來源：鞍山中院

轉自：遼甯高院

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張某系某高檔小區業主，但平時不在該小區居住。因相鄰業主違建，導緻張某出賣房屋多次碰壁。張某認為物業公司在鄰居違建時未第一時間告知他，同時亦未采取有效措施阻止違建，導緻違建愈演愈烈，再加上其他瑕疵履行物業服務的行為，張某拒絕支付物業費。因雙方協商未果，物業公司最後訴至千山法院要求張某支付物業費。

法院裁判

根據雙方簽訂的物業服務合同,物業公司負責公共部位的維修、養護和管理工作,并對物業區域内違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規、規章的行為，及時告知、建議、勸阻，并向有關部門報告。庭審調查中查明，物業公司在小區發生違建時，及時下發了整改通知單、責令停止施工通知書等，并上報綜合執法局，已經盡到了合同約定的基本管理義務。最終，法院依法認定業主張某以此認為物業公司沒有履行合同義務,沒有事實及法律依據,不得據此拒交物業費。

法條鍊接

《中華人民共和國民法典》第九百四十二條第二款規定，對物業服務區域内違反有關治安、環保、消防等法律法規的行為，物業服務人應當及時采取合理措施制止、向有關行政主管部門報告并協助處理。

法官說法

上述條款系關于物業服務人對于相關違法行為所負義務所作的規定，明确在出現違反治安、環保等法律法規的行為時，物業服務人負有義務采取合理措施予以制止。首先，可以通過物業服務合同、公示欄、廣播、标語等形式向業主和物業使用人告知相關法律法規及違法後果；其次，在違法行為發生後，應當采取勸告、阻攔、批評教育等方式切實履行制止義務；最後，對于一些可能無法制止甚至有可能進一步激化的違法行為，應當及時向有關行政主管部門報告并協助處理。也就是說，對違法行為的制止是物業服務人的義務，并非可為可不為，物業服務人作為物業區域内秩序的重要維護者，對于物業區域内的基本秩序、安全秩序都負有責無旁貸的責任。同時，因為物業公司的企業性質,其對于管理一節僅具有勸誡、勸阻、通知改正、上報有關部門的權限,并不具有對業主以及非業主人員采取強制措施的執法權限。

法官提醒

物業公司是獨立經營、自負盈虧的企業，業主欠繳物業費會導緻物業公司的資金運轉出現問題，也會導緻物業和業主之間的矛盾不斷加深，日積月累形成惡性循環，物業服務将越來越不到位，業主的居住條件也會越來越差。因此，一方面，物業公司要始終從服務業主出發，不斷提高服務質量；另一方面，業主們也要積極履行繳納物業費的義務，這樣才能讓大家擁有更加舒适、安全、和諧的居住環境。

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