文 | 剁椒TMT,作者|廿四
近段時間,剁主在小紅書刷到,三裡屯開了一家潮流集合店--番茄口袋,在開業探訪時,驚訝于其周六門外排長隊入場的盛況。
成立不到兩年的番茄口袋,擁有北京朝陽大悅城、北京西單大悅城、北京朝陽合生彙等三家門店以及近期剛開業的三裡屯形象街邊店,全部都是直營模式。同時,番茄口袋離不開資本的助力,在8月披露創新工場的5000萬A輪融資後,不到兩個月又完成A 輪融資。
據悉,番茄口袋開業當天突破一萬人,全天銷售額更是達到30萬以上,平均在店停留時間超過30分鐘,這樣一個拉長購物時間的消費型賣場如何形成?
新消費品牌群聚、潮流買手和KOL來選擇上萬個SKU,私域用戶成為“自來水”,以Z時代小衆愛好圈層為切口的番茄口袋想要打造線下“小紅書”?
在線下零售經曆“寒冬期”時,酷樂潮玩、KKV等一衆潮流集合精品店為何能夠頻繁擴店、逆勢增長?從商業邏輯上,這會是一門好生意嗎?
01 盲盒、美妝隻不過是“兩杯奶茶錢”
當天,番茄口袋開業,20歲的小敏排隊長龍中的一員。JPT彩虹糖KIKI限量發售,這在北京很多潮玩店已經售磬,她在公衆号看到番茄口袋開業限時限量20套,興奮不已。10點開業,6點天還沒亮,她就搬上小闆凳在門口排隊。由于天氣太冷,她隻能手裡端着熱水,戰戰兢兢地等待着拿到号碼牌的那一刻。
小敏無奈地表示,上次她在一家潮玩店,排第二位都沒有拿到号碼牌,原因是第一位姑娘一口氣花了4000塊錢把50盒限量發售的盲盒全買走了,不到一小時就在閑魚上高價出售,所以有原價的限量款盲盒,一定要早點搶。
年輕人對于潮玩的熱愛和狂熱消費,似乎通過泡泡瑪特、TOP TOY和52TOYS等潮玩店就能得到商業印證。剁主在小紅書搜索相關内容,種草筆記多達一萬多篇。在番茄口袋,陳列區整整一面牆都是潮玩,包括最近很火的白熊百貨商店mini鲷魚燒盲盒。
在小敏看來,她買盲盒已經跟點外賣一樣頻繁,“69元、79元就能買到隐藏款和首發款,隻不過是兩杯奶茶(一杯喜茶或樂樂茶)的價錢。”這是年輕人消費時的對照物,多從小紅書、豆瓣等平台演變而來。以此類推,一些現如今火爆線上的國産口紅“不到一杯奶茶錢就能買到。”
國潮口紅的火爆,番茄口袋也沒有錯過,在小紅書爆火的INTO YOU、酵色、橘朵等都可以在店裡看到。除此之外,番茄口袋還有“三坑”服飾、手辦、文創手賬、面膜護膚品、進口零食等等。因此,相比潮玩店、文創店等垂類店鋪,番茄口袋的品類更為廣泛。
90後理工男墨本跟女朋友逛街時,完全不能懂一個本子都溢價到89元,一闆膠帶要20多元,僅僅是因為好看嗎?後來,女朋友告訴他,這叫“手帳”,本子的手作的每一頁都是發燒友們珍惜的藝術品。
在潮流集合店,一個櫃台、一個垂類就代表着一個小衆愛好圈,棉花娃娃圈、手帳圈、潮玩圈。就連小時候買的十幾塊錢的串珠,現在都是“串珠圈”的一員,一些潮流飾品賣的就是品牌,成本不下百元。
在番茄口袋,甚至連不參與售賣的集章區也是一個圈層。明野來番茄口袋就是為了“集章”,北京集章圈子大概有5000多個發燒友。有天他去三裡屯春風習習書店集章,順便到斜對面的番茄口袋逛了逛,發現有四枚星座系列、城市系列和區域系列的限時章,立馬在群裡呼籲其他小夥伴來打卡。
02 資本和店家或許不懂潮流,但他們押注“KOC”
三裡屯形象店是番茄口袋開的第一家街邊店。在線下,入口即流量,選址就決定門店的生死。
之前番茄口袋建設線下零售店的核心是入駐在商場的服裝樓層,大多數女生買完衣服後,遠遠看上去會覺得可以逛一逛。
番茄口袋門店運營邏輯是,通過“工業風”的門頭設計、選品等吸引消費者進店,用體驗式的産品延長滞客時間,進而轉化為銷售。據透露,三裡屯店每天客人的平均停留時長為30分鐘。
拉長用戶停留的玩法重點就在于上萬個SKU之前的排列組合。在番茄口袋,各類小衆愛好商品有自己單獨的櫃台,潮玩和文創是銷售率最高的兩大品類,還會配備高頻率的消耗品和季節單品,比如進口零食、日用家化和冬季剛需品帽子、手套。零食區除進口零食外,全部以ffit8蛋白棒、永璞咖啡等新消費品牌為主,與線上電商量大、價低不同,沒有價格優勢的線下以小包裝為主,主打用戶的即時和情緒消費。
還有無售賣屬性的架子鼓、尤克裡裡。剁椒TMT觀察到,每個用戶走到架子鼓面前,都會忍不住想要互動、觸碰一下。而番茄口袋店裡沒有銷售,隻有理貨員,可以讓用戶放下負擔随意逛。
番茄口袋的組合選品獨特玩法在于“線上數據 買手 用戶三條線”。先從小紅書、淘寶等電商平台評估新消費品和小衆愛好品的消費情況,潮流買手根據自己擅長的品類,從市場選品。
不過,潮流一茬又一茬,每一茬都會刮起一陣風,垂類愛好上千上萬,每個都要跟嗎?這意味着,店鋪面臨着非常大的試錯成本。
資本和商家或許不懂潮流,但他們押注于年輕人的選擇。不斷地試錯讓他們意識到用戶建議的重要性,開始邀請KOL和KOC參與選品。番茄口袋表示,年輕人的圈層、興趣非常深入,不止89元買個手帳本,還會花八九百買其他周邊,例如膠帶、筆、貼紙,就連徽章都有上百個款式,甚至連品牌都要細細斟酌哪些是圈子裡的人會喜歡的。目前,合作的幾百個KOL可以幫助他們鑒别,提供建議。
進一步講,如何降低即時消費,提高複購率,私域尤為重要。目前番茄口袋的會員用戶已達到十萬人,維系用戶粘性就在于線上和線下的活動組織,比如一些畫師簽售交流會和季節節日主題活動。昨日,番茄口袋就開了一場聖誕爵士音樂派對,一方面邀請KOL和私域用戶參與,同時也是新的一種業态嘗試。
03 未來新消費更偏好“新線下渠道”
在新線下渠道時代,渠道已經不單單是的“中間商”和流量通道,而需要升級業态,從消費者和品牌雙方角度出發,打造“爆款”。
特别對于一衆尚未發力線下的新消費品牌,線下渠道就是下一波藍海和“試驗田”。比如,國産美妝品牌酵色等有豐富線上運營經驗,但由于成本等問題,尚未發力線下渠道,就會尋求目标用戶一緻的線下渠道,番茄口袋、KKV等品牌就會成為他們品牌線下用戶體驗的補充。
對于購物中心來說,面臨着線上電商的擠壓、流量下滑的困境,精品集合店是彙聚客流的“利器”。
因此,在線上電商的沖擊下,番茄口袋、KKV、酷樂潮玩以多SKU、低毛利的優勢,逆勢擴店,規模效應明顯,證明了集合業态的成功。據剁椒TMT不完全統計,今年今年上半年,KKV新增79家,在全國擁有281家門店;九木雜物社三季度新增33家,門店總數達到436家;酷樂潮玩門店總數已經超過300家。而日本超人氣國民雜貨店LOFT,也于去年在上海開了第一家海外直營店。
根據弗若斯特沙利文報告,潮流零售市場精品集合店行業前五名的市場份額占17.8%,KKV和KK館位列第四位,市場份額約為1.8%。不難看出,這還屬于一個藍海市場。
但在瘋狂擴店之下,盈利和用戶之間的平衡,幾乎成為每一家潮流零售店面臨的難題。
其一,一、二線核心商圈和普遍的大店模型導緻租金高企。其二,就是品牌多來自于第三方,自有品牌占比小,産品毛利率提升難。其三,依賴于向第三方品牌采購商品的模式也會極大加劇庫存風險。因為,對潮流零售而言,為不斷滿足年輕人的需求,上萬個SKU需要“新”且“廣”,并快速更新換代,對庫存能力提出更高要求。以KK集團為例,KKV的SKU超過20000個,即使其中40%屬于獨家産品、定制産品,2020年存貨占公司流動産值依然達到57.8%。
而KKV解決成本的辦法就是瘋狂融資。
除此之外,在迎合年輕人需求、新渠道的不斷升級中,複雜的選品機制、對潮流買手的依賴,也會限制潮流零售店的盈利能力。要想有盈利優勢,擁有自有品牌、做大規模,擴大市場影響力,形成差異化優勢才是根本。
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