在前一段時間，我發了一期關于“我們抖音小店被封”的視頻，視頻内容主要講的是我們抖音小店被封的經曆，包括被封原因、被封的結果，如保證金被扣除，貨款被凍結等。在視頻發布之後，就有很多網友通過留言或私信的方式來咨詢，比如問“怎麼才能解封？”、“保證金怎麼辦？”、“貨款怎麼提取？”等問題。
抖音小店被封
通過發了視頻後的留言和咨詢，我發現，抖音小店被封的問題并不是個例，而是比較普遍的，有很多剛剛開店不久的小商家都遇到了被封的情況，而且各有各的原因。如果你也遇到了小店被封的問題，是什麼原因呢？可以在文末留言，一起交流讨論。
小店被封原因及結果
言歸正傳，來回答大家的疑問，如果抖音小店被封了，保證金怎麼辦？貨款怎麼提取呢？
首先，這裡說的小店被封，是指小店被判定嚴重違規扣除12分，申訴不成功，也不支持考試，被清退無法複店的封店情況，然後就遇到了保證金被扣除，貨款被凍結的問題。
對于保證金，這個時候，因為店鋪違規被平台扣除，一般情況下是無法拿回來了，所以你可以理解為被扣除的保證金拿不回來了。
抖店
對于被凍結的貨款，首先說，可以拿回來！
下面來說說被凍結的原因以及解決辦法，貨款被凍結，原因主要有兩個：
1、因為店鋪保證金不足凍結， 解決辦法：補繳保證金，然後可以提取貨款（但補交進去的保證金就相當于打水漂拿不回來了）；
2、因為退款預留原因，平台會保留最近14天日均退款金額，用于保證用戶申請退款時，有錢可退用戶，關店時或者最近14日無退款記錄時，自動解除預留金額；
當店鋪所有訂單發貨且處理完成，處罰時間已達到30天，無售後、投訴、退換貨，保證金不得低于應繳金額，處理完最後一個客戶服務且無投訴情況持續15天，經過平台評估後可以解除凍結的貨款。
需要注意的是，想要拿回貨款，就是店鋪保證金繳足了，店鋪沒有需要處理的事情了，處罰時間在達到30天後，需要自己找客服聯系申請解封凍結的貨款。
抖音
另外還有個問題，也有朋友會問到，就是抖音小店被封了，對抖音号會有影響嗎？
這裡簡單地跟大家說下，沒有影響，抖店是抖店，抖音是抖音，抖店被封了，你在抖音号照樣可以拍視頻、發視頻、做直播等。
好了，今天先分享到這裡！都是幹貨内容，大家可以收藏轉發留個記錄，有需要的時候可以再看！
大家還有什麼疑問或補充的呢？歡迎在文末留言分享！
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