5月力推内購會優惠信息，7月底至8月初以“高溫假”為由停課16天，8月11日宣布破産清算……近日，早教機構金寶貝重慶中心陷入關停風波，不少家長、員工正在尋找維權之路。

南都記者了解到，截至8月15日晚十點半，在一份《金寶貝維權剩餘課時登記》的騰訊文檔中，已有近九百名家長填寫了其剩餘課時和剩餘金額，其中單人涉及金額在一千元到三萬元不等。與此同時，有金寶貝重慶中心員工反映，其社保自2021年11月起被斷繳、今年5月起開始被拖欠工資。

8月14日下午，金寶貝總部發布官方聲明稱，此次涉事單位為加盟商，總部目前已聯系并敦促該加盟商妥善處理家長的未盡課時等問題。南都記者注意到，今年以來，金寶貝全國多地中心出現閉店停課的情況。

一夜關停7家門店，此前以“高溫假”為由停課

此前，金寶貝重慶中心以高溫為由放假16天。受訪者供圖

“我還以為高溫假真的就是高溫假，沒想到高溫假沒有放完，就全都沒有了。”範女士是金寶貝重慶中心的學員家長，今年7月底，孩子所在的機構以高溫假為由放假16天。“之前我也沒想到高溫假不合理，因為今年的重慶确實很熱。”

和範女士一樣，在金寶貝重慶中心發出關停公告之前，家長傅女士也沒有發現金寶貝重慶中心有異常情況。傅女士是金寶貝的“老客戶”，孩子從一歲多開始便在金寶貝萬象城中心上早教，進入幼兒園後，傅女士聽從課程老師建議，将剩餘的62節早教課轉入金寶貝旗下面向3-6歲孩子的西格瑪，為了“英語學習的連續性”，又交了一萬六千多元。她認為，金寶貝重慶中心是十幾年的品牌，身邊也有不少孩子在一起上課，是值得信賴的機構。

事實上，并非沒有人對“高溫假”提出質疑，更有傳言稱機構面臨倒閉，為此，家長自發組建複課群督促機構複課。

7月30日，金寶貝重慶中心還曾針對高溫假期間的傳言發表《嚴正聲明》稱，金寶貝重慶每年都有高溫假，屬于正常的公司放假行為，對于惡意诋毀金寶貝品牌聲譽，影響品牌形象，對金寶貝品牌造成重大損失的，金寶貝重慶将依法追究法律責任，情節嚴重的追究刑事責任。并讓家長“理性對待，不信謠不傳謠，一切以官方發文為準。”

金寶貝重慶中心分别在7月30日、8月11日，發出《嚴正聲明》和《緻家長書！》

然而，等待複課的家長收到的卻是一紙宣布暫停運營的《緻家長書！》，8月11日，金寶貝重慶中心發文稱，在“雙減”、疫情及市場經濟大環境的影響下，校區經營困難，多次面臨現金流斷裂的危險，2020年以來融資近2000萬以維持經營，近期則因外部環境不斷惡化，新資方對今後的運營失去信心，導緻引資失敗，并決定自2022年8月12日起金寶貝重慶7家校區暫停運營，暫停教學服務，依法進行破産清算。兩則公告發布時間相距不到半個月。

“高溫假‘複課群’一下變成了‘維權群’。”金寶貝重慶中心關停公告發出時，正是其為期16天的“高溫假”結束前倒數第三天。範女士表示，目前自己在金寶貝還有214個課時，折算成人民币約有兩萬八千塊錢。在北碚萬達中心維權群内，曾有家長表示自己買了價值十萬元的早教和托育課程。她還說道，曾有家長對7校區會員的未上課時進行統計，金額超兩千萬元。

傅女士表示，金寶貝課程多以“課包”形式銷售，課包越大，折扣越大。範女士也回憶道，2020年，金寶貝重慶中心課程老師為其推薦的課包最低價為16979元。截至8月15日晚十點半，在一份《金寶貝維權剩餘課時登記》的騰訊文檔中，已有近九百名家長填寫了其剩餘課時和剩餘金額，其中單人涉及金額在一千元到三萬元不等。

目前，金寶貝重慶中心向家長提供了“異業轉課”消耗課時的方式，但範女士在内的多名家長并不滿意。價格不對等是首要問題，她介紹，自己在金寶貝購買的課程單價在150-160元不等，而某些轉課機構的課程與其差價甚至接近10倍。

金寶貝重慶中心提供的部分轉課機構名單和轉課方案。圖源：金寶貝重慶中心

家長表示，其介意的另一大問題在于培訓機構性質不同，金寶貝多為早教課程，而轉課機構定位混雜，包括樂器、體育、托育、舞蹈等，很多内容并不适合低齡兒童學習，且課時數分散。金寶貝重慶中心為家長提供的機構名單中不乏8課時英語和6課時樂器。對此，傅女士表示不解：“樂器隻學6節課，我小孩能學什麼？”此外，她介紹，轉課後的課程一旦開課便無法退課，“是霸王條款。”

法定代表人黎斌與維權家長、員工在江北區勞動和社會保障局協商。

據家長介紹，8月15日上午，部分維權家長和金寶貝的老師前往江北區勞動和社會保障局，公司法定代表人黎斌出面協商。經溝通，目前，涉事七個校區的代表已與金寶貝重慶中心（重慶市旭之恩企業管理咨詢有限公司）法定代表人黎斌團隊建立微信溝通群。同時，黎斌提出後續解決方案：收集相關教具，請現有老師和學生轉移至一連鎖幼兒園繼續上課。

公開資料顯示，金寶貝成立于1976年，最初為美國知名的兒童早教品牌，2003年進入中國市場，在上海開設了國内首家金寶貝兒童多元成長中心。2016年，由中國企業家創辦的億翔控股以1.275億美元收購金寶貝公司旗下的全球早期兒童成長教育業務。2007年，金寶貝進入重慶，并開設多個門店，此次涉事經營主體——重慶市旭之恩企業管理咨詢有限公司為金寶貝在當地加盟商。

員工社保自去年11月斷繳，機構5月曾推出促銷活動

有員工稱公司自2021年11月起斷繳公積金，且未告知本人。

南都記者還注意到，在範女士提供的群聊信息中，一名金寶貝重慶中心員工稱，金寶貝重慶中心老師的社保自2021年11月起被斷繳，5月至今的工資也尚未發放。在社交平台，也有網友以金寶貝重慶中心員工身份透露，自己于2月份從重慶金寶貝離職，到3月份才發現公司公積金最後彙繳時間為2021年11月，買房計劃也因公積金被斷繳而延遲。

金寶貝重慶中心内購會優惠方案。受訪者供圖

值得注意的是，就在今年5月11日～12日期間，金寶貝重慶中心還以感恩回饋為由，大力宣傳“超級内購會”的促銷信息，并稱其為全年優惠力度最大。對于150個課時、價值26280元的課包，前99位報名者可享受現金減4000元的優惠、100-200名則減免3800元。

據範女士介紹，金寶貝曾表示，二胎家庭中兩個孩子的課時可以共享。内購會上，範女士購買了22280元的課包，打算讓還未出生的二寶接着使用大寶的剩餘課時。但沒想到課時還未消耗多少，機構就宣布暫停運營，感恩回饋成了企業崩盤的預警。

律師：機構若面臨資金鍊斷裂還推促銷活動則涉嫌欺詐

針對上述情況，上海博象律師事務所律師陳江南向南都記者表示，金寶貝重慶中心的一系列行為不僅有違商業道德，甚至已觸犯國家法律。第一，《中華人民共和國勞動法》規定，用人單位應為員工繳納社會保險，該機構停繳員工社會保險已屬于違法行為。第二，該機構在沒有同消費者溝通的情況下，單方面停課，已構成合同法上的違約行為。此外，機構提供的轉課單位、内容及價格與原合同不相匹配，屬于單方面變更合同内容，系違約行為。家長有權利要求培訓機構退費并承擔違約責任。

對于金寶貝重慶中心在暴雷前的5月份還在推内購會優惠活動的行為，陳江南表示，企業自身經營出現困難時，應及時告知消費者。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。若該培訓機構隐瞞其經營狀況，在明知資金鍊面臨斷裂時，依然推出優惠活動，則涉嫌欺詐。

陳江南建議，涉事家長可向地方消費者協會或工商管理部門進行投訴舉報，或到人民法院提起民事訴訟。若該機構已進入破産程序，需退費的家長可作為債權人向破産管理人申報債權，參與培訓機構剩餘财産的分配。針對單位停繳社保的問題，公司員工可向地方勞動監察部門投訴，要求勞動監察大隊進行查處，對于拖欠工資的問題，可向勞動仲裁委員會申請勞動仲裁。

金寶貝總部：涉事單位為加盟商；金寶貝多地出現閉店現象

金寶貝總部及金寶貝（深圳）聲明。

作為全國連鎖經營品牌，金寶貝重慶中心的暴雷顯然已波及全國。針對近日重慶金寶貝加盟中心的閉店，8月14日下午，金寶貝總部發布官方聲明解釋道，重慶市旭之恩企業管理咨詢有限公司是金寶貝在當地加盟商獨立經營的主體之一。此次閉店涉及該公司運營的7家重慶金寶貝中心（下稱“重慶中心”）：新光裡、南坪協信、光環中心、大學城、源著、北碚、萬象城中心。重慶地區其他金寶貝中心不受影響。

金寶貝品牌總部稱，在獲知重慶中心宣告閉店後，已聯系并敦促該加盟商妥善處理家長的未盡課時等問題。重慶加盟商也正在和當地相關部門溝通，尋求進一步的解決方案。金寶貝總部稱，将持續關注後續進展。

8月16日上午10點，家長正在送孩子進入金寶貝廣州越秀東山口中心。楊曉彤攝

8月15日中午，南都記者實地走訪了金寶貝廣州市越秀區東山口中心和荔灣區領展廣場中心，兩個中心的工作人員均表示自己所在的校區上周仍在正常上課，每周一是金寶貝廣州地區所有中心統一的休息日和課室消毒日，當天不會安排課程。課室内有工作人員正在進行清潔。

16日上午十點，南都記者再次走訪金寶貝廣州越秀區東山口中心時看到，課室内有三名老師正帶着十位孩子上課，期間還有家長和孩子陸續走進金寶貝上課。工作人員表示，今天大約有40到50位孩子會前來上課。同時，工作人員稱，東山口校區為半加盟半直營模式，會得到金寶貝總部的支持，相比純加盟模式要更為安全。

8月14日晚11時，金寶貝（深圳）早教中心發布聲明稱，深圳是金寶貝旗下直營城市，其他城市的負面消息不會對本公司構成任何影響。目前深圳金寶貝各大校區均在正常運營，相關課程正常排課。

然而，在重慶中心暴雷前後，金寶貝在全國多地也被曝出關店停課的消息。據網友透露，今年7月，金寶貝桂林校區稱多次面臨現金流斷裂危機，已無法維持經營，并決定于7月26日停止運營，并提供轉課處理方式。更早之前，陝西榆林就有家長反映稱金寶貝榆林國貿荟校區無法繼續經營，并給出轉課和退費15%的處理方案。

湖南衡陽的徐先生告訴南都記者，去年11月，他在金寶貝（大洋百貨衡陽店）給女兒報了課。8月初，徐先生突然被校區排課老師通知，由于大洋百貨商場經營情況不善，導緻校區虧損，資金周轉出現問題，金寶貝在該商場内開設的教學點将于9月1日停止所有課程。随後，一名稱是金寶貝總部的工作人員與家長對接後續，稱該店系加盟店，并通知家長無法退款，隻能做轉課處理——将剩餘課時轉到金寶貝衡陽星美CC PARK中心，或轉至其他機構上其他類型課程。若家長執意要求退款，剩餘課時費僅能按18個月分期的方式退還。

值得注意的是，金寶貝此輪暴雷的機構多為加盟單位。公開報道顯示，截至2021年9月，金寶貝在全國開設了近600家門店，采用“直營 加盟”模式。相較于加盟，直營更為穩定可控，但擴張速度慢、成本投入大，不少企業在擴張時便選擇通過加盟模式快速跑馬圈地，但加盟的弊端亦明顯，如，無法保證加盟商服務質量、容易給品牌帶來負面影響等。成也加盟，敗也加盟，金寶貝正在經曆的或許正是加盟店之“殇”。

采寫：南都記者 李梓毅 楊曉彤 實習生 聶書祺

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