早上7:00,“來,大家都把手機打開微信掃一掃場所碼……不要擠,一個一個來,辦理健康證的請提前告知,需要先填表,去針灸推拿科的先進來排好隊……”在一聲聲的溫馨提醒中,體檢科忙碌的一天正式開啟。
“大叔,剛抽完血,胳膊要多按壓一會兒,别着急松手,來,上這邊坐下,我看看您的體檢指引單……您的彩超項目上有泌尿系彩超,需要憋着尿去做才看得清楚,您先别着急留尿化驗哈,等做完彩超再接尿化驗,要是您還沒憋好尿,抽完血了可以先去多喝點水憋着尿,但是不能吃東西……”
“醫生,您看看我剛做完心電圖,再做什麼?”“您可以先去拍胸片,那邊人少,走後面通道,按指示箭頭直走到頭就是拍片室,做完回來我再告訴您下一項做什麼……”
“周主任,這邊做彩超的人有點多,預計下班做不完,怎麼辦?”“我來和彩超室溝通,分流一部分查體人員去門診二樓做檢查……”,周主任邊說邊拿起電話開始聯系,片刻後體檢科内彩超室外等候的人少了一半。
“小譚,這位小哥有點低血糖,找找咱科還有沒有糖了?”“有,有,有,我馬上去拿!”小譚護士急忙找了塊糖又接了杯水給頭暈小哥送去。
“這位大姐,請您戴好口罩,人員比較雜,咱來查體首先要保護好自己……”
這些隻是體檢科365天工作日常中的最普通不過的小事,不舍晝夜,天天如是,極其接地氣的解釋、春風化雨般潤物無聲細緻體貼的服務,讓每一位來到體檢科查體的人如沐春風,倍感溫暖和舒心。這也造就了人們紛紛交口稱贊,轉首又會帶親朋好友來體檢,這大好工作局面的背後,是汗水,是付出;是專注,是智慧;是凝心,是聚力;更是頂層設計,是舒适醫療的折射;是細微之處見真章,是對品質服務的無止境的追求……
用體檢科主任周永春的話說,每一位體檢人都是一張名片,代表的是醫院體檢科的整體形象,打造體檢科閃亮的名片,舒适體檢、品質服務是關鍵。今年以來,科室積極響應醫院着力打造舒适醫療的号召,在服務質量和服務态度上精雕細琢,嚴格把關體檢前、體檢中、體檢後等各個環節,同時出品了《規範體檢流程及注意事項》宣教視頻,更是把品質服務推上新高度。
如果說從普通到優秀是一個量的積累,那麼從優秀到卓越則是一個質的飛躍,秉持“博學普濟厚德端方”的院訓,體檢科的醫務工作者深知在追求品質服務、舒适體檢方面,還有很長的路要走,不積跬步無以至千裡,不積小流無以緻千裡,體檢科必将踔厲奮進,勤勉笃實,為老百姓的健康保好航、護好駕!(通訊員 孫業蓮)
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