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派出所一門通辦便民服務

生活 更新时间:2025-01-21 23:34:43

近日,樟樹市公安局觀上派出所以人民群衆滿意為出發點,在工作中傾力打造規範、高效、優質的戶籍服務窗口,不斷回應了新時代人民群衆的新期待、新要求。

01

送證上門,不忘初心踐使命

10月中旬,觀上所戶籍窗口接到皮某某的求助電話,說其戶口簿丢失,需要補辦戶口簿。電話交流過程中得知皮某某患有嚴重心髒病、高血壓等,常年身體不适,身體狀況不宜出門。所内工作人員立即安撫老人說不要着急,觀上所會幫助其補辦戶口簿,并抽空給她送到家中。

派出所一門通辦便民服務(我為群衆辦實事)1

第二天,觀上所工作人員就為皮某某補辦了一本新的戶口簿,午飯過後,利用休息時間将戶口簿送到皮某某手中,切實将服務人民落實到行動當中。

02

線上指引,為民解憂辦實事

10月底的一天晚上9時許,觀上所戶籍窗口工作人員接到一位徐女士打來的電話,電話中徐女士說其兒子在南昌讀書,不慎把今年剛辦理的身份證丢失了。所内工作人員告訴徐女士可以通過網絡線上辦理身份證,并添加徐女士微信和徐女士兒子袁某的微信及兩人手機号碼,這樣方便進行線上指引辦理。20分鐘不到,徐女士的兒子袁某就成功在線上辦理好了身份證。

派出所一門通辦便民服務(我為群衆辦實事)2

随後,接到了徐女士特意打來的緻謝電話:“大晚上的還麻煩你們,本以為要請假往返前來派出所辦理,真是由衷地謝謝你們,一步一步地指導我們進行線上操作,完成了身份證的辦理。”

03

調查走訪,積極作為暖民心

近日,觀上所民警為轄區居民熊某某更正了相差9歲的年齡,當民警把新的戶口本送到熊某某手上時,熊某某緊握住了民警的手,高興不已道:“我的年紀更改過來了,我也能更好享受國家的政策了,謝謝你們。”

熊某某實際的出生年月在一代身份證換發二代身份證時,村幹部将其年齡誤登,年齡少登9歲的她與政府的一些補貼無緣。接到申請後,所内民警立即着手調查,經過走訪相關村民、查找戶籍底冊後,在戶籍大隊的幫助下,為熊某某更正了年齡。

04

創新方式,傾情溝通不厭煩

11月1日,聶女士打電話到觀上所,稱其現在在廣東省務工,因疫情等多方面原因無法請假回家核實身份證信息。經溝通得知聶女士常年在廣東務工,之前使用一代身份證号碼在廣東省繳納社保,與現在使用的二代身份證号碼不同,無法繼續繳納社保,電話咨詢所内工作人員該如何解決。随即所内工作人員查詢戶籍檔案、視頻核實并開具相關證明郵寄給聶女士,3号就收到了聶女士順利續保的好消息。

派出所一門通辦便民服務(我為群衆辦實事)3

來源:樟樹公安

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