2019-04-02 15:49 | 台州日報

“沒想到現在特價機票也能退改了。”椒江市民李雅前段時間在網上買了一張特價機票，但因為計劃有變，她隻能申請退票。昨天退票時，她原本以為隻能退回50元的機建費，沒想到扣除了手續費後，還退回了一部分票錢。

記者了解到，近日國内大多數航空公司開始實施最新的國内機票退改新規，退改實行“階梯費率”。新規施行後，特價機票不得退改成為曆史，業内人士表示，今後機票越早退改，手續費越低，當然這也和購票價格與艙位有關。

多家航空公司實行“階梯費率”

近日，多家航空公司宣布實施新的國内機票退改新規。中國國際航空公司從3月31日起将原先的2檔收費調整為4檔，即起飛前30天以上，30天至14天，14天至4小時，起飛前4小時至起飛後。南航最新的4檔标準為起飛7天前、7天至2天、2天至4小時、4小時至起飛後。不過，各個航空公司實行的退改“階梯費率”各有不同。

據悉，這次的退改新規是各大航空公司對民航局去年文件的落實。去年7月16日，民航局下發《關于改進民航票務服務工作的通知》，要求航空公司制定機票退改簽收費“階梯費率”，即根據不同票價水平和時間節點等，設定合理的梯次收費标準，不能簡單規定特價機票一律不得退改簽。

昨天，記者從深圳航空台州營業部了解到，目前該公司的階梯規定劃分為7天、72小時、4小時及以後等四檔。“機票退改簽的手續費，除了時間，還有一個重要的參考因素，就是具體的票價及艙位。”深圳航空台州營業部渠道經理張強說。

浙江藍天航空經濟發展有限公司工作人員告訴記者，截至目前，國内大多數航空公司均發布了退改簽新規。總的來說，起飛前7天之前退改損失最小，即使是折扣經濟艙，手續費也僅為10%—20%，比起以往低艙位不管何時退改都隻能退機建費和燃油費顯然是大大的改進。

機票越早退改手續費越低

一直以來，特價機票一直讓人又愛又恨，雖然價格有優勢，但不可改退政策又讓人在買票時忐忑不安，一旦行程有變，付出去的機票錢就打了水漂。關于特價機票，之前許多航空公司都有一個規定，即特價機票的“三不準”：不準更改、不準改簽、不準退票。如果乘客一定要退票，那也隻能退回機建費和燃油費。而相對于冷冰冰的舊規，新規顯得友好了許多。

“不過票價越低，退換的成本就越高。”浙江藍天航空經濟發展有限公司工作人員說，航空公司的退改新規略有不同，但退改票的手續費與購票時享受的折扣直接相關。以南方航空的規定為例，同樣是航班離站前7天退票，公務艙機票退票時隻收取5%的手續費，而折扣購買的經濟艙機票手續費為票價5%-20%，特價票則為30%，也就是說折扣越低，收取的費用就越高。

“從航空公司的角度來看，旅客越早進行退改操作，對航空公司造成的損失也越小，畢竟航空公司有更充足的時間将多出的座位售出，因此實施退改階梯費率是比較合理的。”張強提醒，旅客如果行程确定性較高，盡量訂折扣大的艙位，而如果臨時變動的可能性大，那就盡量訂折扣低的艙位，相對來說會更省心一些。

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