編輯 | 于斌

出品 | 潮起網「于見專欄」

協同辦公市場不存在赢家通吃，但是卻有絕對的王者，而釘釘就是國内B端市場的領先者。近日，在成立七年後，釘釘終于決定邁出商業化的腳步，在2022年正式推出商業化産品了。按照釘釘發布會上葉軍的說法，2022年将被稱為“釘釘的商業化元年”。

成立于2014年的釘釘，早年由于國内企業服務市場發展的滞後性，也面臨摸着石頭過河的探索階段。釘釘曾引用傳統的to C那套推廣策略來進行企業拉新，後來才發現這種方法是治标不治本，也曾用不夠開放的生态來服務企業，後來才發現唯有開放才能帶來更健康和繁榮的生态圈，也曾以規模化運營為導向來運營，後來才發現隻有把價值做深，才是釘釘最重要的發展目标。

在經過了七年的摸索和融合後，釘釘終于更加理解企業用戶，确定了全面PaaS化的目标，這種時間的沉澱和經驗的積累正是企微、飛書等行業中其他競争對手所缺乏的。因此，在未來的協同辦公市場中，釘釘雖然不能做到赢者通吃，但是在面對其他競争對手時，其依然能穩居當之無愧的王者地位。

用戶覆蓋一馬當先

根據艾瑞數據顯示，2021年中國協同辦公市場的規模為554億元，預計到2023年整體市場規模将突破800億元。面對如此廣闊的市場規模以及發展潛力，國内巨頭紛紛布局，目前協同辦公市場上主要的玩家有企業微信、釘釘和飛書。

釘釘是三家之中最早涉足協同辦公行業的，其作為阿裡巴巴2014年就開始打造的企業級協同辦公和應用開發平台，主要定位為管理，目标客戶是中小型團隊和組織。依托于淘寶體系，釘釘一開始就服務于中小型企業，這讓釘釘很早就有了PaaS的雛形。并且，釘釘強調的是自上而下的管理方式，特别适合于中心化、強執行的團隊，很受企業管理者的喜愛。因此，在早期釘釘就已經積累了海量客戶，并為其後來形成難被超越的優勢，打下了堅實的根基。

相對于釘釘注重效率和管理，企業微信更加注重連接，這也是騰訊的企業基因決定的。作為騰信集團旗下的協同辦公企業，企業微信的目标就是用以連接用戶和企業，以及企業和企業。同時，背靠微信龐大的社交流量，企業微信也迅速建立了龐大的客戶群，但是這些客戶群體相對釘釘的來說，其客戶黏性遠遠比不上釘釘的客戶群體。

而飛書相較于釘釘和企業微信來說，其不管是規模還是技術儲備都較為薄弱。據飛書官網的介紹，一開始飛書僅是字節跳動公司内部的溝通工具，其2017年才正式問世。

這也決定了，飛書的日活用戶量比企微和釘釘弱了一大截。而飛書的定位為協同，主要用以全面激活組織和個人的工作方式，更加适用于互聯網科技企業或者創新型的企業，這也決定了相比釘釘來說，其模式受衆範圍更小。

雖然這些巨頭暫時采取差異化的競争，但是具有先發優勢的釘釘，目前來看，在用戶覆蓋上依舊處于領先地位。截至2021年底，從用戶覆蓋上看，釘釘是擁有活躍用戶最多的，企業微信次之，而飛書則屈居第三。

據了解，釘釘目前活躍用戶是國内協同辦公平台中最高的，其在2020年3月份就已經達到月活2.9億的峰值，而企業微信經過騰訊集團的一系列資源整合後，2021年底的活躍用戶數僅為1.8億，飛書由于起步較晚，目前月活用戶在500萬左右。因此，從用戶覆蓋的層面上來看，釘釘依然處于行業的領先位置。

不僅如此，釘釘目前的用戶數已經高達5億，也是同行業中最高的，同時，釘釘的組織數高達1900萬，相比企業微信的1000 萬，暫時領先。而且，借助阿裡巴巴的2B基因，其因此形成的組織生态效應，也難被忽視。

盡管企微、飛書奮起直追，但是從用戶覆蓋以及月活用戶來看，釘釘依然還是當之無愧的王者。

技術優勢明顯

據了解，在協同辦公行業中，釘釘的技術處于領先地位。一開始釘釘就是通過強大的方案解決能力來服務于集團内的中小商家的，這也就造就了釘釘強大技術能力的内在基因。

目前為止，釘釘的功能覆蓋面是行業中最廣的，而且其生态應用數量衆多，可以很好地滿足中小型企業的一站式需求。而且，釘釘還能根據消息來源的不同進行分類篩選，從而提高消息的處理效率從功能上就可以看出。 這些技術上和細節上的處理能力，是行業内其他企業難以望其項背的。

而企業微信雖然擁有強大的流量，但是其協作模塊功能入口較為分散，缺乏較好的整體協作整合方案，使得功能之間的獨立性較強，以緻于整體功能的協作能力較為薄弱，在一定程度上降低了用戶的沉浸體驗。因此，在阿裡、字節跳動、三大互聯網巨頭的紛争之下，釘釘在産品方面，也更勝一籌。

更重要的是，協同辦公市場的争奪，歸根到底還是各個平台背後雲服務能力的競争。截至2021年底，阿裡雲在國内市場的占有率遙遙領先，而華為雲和騰訊雲則屈居其下。

在 “雲釘一體”的戰略下，之前主要服務中小企業的釘釘開始在大企業高歌猛進，當下已有近百家的世界500強企業成為了釘釘的客戶。

不僅現有技術上占據優勢，在未來應用上，釘釘也占據了先發優勢。2022年3月份，釘釘在品牌升級發布會上，發布了一個名為酷應用的産品。

據了解，這是一種全新ToB應用形态，它可以将傳統應用的複雜功能“解構”為碎片化的組件，用戶可以在這個應用中實現“聊着天就把工作做了”，溝通與任務同步進行，酷應用和微軟的Loop一樣，已經把“組件”和“場景”無縫銜接起來了。

這種全新的辦公協作模式，是微軟想達到的，但是目前為止還做不出來的産品，而釘釘做到了，這種全新協作平台也是企業微信多年前就提到的一個概念性産品，但是直到現在，也就釘釘做到了。

彌補理念短闆，對行業的理解深刻

釘釘的傳統優勢是管理，但是其不足也很明顯，就是缺乏開放性，涉及的領域太雜太多以緻于在細節上不能更好的滿足客戶的需求，這就使得用戶體驗下滑。如今這個短闆也已經被彌補了，在2022年的發布會上，釘釘做深價值的理念就很好彌補了這個短闆。

釘釘認為，隻有做深價值，為企業提供滿足行業屬性、業務場景、組織文化的服務，才是行業的終局。經過多年的探索，釘釘對于行業的理解加深了，同時也彌補了理念上的短闆。

現如今，釘釘一方面強調與企業共創，通過深入接觸客戶，頻繁互動，挖掘出企業的真實需求，做到快速改進、完善，增加客戶黏性，另一方面是主動創新，但是這種創新是來自于長時間的經驗積累，通過版本叠代解決客戶的體驗問題。

因此，在正确的理念下，釘釘開始堅定地走出商業化的道路，在2022年其推出了專業版、專屬版、專有版三個商業化版本，面向中小型企業、大型企業、超大型企業等客戶群體。同時，釘釘還對客戶進行大、中、小進行分層，做到服務更具針對性。

理念的改變要具體到現實的人事變動，為了貫徹目标，阿裡副總裁庫偉近日正式出任釘釘COO，這是一位有着豐富政企大客戶經驗的老将，其将主導釘釘大客戶戰略，推動商業化進程。不僅如此，釘釘還開始進行平台生态的商業化，即釘釘為了更加繁榮的生态，隻做基礎能力平台，同時保持協同辦公和應用開發平台的定位，把基礎産品做精做好，其他的都交給生态做。

并且在長期的探索中，釘釘提出要做BPaaS，通過酷應用使得企業業務流程能夠以卡片的形式在群聊中完成和被轉發，讓應用和應用之間能夠鍊接，實現數據的價值最大化。

作為最早進入協同辦公領域的釘釘，正是憑借多年的經驗積累，對于行業具有更深的理解，而今，其發布的酷應用更好的貼近企業需求，同時其隻做PASS的決定，彌補了理念上的短闆，也将繁榮釘釘的生态圈。

結語

釘釘是國内最早進入協同辦公行業的平台，雖然當前強敵環伺，行業處于激烈的競争中。但是憑借着領先的用戶覆蓋、超高的日活用戶量，以及領先的技術優勢，釘釘目前來看依舊是行業中暫時的領航者。

而且随着釘釘商業化的開啟，阿裡雲IoT總經理庫偉出任釘釘COO，其将開始發力政商大客戶，這也将使得釘釘的競争力和市場占有率持續上升。更重要的是，釘釘經過多年的經驗探索，已經摸索出更加适用行業的理念，即商業化的同時，也讓生态夥伴賺到錢，将價值做深，促成三方共赢。

同時，釘釘一方面通過深入接觸客戶，頻繁互動，挖掘出企業的真實需求，做到快速改進、完善，增加客戶黏性，另一方面是主動創新，通過版本叠代解決客戶的體驗問題，這樣不僅使釘釘的商業化模式能夠良性運轉，而整個生态夥伴将更加繁榮。

技術優勢及行業理解力的加持下，釘釘不僅在現今可以穩居行業領先，在未來也有較大的資本角逐行業冠軍寶座，可謂未來可期。

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