的騎手，從自由接單變成系統派單，一期樂跑時間是一周，薪酬也是一周結束後結算。

美團騎手：我跑過一期樂跑，一直派七八樓的單，那個星期我跑得腿都軟了。要求就是一天上滿8個小時，午高峰2個小時，晚高峰2個小時必須上滿，他給我們的單拒絕又扣錢。

騎手們懷疑美團公司故意限制他們的賬号，是變相要求他們參加樂跑活動。

美團騎手：

我聯系了樂跑的騎士長和站長，他很明确就告訴我，就是要弄我們讓我們去樂跑，跑一期就把這個賬号限制給解除，就可以正常接單。

在沒限制賬号前，騎手們是自由接單，

但是樂跑活動讓部分騎手感覺到不自由。

為了維持收入，後來騎手們也嘗試根據提示，前往參加培訓，但到了培訓那天，講師卻沒有來。

采訪當中的5名美團騎手，

至少都有兩年以上的工作經曆。可是由于這次改變，讓他們突然有種“被下崗”的感覺，

記者也聯系美團方面的客服人員。

客服工作人員：他們沒有通過專項能力提升培訓。

記者：我們查了福州沒有地方可以培訓。

客服工作人員：這邊建議您周四的時候再次在線上報名培訓。

記者：這段時間他們沒有辦法接單怎麼辦？

客服工作人員：那您就等下一周。

客服人員建議騎手們按規定時間，再次通過線上報名，但騎手們卻說這個辦法行不通。

騎手們說他們的工資是從一家勞務公司發放的，随後，記者和騎手們前往了解情況。

該公司稱他們是美團的服務商

騎手的工資是總部發的。通過這家勞務公司，記者聯系上一名自稱“陳站長”的工作人員。

他表示美團并沒有強制要求外賣騎手們去參加樂跑活動。而是因為騎手們的賬号存在違規行為而受到限制。

美團公司 陳站長：

他們是觸犯了平台的規則，包括說差評，投訴或者是拒單過多。要求他們培訓完之後，才能夠正常跑單。

站長：騎手賬号存在違規記錄，因此受限

這樣的說法，騎手們不認可。

他們覺得自己沒有差評，也沒有投訴。

記者查看了幾位騎手的美團APP評價頁面，發現騎手确實有“送達超時”“提前點送達”等不滿意評價。

陳站長也給出了回複

陳站長：一個月前的差評，這個正常是不會影響到的。投訴基本是當天，我們會進行處理。差評正常的話，應該是在三四天左右，會進行一個處理。

記者：這邊能不能說一下他們有什麼不規範的。

陳站長：這個我實在是不方便透露。

對于騎手們是否有其他的違規行為，陳站長沒能給出相關的違規證明。

另外還表示，美團公司也不會強制要求騎手參加樂跑活動，更不會因此停止騎手接單。

對于培訓那天，講師沒到場的原因，陳站長是這樣解釋的：

陳站長建議騎手們盡快參加線上培訓，考試通過後就可以接單了，但至于因為什麼被限制接單，我們仍未得到一個明确的答複。

原因不明的情況下，記者通過勞務公司，尋找到合适的解決方案。勞務公司的負責人了解情況後，讓騎手們登記了相關信息，并将情況向上反映。

調解過後 已有3人可正常接單

在節目播出前，記者從騎手黃鑫那得知，記者介入後，美團公司當天就給他們安排了線上培訓考試，其中有3人通過考試，通過考試的騎手的賬号已經解除限制，可以接單了。

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