電信話費充值被退回? 8月12日消息你還記得塞班島的1.6萬流量費嗎，如果遺忘了也無所謂，因為又出了一個更狠的，我來為大家科普一下關于電信話費充值被退回?以下内容希望對你有幫助!

電信話費充值被退回

 8月12日消息你還記得塞班島的1.6萬流量費嗎，如果遺忘了也無所謂，因為又出了一個更狠的。

近日，從西班牙巴塞羅那回國的蔡女士前往電信營業廳查詢話費得知，其在西班牙遺失的手機已欠費23萬多元。這可不是一筆小錢，中國電信也不敢怠慢，在經過調查後，也給出了回應。

事情的焦點主要有這麼幾個：蔡女士到底是預付費還是後付費用戶，她的信用額度是多少？蔡女士到底有沒有辦理挂失，為什麼沒有挂失成功？這23萬元的欠費是怎麼來的，都跑了啥業務？都花了23萬了，高額欠費為什麼沒有導緻停機？這個事情到最後會怎麼處理，中國電信會免單嗎？讓我們一個一個的來看。

1，預付費和後付費

這是電信行業中的一個術語，據說最早是國内某設備廠商在中東開展業務時想出來的，被國内的運營商搬回來發揚光大了，這是個很好的事情，存多少花多少，一下子把市場局面給打開了。

蔡女士一開始說她是預付費，也就是你往裡存100塊錢，隻能是享受100塊錢的服務(語音也好，數據也好)，這有點像是銀行的借記卡，裡面的錢花完了也就沒什麼想法了。但後來證明她是後付費用戶，這就有點像是信用卡，給你個信用額度，額度之後你随便花，但要約定個還款日期，你要是還不上錢，嘿嘿！

信用卡都會有個信用額度，蔡女士的額度大概是1000塊錢，這樣是在國内的話，1000塊錢花完了也就自動停機了。但不幸的是，運營商和銀行還不一樣，銀行可以實現國際聯網，有VISA萬事達這樣的機構；運營商可沒有這樣的國際結算機構，漫遊地運營商可以認為你是沒額度上限的。再加上不能實現實時結算，都是差不多幾個星期一個月才能把賬單發回給中國電信，這個時候黃花菜都涼了！

在這裡面，中國電信是比較冤枉的，因為現在的确實現不了國際漫遊業務的實時結算。

2，挂失咋這麼費勁？

手機丢了，是個很麻煩的事情，因為支付寶、微信、自來水、電卡之類的都可能綁着手機。要想出現不必要的損失，就隻能盡快的挂失。

作為運營商，他要核對你的信息才能給你挂失，要不然那還了得。運營商就制定了比較詳細的規則：要不然你帶着身份證去營業廳，因為現在大部分手機都是實名制了，身份證一般假冒不了；要不然你就電話挂失，但要驗證一些你的信息，比如服務密碼，常用聯系人之類的。

假如你的銀行卡丢了，相信也是如此程序，你會忘記自己的密碼嗎？你會和去銀行理論嗎？銀行會搭理你嗎？假如你因為銀行卡丢失，自己的錢被别人取走了，你能找銀行索賠嗎？

在這個事情中，蔡女士認為，身在國外，不能回國親自辦理停機業務，又不記得手機卡的服務密碼，導緻在西班牙時無法辦理停機業務，隻能是回國再議。運營商則是安全按照規則來辦事，無可厚非。

3，中國電信有錯嗎？

我不覺得中國電信有錯，完全在按照規則來辦事，這個規則也是合情合理的。我不願意用最壞的心思去揣摩别人的真實想法，誰知道手機是不是丢了啊？

說句公允的話，上次安徽電信的處理方式，雖然很快的平息了輿論，但卻開了一個不好的先例。消費者隻要鬧大鬧，運營商八成都會認栽，要麼是免單要麼是不了了之，但這根本不是長久之計。

來源：C114

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