甯波的劉先生有輛大衆途觀L越野車， 車子做首保時，發現變速箱漏油，後續還出現了發動機漏油的情況。溝通後4S店同意退車，但要收他25000塊錢的費用。

劉先生是5月底在甯波北侖 新衆元大衆4S店買的這輛車，花了225000塊錢。他說9月20号來4S店第一次做保養，發現變速箱漏油了。

劉先生：“就是他把這個底盤護甲拆下來了，拆下來就看到這個底盤護甲上一攤一攤的油，包括這個變速箱上面，也是一滴一滴的油在往下滴，然後師傅就說回去開兩天再看看，然後就幫我清洗了一下。”

甯波北侖新衆元大衆4S店售後部 李經理：“清洗然後再檢查呢，初步判斷是油封，那建議車主放在我們店裡，放在這裡進一步要檢查，然後車主是開回去了（這一塊怎麼會滲油呢）這個應該是屬于質量問題吧。”

劉先生說，當時維修師傅沒有建議把車留在4S店，也沒告知變速箱漏油的嚴重程度，自己才把車開走了。9月29号，自己看了一下車子底盤位置，發現還有油，就開到了工作地慈溪的一家大衆4S店。

劉先生：“說漏得很嚴重，為什麼還在開呢，然後我就馬上聯系了我來買車的這家新衆元4S店，沒辦法10月4号就把這個車拖過來了，拖過來之後呢，在經過二十天的這種協商之後，他們同意給我換變速箱。”

甯波北侖新衆元大衆4S店售後部 李經理：“變速箱油封不是屬于主要零部件的，那車主一定要更換，更換總成那我們去打報告給總部，總部也同意，然後也做了一些善意的補償。”

劉先生說，換了變速箱後，自己心裡多少還是有些擔心，所以開了大概一個星期，又去慈溪的大衆4S店做了檢查，這次發現變速箱沒事，但是發動機漏油了。

劉先生：“然後慈溪那邊說哪裡買的車，你開到哪兒去讓他們處理吧，沒辦法我就又開到了這家新衆元4S店。”

甯波北侖新衆元大衆4S店售後部 李經理：“邊蓋處有點滲油的現象，發動機邊蓋，下邊蓋處，邊蓋的話這邊估計也是屬于質量問題吧。”

劉先生：“那現在的話，這家4S店的意思就是說，同意退車，但是要讓我自己去承擔5000塊錢的這個費用，包括什麼購置稅啊，折損費用啊，還有保險什麼的亂七八糟的 。”

甯波北侖新衆元大衆4S店售後部 李經理：“因為退車的話，這個首先不符合三包法退車，那我們隻是協商，為了客戶的滿意度，協商退車，那這裡面汽車有折舊費，有保險費，有稅，還有等等一些費用。”

李經理告訴記者，這幾項費用加起來大概有七八萬塊錢，主要還是折舊費，因為車子換了變速箱。劉先生說，當時4S店都不能确定變速箱漏油是不是油封引起的，查原因也要拆下來打開看，所以自己才提出換一個，包括發動機漏油，原因也都沒有确定。

甯波北侖新衆元大衆4S店售後部 李經理：“那我們也隻是說檢查，但他最後不讓我們碰了，我們就沒法再協商下去（其實也是一個初步判斷）初步判斷那其實你要拆下來配件才能肯定。”

劉先生說，車子買了不到半年，變速箱和發動機就連續出現問題，體驗很不好，退車的費用，自己最多出14000塊錢。李經理表示會上報公司，再給一個答複。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!