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淘寶商家訂單異常怎麼處理

生活更新时间:2024-08-24 03:21:34

淘寶商家訂單異常怎麼處理?有時候由于網絡或者其他問題(挂機網絡環境不穩定或者官方充值接口不穩定)，導緻挂機沒有順利接收到官方的返回信息，或者官方更新後，接到的信息挂機無法正常判斷，就會出現可疑訂單，我來為大家科普一下關于淘寶商家訂單異常怎麼處理?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

淘寶商家訂單異常怎麼處理

有時候由于網絡或者其他問題(挂機網絡環境不穩定或者官方充值接口不穩定)，導緻挂機沒有順利接收到官方的返回信息，或者官方更新後，接到的信息挂機無法正常判斷，就會出現可疑訂單。

可疑訂單官方可能是充值成功的，也可能是充值失敗的，需要登錄官方去查下是否有這筆訂單的充值記錄，然後根據查詢的結果，進行手工處理。(卡密自動充值類型的查詢卡密充值記錄。)

1、如果平台有可疑訂單産生，會顯示在後台頭部。

2、點擊可疑進去，顯示可疑訂單列表。

3、點擊可疑訂單進去，即可進入手工處理頁面。

4、經官方核對，如果官方有這筆充值記錄并且是充值成功的，充值狀态選擇“充值成功”，然後确認保存即可。如果官方沒有這筆訂單記錄，那邊就取消這邊訂單，充值狀态選擇“充值失敗”輸入失敗原因即可。

5、處理好之後，相應的訂單在客服管理-代客手工充值記錄裡面即可查詢處理結果。

在了解文章的介紹之後，我們知道淘寶可疑訂單會因為網絡或者其他問題，導緻一些可疑訂單的出現，有可能是充值成功或者充值失敗的，這時候可以按照以上操作去進行處理。

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