最近閨蜜經常來我家，我們兩個人聊天的時候，經常會提到一個詞“無效社交”，我說：無效社交也能換成另外一個詞，叫無效溝通。

一位江西的妹妹，跟我聊天的時候，我就覺得這位妹子，情商很低；因為她總是打斷我的話，我說：“越越呀，你不知道随意打斷别人說話其實是很不禮貌的行為嘛？如果你覺得我說的話你懂了，或者你不想聽了，可不可以禮貌地說一句，不好意思打斷一下呢？然後再說你的觀點，這樣會不會好點？其實還是你的溝通能力有些欠缺，當然也不表示我就比你高明多少......”

說到提升溝通能力， 市面上的确有很多教人話術的書，有時在朋友圈推文裡還會出現“高情商的女人這樣說……”之類的（什麼鬼）分享。可能大部分人理解的溝通，目的就在于讓别人喜歡自己。當然，如果你想要擴充自己的人脈，這無疑是必要的。但是，溝通最大的目的，應該是建立起有效交流，換句話說，就是能夠通過溝通促進彼此的理解，在有沖突時幫助我們解決沖突，在有需要時幫助我們滿足需要。真正的有效溝通技能，并不需要建立在你喜歡一個人，或被對方喜歡的前提上，而是可以運用到任何場景中，不僅适用于與親朋好友的相處，也适用于和領導、長輩的對話，甚至是同對立面打交道。

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《閱人無數》這本書正是圍繞“溝通”這一人際技能展開讨論的實用型書籍，本書作者勞倫斯·艾莉森和艾米麗·艾莉森既是夫妻，也是國際知名的審訊心理專家和法醫心理學導師。夫妻倆的研究成果一度被收入英國國家反恐高級訪談官培訓框架中。在談及如何建立有效溝通時，他們給出了一個非常容易理解的核心概念：與對方建立親和關系。他們在實踐中，發展出了一套以親和關系為核心的審訊溝通策略。

親和關系指的是人與人之間能相互認同、相互理解的一種狀态。當審訊者和嫌犯建立親和關系後，嫌犯會主動說出更多情報，情報的準确性也更高。這套策略不僅能适用于審訊，還可以幫我們應對生活中的各種溝通問題。

積極的人際關系是每個人與生俱來的渴望。但當我們發現對方使用威脅、恐吓等手段時，就會感到焦慮和壓力，産生敵意和對抗情緒。

想要别人真心實意地贊同你、和你合作，而不是怨恨你、和你對着幹，那你就要學會建立親和關系，這正是積極人際關系的基礎。

讀萬卷書不如行萬裡路。行萬裡路不如閱人無數

親和關系的四個要素：

1、誠實：用真誠冷靜的态度傳達明确的信息

2、共情：真正理解一個人的想法和感受

培養共情的三步驟：了解自己、換位思考、感同身受

3、自主：讓别人自由選擇并行動

4、反饋：通過總結對方說的話，來引導對方深入交流，發現更多信息

反饋的四種技巧：複述、避免争論、強化優點、指出矛盾

在親和關系的基礎上，人們還要根據不同情況，靈活選擇不同的溝通模式：

1、應對沖突的霸王龍

正面的霸王龍堅持誠實和共情，堅定地表達自身需求，絕不退縮讓步，同時保持冷靜，避免争吵，去積極地處理問題。

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負面的霸王龍會表現出強烈的侵略性，去攻擊他人。

2、領導他人的獅子

正面的獅子會激發他人的自主性，引導他人進步成長，他會聽取不同人的意見，也敢于放手讓人們獨立行動。

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負面的獅子會強迫他人服從自己，他不在乎下屬的自主性，在他眼裡下屬隻是完成目标的工具。他會設定不切實際的目标，以苛刻的眼光質疑下屬的行動。

3、建立合作的猴子

正面的猴子會表現出友好、平等和溫暖，讓大家形成一個融洽的團隊，相互合作實現目标。

負面的猴子過于強調友好平等，可能會導緻團隊缺乏邊界感和緊張感。

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4、傾聽跟随的老鼠

正面的老鼠是優秀的傾聽者和跟随者，他會把選擇的權力交給對方，讓對方感到被關注和重視，從而激發對方的自主性。

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負面的老鼠沒有主見、性格軟弱，缺乏責任心，很難取得别人的信任。

值得一提的是，有效溝通的真正挑戰正是調整我們在溝通中習慣性采取的策略，在面對沖突和分歧時，有的人的本能反應可能是憤怒，有的可能是逃避，有的可能是讨好，有的可能是控制，而我們不僅需要掌握有效溝通的技巧，更需要修身養性，克服自身的弱點。

有效溝通，無關于我們是否能被人喜歡，而有關于我們是否能與周圍的人建立恰當的關系。很多膚淺的人際關系也可能起源于“喜歡”，而每一段有質量的人際關系，必定産生于無數次有意義的對話。

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