日前，家住山西的徐女士稱，未成年的女兒利用身份證号碼就在愛奇藝App開通了“學生VIP”賬戶。記者調查發現，即使利用3歲孩子的身份證号碼，也可以開通愛奇藝學生VIP。在内容上，學生VIP與黃金VIP完全相同，并未根據證件号碼自動開啟青少年模式，也未對未成年人賬号進行保護。愛奇藝客服表示，未成年人充值無法退費，青少年模式必須手動開啟，學生VIP用戶年齡限制在23歲以下，且沒有最小限制。此外，關閉青少年模式也非常容易，隻需卸載重新安裝App等方式即可。

女兒充值3天未使用退費遭拒

徐女士表示，今年3月的一天，偶然發現自己已成為愛奇藝包年會員，随後經詢問，自己年僅10歲的女兒承認，是自己利用手機和自己的身份證号碼開通了“學生VIP”賬戶，包年123元，支付時利用徐女士的付款密碼進行了付款，且沒有進行再次驗證。

“女兒是為了看《我的時代、你的時代》才充值的。她正在懵懂期，聽同學說了這部網劇，為了追劇，每星期多看6集，就想辦法買了學生VIP”，徐女士表示，這一過程她并不知情，因女兒乖巧，因此也知曉自己的支付密碼，但沒有想到在未經允許的情況下，就私自充值了視頻網站的會員。

賬戶信息顯示，女兒在3月7日進行充值開通。不過，在充值後，徐女士因開學不再讓女兒接觸電子産品，因此女兒再無機會看視頻，自己也從未使用過這一App。也就是說，充值後女兒實際并未享受VIP的任何服務。

徐女士在開通VIP 3天後，3月10日與客服溝通，想要尋求退費，但遭到拒絕。“會員付費業務屬于虛拟充值業務，不支持退費。”

3歲兒童賬号可正常開通“學生VIP”

愛奇藝App顯示，學生VIP是面向23周歲以下的用戶定制的優惠套餐，會員權益包括：會員廣告特權、加速下載影片、海量免費片庫等。目前App端僅有年卡套餐，價格為12個月123元；網頁版還顯示有“連續包月”的支付方式，每個月12元，可開通24個月。

記者體驗發現，開通學生VIP非常簡單，隻需要填寫身份證号、年份、學校即可。記者利用一位3歲兒童的身份證号碼，填寫任意年份及學校，顯示“驗證成功”，随後隻需繳費即可開通。

愛奇藝客服表示，“本活動僅限用戶年齡小于23歲的用戶參與，具體的年齡下限暫時沒有通知。”

開通後，愛奇藝App頁面與正常頁面并無區别，首頁顯示熱播電視劇、猜你喜歡等内容。客服也表示，學生VIP的内容與黃金VIP沒有區别。

未成年人開通VIP後并未進入青少年模式

令徐女士感到擔憂的是，愛奇藝App本身有“青少年模式”，不過在10歲女兒利用自己的身份證号碼開通學生VIP後，愛奇藝并未進入這一模式将内容過濾。

據悉，青少年模式是2019年“六一”，在國家網信辦統籌指導下，愛奇藝及其他17家視頻平台上線的青少年防沉迷系統。據愛奇藝App顯示，在該模式中，精選了一批教育類、知識類的内容在首頁，且無法開啟直播功能。開啟青少年模式後，将自動開啟時間鎖、單日使用時間不超過40分鐘，晚上10點至早上6點無法使用愛奇藝。

愛奇藝等平台關閉青少年模式無需家長同意

記者實測發現，在愛奇藝學生VIP模式下，即使開啟了青少年模式，未成年人自己想要關閉和破解也非常容易。點擊“重置申訴”，隻需輸入學生本人的身份證号碼後8位，即可“輸入新密碼”，随後，即可利用第二次設置的密碼，就可以設置“關閉青少年模式”。

此外，“青少年模式”還可以通過卸載客戶端的方式取消。經測試，用戶隻需要删除愛奇藝App，青少年模式就會自動關閉。也就是說，重新下載客戶端即可解除此前的青少年模式。

記者還查詢了騰訊視頻的“青少年守護”模式的取消方法。點擊忘記密碼後，騰訊視頻要求拍攝本人手持身份證及一張用途說明的照片，至指定郵箱。騰訊視頻還表示，“如您不便獨立完成前述操作，請聯系您的監護人或親友協助完成。您的資料僅用于密碼重置申訴，騰訊視頻不會洩露您的隐私。我們盡快在一周内為您處理。”

優酷的“青少年模式”密碼找回也大緻相同，不過優酷明确要求，“重置密碼需要年滿18周歲方可操作”，也就是說，必須在家長的參與下才可以完成該操作。

國家規定：不得為未滿8周歲用戶提供遊戲付費服務

中國互聯網絡信息中心2020年發布的數據顯示：目前，我國未成年網民規模為1.75億，未成年人互聯網普及率達到93.1%，其中自己有上網手機的為63.6%。

未成年人上網防沉迷問題近年來得到重視。國家網信辦2019年5月統籌指導西瓜視頻、哔哩哔哩、秒拍、美拍、梨視頻等14家短視頻平台，以及騰訊視頻、愛奇藝、優酷、PP視頻等4家網絡視頻平台，統一上線“青少年防沉迷系統”。進入青少年模式後，所有網絡視頻用戶使用時段、服務功能、在線時長均受限，隻能訪問專屬内容池。

此前，國家新聞出版署2019年11月發布《關于防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》規定：網絡遊戲企業不得為未滿8周歲的用戶提供遊戲付費服務。同一網絡遊戲企業所提供的遊戲付費服務，8周歲以上未滿16周歲的用戶，單次充值金額不得超過50元人民币，每月充值金額累計不得超過200元人民币；16周歲以上未滿18周歲的用戶，單次充值金額不得超過100元人民币，每月充值金額累計不得超過400元人民币。

目前，在視頻領域并未出台相應規定。分析認為，視頻等娛樂性App應當借鑒網絡遊戲App的做法，保護未成年人健康成長。

文/北京青年報記者 溫婧

編輯/田野

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