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以人為本幫助老人跨越數字鴻溝

生活 更新时间:2025-01-06 19:40:57

  中安在線 中安新聞客戶端訊 “手機服務這裡查,網絡防騙為千家。智能手機加防騙,請找通服藍馬甲。” 12月5日,在安徽通服藍馬甲數智助老驿站學會如何使用智能手機、安全乘車出行後,合肥西園街道的老人樂呵呵地專門寫下這樣一首詩。

以人為本幫助老人跨越數字鴻溝(助力老年人跨越數字鴻溝)1

  藍馬甲數智助老服務驿站落地合肥13家電信服務終端門店

  在12月5日第35個國際志願者日來臨之際,中國通信服務安徽公司聯合支付寶藍馬甲在合肥市13個通服終端營業廳設置數智助老服務驿站,老年朋友可以來到合肥市區安徽通服、安徽電信部分終端營業廳尋求藍馬甲志願者幫助,咨詢智能手機使用、反詐防騙知識及金融安全教育等助老公益服務。

  記者在合肥市鐘樓營業廳看到,服務台已經挂上了“藍馬甲數智助老服務驿站”字樣,陳列了《助老防騙公益行》等普及資料。老人日常會遇到的“手機上怎麼挂号”、“安康碼怎麼找”等問題都有具體的解答,而“常見騙術”更是直擊老人容易陷入的“免費旅遊”、“薦股大師”等陷阱,提供了清晰、明了的解釋和提醒。正在服務台咨詢的王阿姨告訴記者,“之前有什麼不會用的,總是要打電話給外地的女兒,女兒工作忙,現在身邊就有能問的志願者,更方便了。”

以人為本幫助老人跨越數字鴻溝(助力老年人跨越數字鴻溝)2

  老年朋友在鐘樓營業廳藍馬甲助老驿站咨詢智能手機使用和反詐知識

  “安徽通服的終端營業廳大多數開在居民區和市區繁華地段,日常就會有一些老年朋友前來咨詢智能手機使用服務,這次聯合支付寶藍馬甲,在國際志願者日啟動數智助老服務,是一次開放合作、發揮互聯網科技助力、提升線下機構服務水平的行動。” 安徽通服設計公司團委副書記沈蘭蘭表示,下一步,安徽通服将陸續聯合更多電信運營商,持續開展“藍馬甲”助老公益行動,同時系統内團組織成員加入藍馬甲行動,利用工作之餘開展志願者行動,手把手幫助老年人解決各類“數字”問題,搭上智能技術的快車,共享信息化發展成果。

  藍馬甲行動隸屬于浙江支付寶公益基金會藍馬甲行動專項基金,是由國家反詐中心和工信部反詐中心指導,政府、機構、公益組織、支付寶等企業共同參與的公益志願者行動,主要提供幫助老年人跨越數字鴻溝、防騙知識普及、社區公益等志願服務活動。7月份開始,合肥“藍馬甲老人服務驿站”計劃陸續展開,首批商超落地合肥大潤發、銀泰等門店,這也是長三角首批設置在商超等商業場所的藍馬甲服務駐點驿站。10月,全國首批設置在停車場裡的藍馬甲助老服務驿站啟動。随着通訊服務場所等駐點服務的啟動,藍馬甲行動的服務場景還将不斷拓寬,後期将會有更多商超、書店等陸續加入藍馬甲行動公益服務的計劃中來。(記者 張毅璞)

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