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　　南海網、南海網客戶端、南國都市報5月15日消息（記者 姜飛 實習生 鄭鑫）海口市民孫小姐在家中洗衣服時，正在使用中的美的洗衣機突然自燃，不僅洗衣機被燒變形，家中牆壁軟裝及部分暴露在客廳的物品，也被濃煙後産生的灰塵覆蓋。事發後，孫小姐獲得一台洗衣機和2萬元補償。

　　海口市民孫小姐家中美的洗衣機自燃，洗衣機銘牌被燒變形。

　　美的洗衣機工作中自燃濃煙彌漫

　　今年3月6日中午，海口市民孫小姐把一些待洗衣服放到一樓衛生間的洗衣機清洗，自己上樓陪客人喝茶時，洗衣機突然發生自燃。

　　“當時有位姐妹來訪，我帶她在三樓喝茶，大概11點40分的樣子，突然看到有濃煙從一樓彌漫至三樓。”4月27日，孫小姐向記者介紹，當時她和朋友并不知道是哪裡着火了，驚慌之中，她們捂着口鼻穿過濃煙匆匆下樓。

　　孫小姐到一樓大廳才發現，原來是一樓衛生間内正在工作的美的洗衣機發生了自燃，導緻一樓洗手間内的儲物架、天花闆等被燒毀，濃煙彌漫至家中二三樓通道、客廳等各個角落。

　　孫小姐說，當時好在家中有人及時發現，且家中以前開過民宿，備有滅火器，用了兩三個滅火器才把火源撲滅。而後，切斷電源并接通室外水管将衛生間内的溫度降下。

　　海口市民孫小姐家中美的洗衣機自燃後，現場一片狼藉，售後工作人員來到現場檢查處理。

　　售後向消費者補償2萬元及一台洗衣機

　　近日，記者來到孫小姐家中采訪中了解到，雖然洗衣機自燃及時控制，但洗衣機已經被燒變形，而且，家中牆壁軟裝及暴露在客廳的物品，基本被濃煙後産生的灰塵覆蓋，不少書畫飾品已經很難清潔恢複原貌。

　　“我的訴求不僅僅是賠償，也希望廠家檢測其産品自燃的原因并告知消費者，我網上查詢發現，美的洗衣機自燃不是個例，廠家應該重視。”孫小姐告訴記者，洗衣機自燃後她第一時間聯系了美的洗衣機客服。

　　記者在孫小姐提供的一段視頻中看到，事發後，自稱美的洗衣機廠家負責海南區售後工作的解先生到其家中了解情況後表示，會把燒毀的洗衣機寄回廠家做技術鑒定，了解自燃的原因。

　　解先生與孫小姐短信聊天記錄顯示，3月26日，經雙方協商，廠家除了給孫小姐補償一台美的波輪洗衣機（洗衣機已經第一時間補償到位），另外一次性補償2萬元。解先生在短信中承諾：按2萬元簽協議，這兩天我準備好資料去你那（裡）簽。

　　海口市民孫小姐家中的美的洗衣機自燃，室内部分物品受損。

　　4月29日晚，記者撥打美的洗衣機全國客服電話了解情況後，一名李姓負責人回複記者稱，第二天就安排海南區負責人上門找孫小姐簽協議。

　　5月10日中午，孫小姐收到了負責美的洗衣機海南售後工作的海南多維度科技公司轉入的“美的洗衣機一次性補償金”2萬元。

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