漫步在蘇州河畔，你一眼就能被一座被蝴蝶結裝點的商場所吸引。沒錯，這就是自帶網絡流量的網紅商場——天安千樹。從設計之初，這座獨特巨型山形建築就備受矚目，借鑒了中國黃山的山脈意象和古巴比倫空中花園的聯想，開業以來更是吸引無數網絡流量紛紛前來打卡。未來，千樹還将推出二期，第二座更大、更多元化的“山”，或許更值得周邊老百姓的期待。

如今，天安千樹開業近一年了，這個在社交媒體上話題不斷的網紅商場，實際運營得如何？為此，記者實地走訪了商場，并采訪了周邊居民商戶、專家學者，在商場定位與實際需求之間，試圖尋找為何千樹成了叫好不叫座的商場。

“商場外的人，比商場裡的人多”

綠植與鋼筋水泥的融合，千樹與蝴蝶結的交替，在蘇州河沿岸的河濱步道，你總能看着拿着各式照相機的攝影達人們，對着這座鬼斧神工般“大山”按下快門，網紅們、阿姨媽媽們更是成群結隊而來。這商場外的人氣，甚至還刮起過一段“航拍旋風”，足足可見千樹在攝影愛好者、網紅博主、以及普通市民中的人氣。

到了傍晚，蘇州河畔的景色更是怡人清新，在萬點繁星般燈光的點綴下，千樹猶如一朵巨大的明珠，點亮了一灣蘇河的夜色。隻是當你走進商場内部，原本應該熱鬧的商場，卻顯得有些冷清。三樓以上更是隻能看到寥寥幾個客人，在一些賣衣服、鞋子的專櫃，更是門可羅雀。隻有餐飲店裡，依然有人氣，可相比較其他商場，周末餐飲店甚至出現排隊現象而言，天安千樹的人流顯然并不多。

為何商場外的人，比商場裡的人多很多？這座自帶流量的商場，消費者又為何止步于門外呢？

根據天安千樹定位于潮牌集聚地，目的是想要吸引年輕人前來消費。然而，該商場周圍都是大型居民區，蘇州河對岸是内環最大的居民區中遠兩灣城，周圍則是長壽居民區，照道理人氣應該不成問題，問題或許就在人群定位上。

作為一個商場能輻射半徑的人群，能否符合吸引他們的消費習慣，決定了這家社區型商業體能否成功的關鍵。“我每次去天安千樹，都不會超過兩個小時。”家住聖骊澳門苑的“85後”王女士說，“我在其他商場能呆上半天，甚至一天。可家門口的千樹總覺得沒地方逛。”

在王女士看來，所有新開的商場，都少不了電影院和親子定位的消費場景，但千安天樹卻都沒有。如今，王女士每次去家門口的天安千樹，不是吃飯、就是去美發店。由于商場定位高，有些餐廳的定價也相對較高，這也就造成了周邊居民就連吃飯也會“舍近求遠”。

一邊是周邊普通居民的消費需求，另一邊是天安千樹對自身藝術、潮牌的定位，兩者卻是不在一個層面上。那換一種思路，年輕的潮人來不來這裡呢？

在這座藝術與商業融合的商業體裡，藝術展覽在各個樓層都随處可見，潮牌店更是一大賣點，但在商場開業之初，前來打卡拍照的不是成群結隊組團的上海阿姨媽媽，就是各路博主，他們隻逛不買。如今，開業的熱潮和新鮮感逐漸過去了，潮人究竟來不來這裡逛呢？答案似乎是也沒有。

蘇州河畔是個好地方，但周邊可供選擇的商業體實在是太多了，向前一步是高大上的南京西路商圈，退後一步是植根居民區的環球港、大融城、日月光……不想做普通居民的生意，可又被大量居民區圍攏，想吸引外部潮人，所在區位卻略顯尴尬。

“地鐵不直通、停車位少，交通不太方便”

在魔都商場林立的格局下，千樹可以說是相當特别的存在。事實上，即便不能完全吸引潮人來，但也有資本吸引每個上海人都來打卡一遍。

可去過天安千樹的非周邊居民區的人，都這樣一種感受，那究是交通不便。從最近的地鐵13号線江甯路出口走到天安千樹，沒有地下通道，地面雖然隻有短短700、800米，但遇上下雨刮風天的體驗感就非常不好。如果選擇雙休日、或者下班高峰開車到天安千樹，又會與周邊居民出行的車流彙聚，千樹周邊的昌化路、澳門路就會形成擁堵。

“最關鍵的是天安千樹的停車位也不多，旁邊有個月星家居停車位倒是挺多的，但要走一段路再到商場就不高興了。”家住楊浦的張女士，周末特意想逛天安千樹，但停車就用了半個小時。事實上，為了緩解交通，在天安千樹商場門口一直都有交警，随時準備緩解交通壓力。

如果第一次前來商場的體驗感不好的話，就很難形成二次、N次消費。縱觀天安千樹周邊交通狀況，公共交通無法直達，自駕則可能會遇上小擁堵。一個交通不便的商業體，在一定程度上，也讓很多人有些望而卻步。

“現在上海開的商場選擇太多了，沒有一定要去的理由。”在“95後”潮人王小姐看來，“定位潮牌的商業體也很多，選擇去一家商場是有很多綜合因素。即便是潮人聚會，也更注重的是一站式滿足所有消費需求。”

當越來越多的商業體希望顧客能夠呆上半天、甚至是一整天的時候，其所提供的商業服務必然是更加多元，能夠滿足不同年齡段人的不同需求。如何讓來過千樹的人來了再來？事實上，天安千樹一直在網紅打造的路上非常用心。當開業之初“一千棵樹”的時髦過去時，如今“橙色蝴蝶結”又成了蘇州河畔的新亮點，也許天安千術還在不斷醞釀着新花樣。

如果人氣一直在，可人來人往大家就是不買單呢？天安千樹或許更重要是如何讓人持續在此消費。其實越來越多的人對天安千樹的餐飲體驗非常不錯，随着城市露營的火爆，很多人更喜歡在自然的天台氛圍中用餐，而天安千樹的露台經濟便是新經濟的新體驗。&nbsp>

“不僅是别人眼裡的風景，更要讓網紅轉化成消費力”

縱觀上海的網紅商場，天安千樹毫無疑問穩穩占據一位，作為2021網紅商場的榜首，天安千樹借鑒了中國黃山的山脈意象和古巴比倫空中花園的聯想，以其獨特的巨型山形建築設計，成為了大衆眼裡的一道靓麗“風景”。在上海師範大學旅遊學院教授宋波看來，商場仍然存在定位不清、商場運營、營銷宣推等方面的問題。

不過值得期待的是，未來千樹二期的第二座“山”将通過閉合的橋梁、隧道等與一座“山”連接，還将涉及更多的景觀美化工程，包括濱江公共空間和景觀公園，其中還将設置慢跑路、雕塑花園和一系列戶外活動空間。那在後疫情時代的新消費趨勢下，如何需更加關注客群的精神需求？宋波認為，天安千樹的定位要強化主題性和故事性，做好客群的體驗服務和目的地營銷，修煉“内功”，更是決定了作為餐飲、購物、娛樂、展演等多功能組合的商業綜合體所提供的“沉浸式”體驗服務能否在新消費階段成為消費者出行目的地首選的關鍵。

“天安千樹應利用好商場獨特的千樹設計理念和資源，在大衆旅遊時代背景下強化’公共藝術 生态商場’的定位，形成’生态公共藝術商業綜合體’的商場标簽，突出與周邊環球港等商場的差異化。”宋波說，一方面，可借鑒日本難波公園的室内設計和理念，打造千樹成蔭的都市生态景觀，實現生态場景制造的理念；另一方面，發揮毗鄰“蘇州河”的優勢，加強商場設施與蘇州河步道等城市公共設施的結合，融入蘇州河綠色生态和城市休閑文化。

宋波建議，首先要重視商場整體布局和業态規劃，店鋪招商要匹配商場定位，保留足夠公共空間，利于營造“藝術與商業合二為一”的商業氛圍；其次采取體驗式的商場動線設計規劃，科學設置指引牌；最後，完善商場内便民服務設施，尤其是針對親子出行的客群，招商親子類商鋪。

“既然是網紅定位，就應該把社交屬性發揮到極緻。”在宋波看來，天安千樹就應該利用微信公衆号、小紅書、抖音三大平台，做成社交媒體上的網紅商業大流量，打造融媒體矩陣，形成多渠道立體式營銷，還可以策劃組織商場公共藝術活動、各類比賽，為新媒體運營生成豐富的内容，并聯合實力派大衆認可度高的商鋪品牌，開展聯合營銷。

毫無疑問，天安千樹的網紅體質是與神俱來的流量優勢。但光靠網紅是不夠的，留住顧客的心，讓他們心動地來，開心地買買買，或許才是一個商業體真正的意義所在。

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