順豐優選商業模式?大河報·大河财立方記者 丁洋濤 實習生 馬迎節 文圖，我來為大家科普一下關于順豐優選商業模式?以下内容希望對你有幫助!

順豐優選商業模式

大河報·大河财立方記者 丁洋濤 實習生 馬迎節 文圖

順豐優選鄭州的門店正在批量消失。

4月3日，大河報·大河财立方記者經過一周調查發現，當前在鄭州市區，至少有5家順豐優選門店已完成轉租或正在清店。上述5家門店均布局在中高檔小區附近，由之前順豐“嘿客”便利店和“順豐家”門店合改而成的順豐優選社區店在鄭州的遭遇，究竟是個例還是整個商業闆塊遇到了問題?跟記者來一探究竟。

| 順豐優選鄭州門店全線撤店，店員稱系“公司内部決定”

作為順豐快遞在電商領域和線下門店的拳頭産品，順豐優選的定位是為用戶提供日常所需的全球優質美食平台。綜合高德地圖和百度地圖數據顯示，順豐優選在鄭州有10家社區店，主要布局在城區東北部，而這一區域也是鄭州市較高消費人群聚集區。但近日突然全線撤店，引發業内種種猜想，難道順豐優選要“大撤退”?

一位曾經在鑫苑·中央花園(西區)店消費過的萬先生介紹，他在該店内買過一些冷凍生鮮，“店内銷售的冷凍生鮮主要是深海水産、牛排等産品，價格偏貴。”對于此次順豐優選撤店，他也表示很疑惑。

4月1日，記者來到正在拆店的鑫苑·中央花園(西區)店，試圖詢問撤店原因。

冰櫃貨架均已清空，店内設備也遭低價處理

門頭上的順豐優選字樣已被拆除，招牌散落一地

到店後，記者看到綠色的門頭背景上，“順豐優選”招牌已被拆除，店内2台卧式頂開門冰櫃和3台立式對開雙門冰櫃均已清空，一側的貨架也已清理一空，僅剩1台立式冰櫃内還留存部分生鮮。該店員一直在忙于清點客戶留存的生鮮，并不時通知相關客戶前來取貨。店内很多設備諸如貨架、攝像頭等，均已打包完畢并準備低價出讓。

僅剩的一個冰櫃裡還有部分生鮮商品

至于撤店原因，該店員僅僅說“這是公司内部決定”，之後便不再發表個人看法。但旁邊一位自稱是順豐工建職工的男子表達了他的看法，或從側面解釋了順豐優選撤店的原因。該男子告訴記者，這些門店雖然面積不大，但是每月房屋租金和水電費等相關費用加起來至少在兩萬元以上。

門頭招牌拆除、貨架與冰櫃清空、門店大門緊閉，這些情況與其他門店情況一樣。與鑫苑·中央花園(西區)店相距3公裡，原順豐優選名門世家店已經徹底換了招牌，被一家經營驢肉火燒的小店代替。而它的位置，仍被多家地圖服務商“記着”。

原順豐優選名門世家店已被一家驢肉火燒店代替

記者向順豐優選确認鄭州共有幾家線下店撤店時，相關負責人稱：“門店目前還在調整的過程中，鄭州的門店會全部調整，但調整數量我們不對外公布。”同時，該負責人表示，雖然順豐優選線下店正在調整，但是消費者依然可以通過線上購買商品。

| 從“嘿客”到“順豐優選”難逃覆轍?官方回應：關店，是為調整

事實上，這已不是順豐線下店在鄭州首次批量閉店。

1.2014年5月19日，9家順豐“嘿店”在鄭州開業;

2.2015年，順豐“嘿客”在鄭州出現批量閉店，并有部分門店更名為“順豐家”;

3.2016年9月22日，順豐優選所有線下店統一更名為"順豐優選"。

據公開資料顯示，早在2012年5月31日，順豐優選(電商平台)正式上線，被業内視為國内物流公司向電商“逆襲”的标杆，但接下來的劇情并不如預想中順利。中國電商領域在被阿裡和京東等頭部玩家深耕多年之後，留給順豐優選的空間并不樂觀。僅靠物流領域的優勢，能為順豐優選争取的份額并不多。于是，順豐又開始做起了實體店的生意。

2016年9月，順豐優選實體店上線，并在當時創造了3個月開店數百家的成績。順豐優選店系之前順豐“嘿客”便利店和“順豐家”門店整合而來。線下店定位于社區，滿足居民消費的一日三餐，涵蓋酒水飲料、休閑零售、冷凍冷藏等。

2017年，順豐優選提出，計劃未來一年要達到4500家線下店，2～3年内建立上萬家線下店，而當時全國共有1600多個順豐優選社區店，遍布21個省，重點分布在北上廣深等一線城市，光是北京就有60家店。但據記者了解，最近，除了鄭州以外，上海、青島、成都等多地的門店也在清倉甩貨，甚至暫停營業。目前國内多地門店面臨撤店調整，難道是順豐優選原來的擴張計劃有變?

順豐優選相關工作人員回應記者稱，順豐優選對部分線下門店的經營區域進行了調整，調整的目的在于集中資源提升門店服務能力，今後将加大對華南及北京地區的投入，預計今年六月前完成。據順豐相關負責人介紹，順豐優選2018年全年銷售額同比增長超過30%以上，整體經營利潤率提升超過40%，單店日均訂單增長50%以上，其中華南已有較大比例門店實現盈利。

然而，關于鄭州市場的批量關店，以及所謂新計劃加大投入是否包括鄭州市場，順豐方面并未給出正面解釋。

| 各大電商加持生鮮超市，順豐優選優勢難再

用消費者的話說，順豐優選的門店更像一個高端進口商品店，其中進口商品占70%以上，以生鮮為主。也正因為如此，它的消費群體就注定偏向高消費群體。

從2018年以來，随着各大電商加持生鮮超市品牌，如阿裡巴巴旗下的盒馬鮮生，馬化騰砸50億拿下的超級物種，劉強東獨立創辦的7Fresh，三個線上大佬開始通過線下來圈劃自己的領地。由此，順豐優選定位高端優質産品的優勢難以再續。僅靠物流優勢，不足以在生鮮新零售界構建自己的核心競争力。

縱觀整個快遞行業，近幾年跨界新零售的魚躍者并不少。韻達開業跨境電商“優遞愛”、圓通開業媽媽菁選、百世開業百世鄰裡、申通開業攀果鮮、中國郵政開通農村電商“郵樂購。但它們無一例外都沒有零售經驗，随着京東到家、美團跑腿等在新零售領域的深耕，同城速遞已經不再是傳統快遞公司的明顯優勢，衆多特色商家通過鍊接電商平台，把附近的用戶資源緊緊握在手中，也是順豐優選面臨的一大挑戰。

在門店經營方面，記者通過詢問店員獲悉，每一家順豐優選門店都有維護用戶的微信群，且30%左右的銷售額均來自社群，社群運營的關鍵在于運營者的水平，而這也可能會成為順豐優選社區店的瓶頸之一。

而在收益方面，順豐優選采用分成的模式，實體店的收入主要有兩部分，一是商品銷售分成收入;二是來自快遞自寄自取收入。此外，實體店同樣保留了向線上引流的功能。據悉，通過線上順豐優選電商平台交易産生的業績會跟線下分成，分成比例在15%~25%。

密集襲來的壓力，讓順豐優選不得不做出調整。據悉，下一步，順豐優選會還會對門店模式進行升級，新開門店營業範圍包括蔬菜、水果、生鮮肉類，此外，還将增加最快30分鐘送達等服務。

實際上，涉足商業闆塊已多年的順豐，在快遞領域雖然風生水起，但其在電商領域及線下門店的布局并不能算太成功，未來順豐優選究竟會走向何處?盈利模式能否得到質的提升?這還要交給時間去驗證。

責編: 劉安琪 | 審核:李震 | 總監:萬軍偉

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