為了促進桶裝水行業提升産品質量和服務品質，促進更多企業重視消費者權益，更好滿足消費者日益增長的美好生活需要，消費質量報消費測評中心開展了“2022桶裝水消費測評”專項民意調查活動，旨在通過大數據分析，彙總消費者意見，為桶裝水行業高質量發展提供意見參考。

本次測評采取了現場問卷測評的方式，測評中心随機抽樣測評問卷100份樣本，被測評人員中53人為女性，47人為男性；30歲以下有47人，30歲-50歲的有39人，其餘為50歲上。

多少人常喝桶裝水呢？測評樣本數據顯示，有73%的人經常喝；12%的人偶爾喝；9%的人持随意态度，可以喝也可以不喝；6%的人基本不喝。喜歡喝桶裝水的市民紛紛表示，藍光、藍劍、全興、活力心、冰川時代、青城山泉、怡寶等品牌桶裝水口感舒适，口味純正，無異味，感覺更幹淨衛生。

為了更加詳盡了解市民消費桶裝水的習慣和需求，測評中心彙總分析了測評樣本中經常喝桶裝水的市民的測評問卷，得出以下測評報告。

消費者會經常換桶裝水品牌嗎？測評樣本數據表明，63%的人不輕易換品牌，25%的人經常換，12%人持随意态度。經常換桶裝水品牌的部分市民表示，不同品牌，不同産地，不同口感，經常換，口感更舒适。持随意态度的部分市民認為，哪個品牌都差不多，隻要是正規企業，衛生都放心。不輕易換桶裝水品牌的部分市民表示，他們對于自己認可的品牌肯定不會輕易換，畢竟當初選擇時也是做了多方面比較的。

測評樣本數據表明，藍劍、藍光、冰川時代、活力心、青城山泉、怡寶等品牌均擁一批忠實的老客戶，部分老客戶飲用這些品牌桶裝水的時間長達10年以上。

消費者選擇桶裝水品牌，在意哪些因素呢？測評樣本數據表明，89%的人在意桶裝水質量和衛生，81%的人在意送水站的服務态度和消費體驗，86%的人在意品牌（知名度和美譽度），56%的人在意桶裝水銷售價格，39%的人在意桶裝水的水源地。

消費者在哪種情況下會更換桶裝水品牌呢？測評樣本數據表明，桶裝水的質量和衛生最重要。桶裝水一旦出質量和衛生問題，93%的消費者會選擇更換品牌，剩餘的會持觀望态度；送水站服務态度不好，品牌更換概率高達86%；口感變化時，品牌更換概率為63%；價格變化時，品牌更換概率為39%；包裝變化時，品牌更換概率最低，僅為31%。

部分市民表示，随着近年來生活條件的改善，桶裝水已經成為他們的生活必需品。部分選擇藍光、藍劍、怡寶、青城山泉等品牌桶裝水的市民表示，他們更加注重産品質量和服務态度，更加注重品牌知名度和美譽度，更加注重消費體驗和精神愉悅。

消費者選購桶裝水時，送水站距離遠近有影響嗎？經常喝桶裝水的測評樣本數據表明，56%的消費者會選擇距離2公裡以内的送水站，29%的消費者會選擇2公裡-5公裡的送水站，僅有15%的消費者會選擇超過5公裡的送水站。部分市民表示，他們會選擇去送水站現場訂購，這樣會讓他們感覺更踏實。在附近有多家送水站時，他們傾向于選擇門面較大，環境幹淨衛生的藍劍、藍光、怡寶、全興等品牌桶裝水配送站。

消費者對送水時間的需求及滿意度如何？經常喝桶裝水的測評樣本數據表明，63%的消費者希望30分鐘以内送到，26%的消費者接受1小時内送到，僅有11%的消費者接受送水時間超過1小時。部分市民表示，飲用桶裝水雖然已經成為生活習慣，但家中不可能放很多，一般是每次安排送1桶，用完會再讓水站送。

消費者對自己優選的品牌商家有哪些希望呢？測評樣本數據表明，消費者希望企業嚴格保護水源地，防止水源受到污染；希望企業加強對環境衛生的監管力度，降低污染風險；希望企業加強生産過程中的質量管控，防止不合格産品進入流通環節；希望企業加強銷售過程中的監管，防止儲藏或運輸不當，導緻出現交叉污染；希望企業注重社會公益事業，積極回饋社會。

測評樣本數據表明，随着經濟的高速發展，消費者對桶裝水的消費需求也發生了深刻變化，消費需求已經從“解渴型”向“品質型”躍遷，“品質消費”已經成為桶裝水消費的新需求。人們對桶裝水的新消費需求不僅限于滿足基本生活需要，而是更加注重産品和服務質量，更加注重品牌和美譽度，更加注重消費體驗和精神愉悅。

為了促進桶裝水行業提升産品質量和服務品質，也為了呼籲全社會崇尚品質消費理念，創造品質消費環境，為桶裝水行業高質量發展提供強勁動力。測評中心彙總消費者意見，結合全省各地市場監管局的抽檢信息，以及消費質量報質量輿情監測中心監測數據，權威發布“2022品質消費·桶裝水優選品牌”榜單，以促進更多企業重視消費者權益，提升産品質量和服務品質，更好滿足消費者日益增長的美好生活需要。

在本次發布的“2022品質消費·桶裝水優選品牌”榜單中，藍光、藍劍、活力心、冰川時代、青城山泉、怡寶等品牌市場口碑較好，深受市民喜愛和好評。部分市民坦言，這些大品牌桶裝水口感好、衛生好、質量好，雖然價格稍高一點，但安全放心有保障，真的是值了！

消費質量報消費測評中心

特别聲明：此次測評結果隻對本次抽樣測評問卷樣本負責，不代表各品牌的整體質量和服務水平，也不代表所有消費者對各品牌的整體口碑評價，任何單位不得擅自使用本次測評結果作宣傳。

來源 | 消費質量報

編輯 | 張可

責編 | 申涵兮

審核 | 詹耘

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