12月2号，龔女士到杭州西溪銀泰城一家美容店消費，紋眉花了五千八，可龔女士覺得，效果還不如店家宣傳的三百多塊錢的好看。

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朋友圈廣告看中素顔眉套餐沖着398的效果最終消費了五千八百

龔女士說，自己的眉毛原本是左邊高右邊低，做完紋眉之後，變成了右邊高左邊低。

說起自己的消費經曆，龔女士更是一肚子火，前幾天她在微信朋友圈看到了“索蘭黛”的廣告推送，點擊進去之後，就有品牌客服來加龔女士的微信，并發送了活動海報，上面提到了三款紋眉套餐。

看過品牌客服發來的幾段紋眉效果視頻之後，龔女士對三百九十八塊錢的素顔眉套餐最滿意，為此還付了三十塊定金。

龔女士 ：“我覺得第一種素顔眉比較适合我，我本身眉毛還是有一點的，不是完全沒有。”

12月2号龔女士趕到杭州西溪銀泰城一座商務樓的七樓，找到了這家索蘭黛門店，架子上擺着營業執照，等紋繡技師為龔女士剃掉眉毛、畫好眉型、再敷上鎮痛的舒緩膏之後，龔女士才發現價格的問題。

龔女士 ：“我說你們不是三百九十八嗎，原價是一千六還是一千九，價目表上一個都沒有，當時店長就說了一句，那個是網絡上的價格，我們實體店不是這個價格，最低就是一千六百八。”

索蘭黛全國連鎖美妝杭州西湖分店 甯店長：“一個三百多，一個五百多，三百多的套餐我們畫的時候，一般都會跟姐姐說，三百多比較挑毛發的，不強求，是建議的，這兩款你可以任意選一款，如果你都不喜歡，我們店裡還有款式的，價目表也會給她看。”

龔女士 ：“（當時她們跟你是這樣說的嗎？）技師把手機上做三九八的效果給我看了，那個效果跟推送的視頻是兩碼事情。”

龔女士 ：“我最後選了一個五千八的套餐。（當時為什麼選這麼貴的）當時她說做出來的效果好（價目表有沒有給您看）給我看了。”

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門店稱龔女士自己選擇的眉形價格可以進行眉形調整

索蘭黛門店的甯店長表示，他們沒有強迫龔女士購買高價套餐，做紋繡的時候也沒有使用醫療器械。這張消費單據顯示，五千八的紋眉套餐加上修複液，當天龔女士總共花了将近六千四。

但回家之後，她越想越郁悶，不僅原本的高低眉沒有改善，三百九的優惠套餐也沒享受到，龔女士說，她找門店協商過，也通過微信聯系了“索蘭黛”的品牌客服，得到的答複是“自由選擇，您做的不是活動眉型，自然不是活動價格。”

龔女士 ：“紋繡老師跟我說，你就找聯系你的網絡客服，客服說我是自願消費，自願消費我承認， 但是你這個過程不對，效果我也不滿意，你們三九八的視頻效果比我五千多的效果，好上很多倍，我要求他們退款。”

索蘭黛全國連鎖美妝杭州西湖分店 甯店長：“具體眉毛高低沒有一模一樣的，到時我們還有一次免費補色，還可以再調整，要退款的話，我們要跟公司溝通，因為錢不過我們門店這一塊。”

目前龔女士已經向杭州蔣村市場監管所反映情況，後來記者又電話聯系上了索蘭黛杭州區域的負責人，對方表示她會跟龔女士進行溝通。

索蘭黛全國連鎖美妝杭州區域負責人 楊經理：“三百多适合毛發基礎好一點的，五千多那款相對工藝複雜一點（在圖片上和銷售人員的介紹當中，我們沒有看到這方面的内容）我已經把這個事情向公司反饋了一下。”

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