Airport Autobody ，是一家位于美國康涅狄格州的大型事故車修理廠，隻做事故車業務，以事故車修理技術稱霸當地汽修界。地理位置處于機場路，所以取名機場路維修廠，占地34000坪，這個面積不多見，是大型的事故車維修廠，周進廠台次40台，平均客單價超3萬。

“我們是最先進的維修廠，提供高質量的維修工藝，”老闆托尼不無自豪地說道。

門店介紹

門店數量：1家

合作DRP：0家

門店經營年限：35年

員工數量：24人

平均每單維修時間：5天

門店覆蓋面積：34000坪

客單價：5000美元（約合人民币3.2萬人民币）

周進廠台次：40台

使用的系統：CCC One全面維修平台

使用的框架機器：Celette

Airport Autobody 起初是一家小店，老闆托尼23歲雄心勃勃地帶着4名員工開始創業，“那時候我自學如何提高自己的管理技能，以及如何提高事故車業務的效率。和我的妻子瑞塔一起，通過反複試驗，不停試錯，我們将業務漸漸擴大。”

妻子瑞塔收錢和處理些行政工作，而兒子小托尼協助，并準備繼承老爸的店。

“我爸爸他從未想過要退休”小托尼說道，他對這行永遠熱情，用熱心來迎接挑戰，不斷擴大生意的版圖。

店面升級

最近搬遷到一個34000坪大小的地方。“在店裡建立了員工的建議和反饋機制，以便他們能夠更有效地工作。為員工提供持續培訓，使他們獲得所需的知識，以便即時了解汽車修理和行業情況。”

托尼稱：“一個積極健康的工作環境非常重要”，包括車間始終保持清潔，團隊保持不斷創新的心态等等。

Airport Autobody是康涅狄格州唯一一家獲得凱迪拉克鋁合金修理認證的事故車維修店，也是該州僅有的兩家從特斯拉，捷豹和攬勝獲得OEM認證的門店之一，同時獲得大衆汽車和寶馬的授權。

“這是值得的。”托尼說道，Airport Autobody自1983年建立業務以來，在培訓和設備方面保持穩定的投資。

△老闆托尼和兒子小托尼

搬遷後的新店，位于曆史名城哈特福德的蝗蟲街，該店位于肉豆蔻州的首府城市，也被稱為“世界保險之都”，因其着名的保險公司總部大樓占據主導地平線。

目前，Airport Autobody搬遷以後正在重建，老客戶對新地址幾乎沒有任何疑惑，毫無保留的信任。“我們的品牌非常強大，我們的客戶基礎深度達到30到34年，”小托尼解釋說，“我們離舊址約一英裡。從高速公路出口是一樣的 - 同樣也是機場路出口。”

設備投入

據老托尼稱，他兒子小托尼于2013年加入。小托尼帶來了更新鮮的想法和推動增長的動力。有了這種努力和決心，我們擴大了業務。”

現在人們對期望所看到的維修廠跟實際看到的差别很大。“我們考慮了很多想法，讓我們的大廳看起來不像一個典型的維修廠，更多的像酒店接待區一樣的感覺。我們希望所有的客戶都感到受到歡迎，“老托尼說道。

投資行業領先的設備，這種投資為我們提供了更高效的能力，并有能力處理更高的數量; 我們的布局和設計都考慮到了，我們的維修流程順利地通過了每個部門，“他說。

設備的亮點之一是REVO Accelerated Curing 系統與全球整飾解決方案（GFS）設備配合使用的最大裝置之一：

兩個30英尺長的Ultra XD downdraft噴漆室

兩個Ultra XR雙托架封閉式頂部開放式前部（CTOF）展位具有兩個側面裝載導軌和台車系統，以及一個可通過所有四個托架在集成導軌系統上運行的REVO Speed

超XD油漆混合室

車輪上的快速移動系統（MC2）可用于整個車間

“GFS非常好用，”老托尼說道，在整個項目中提供工程，設計和技術支持。

GFS是一個專門的，高生産力的塗料系統，旨在使A和B塗料生産線增加車輛流量并最大限度地提高生産率。它結合了利用最先進REVO Speed技術的中間準備區的集成“快車道”功能。

與保險公司保持良好的關系

老托尼一家為他們所取得的成就感到自豪，他們努力為顧客提供透明的服務，這些顧客可能仍然慌張而慌亂。“當涉及到為客戶提供服務時，我們确保我們從頭到尾保證車身維修過程，處理保險索賠的各個方面，”Tony Sr.說。

Airport Autobody沒有直接維修計劃（DRP）從屬關系，也不需要任何關聯。“我們根據OEM規格修理車輛，”他宣稱，“不是保險公司的規格。”

老托尼說：“在這個行業中工作了很多年，我們與很多保險公司理賠師保持着良好的合作關系，這種關系是建立在信任我們修車水平和優質服務基礎上的。我們還相信，在維修過程中不使用任何非原廠配件，給客戶提供最佳維修我們力争将所有車輛恢複到事故前狀态。”

誠實經營

“我一直對我們的客戶非常誠實，并且在服務作家和員工中灌輸了同樣的誠實。我們已經營了35年，這一直是我們的優先事項，“Tony Sr.說。“我們努力提供出色的客戶服務。我們相信與我們的客戶建立良好的關系，并讓他們感覺舒适，讓他們的車輛與我們一起修理。”

他繼續強調，“我們擁有的最佳營銷工具就是口耳相傳。當我們的客戶感到滿意時，那就是我們需要的所有營銷活動，以保持業務的發展和增長。

老托尼說道，“這是我母親向我灌輸的價值，即辛勤工作的回報。”

他在汽車修理方面的職業生涯可以追溯到高級維修班，“那時我才意識到，我非常喜歡從事故車上獲得的滿足感，并讓它再次煥然一新“他回憶說。

“在那段時間裡，20歲時，我會在父母的車庫裡為朋友，鄰居和家人修理汽車。為了取得成功，我在家裡的幫助下購買機場路上的一家店 - 這就是開始的一切。“

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