曹女士臉過敏嚴重

信網1月27日訊近日，青島市民曹女士向信網(0532-80889431)反映，她于1月17日在美麗說HIGO上購買了10片價值65元的韓國可萊絲針劑水庫面膜，使用後臉卻過敏了。曹女士表示，之前在商場購買同款面膜使用後并沒有出現過敏現象，這次被醫院診斷為過敏性皮炎。對此，美麗說HIGO的工作人員稱，他們所有産品為正品，會和買家核實相關情況，給出一個合理答複。

用完可萊絲面膜臉都紅腫了

曹女士告訴信網，她于1月17日在美麗說HIGO上購買了10片價值65元的可萊絲面膜，使用第二天臉部出現了過敏現象。

“因為以前在商場購買過這款面膜，用過之後臉部并沒有出現過敏現象，這次美麗說HIGO社正好打折，而且産品上說是由HIGO海外買手購買，并且保證正品，但沒想到用完後第二天臉上就出現了過敏現象。”出現過敏現象後，曹女士才想起當時用面膜時，味道比以前購買的香料味道要重。

“之前用面膜時，都是一股很清香的味道，而這個面膜香味都有點刺鼻了。當時我沒在意，以為是自己記錯了，可現在回想起來，越想越不對勁。”曹女士稱，用完面膜後，臉上出現了一點癢癢感覺，當時也沒在意，但第二天卻把曹女士吓了一大跳。“我起床之後整個臉都紅腫了，我就趕緊買了一盒氟雷他定片吃，但沒想到過敏非但沒下去，反而更厲害了。”

曹女士診斷書

醫院稱過敏是面膜導緻

曹女士因為在外出差，就來到湖北夏小中醫院進行治療，經醫生診斷為過敏性皮炎。她告訴信網，自己并不是過敏性體質，吃東西也沒有忌口食物，這次面膜貼過的地方都起了紅疹，“如果是食物過敏導緻，應該是全身紅疹，而不是隻有臉上。主治醫生也稱是面膜導緻的。”

曹女士也聯系了美麗說HIGO的客服人員，但他們一直宣稱面膜為正品，具體情況要跟領導和買手聯系彙報之後再給答複。“我會拿着面膜去相關機構做鑒定，如果是假冒僞劣産品，美麗說HIGO需将面膜退款，并賠償我過敏治療醫藥費。”

曹女士購買訂單

客服：買家可向相關機構鑒定

美麗說HIGO招商部的工作人員告訴信網，他們發貨有兩種方式。第一種是海外直郵，由HIGO海外買手直郵發貨;第二種是由HIGO海外買手采購商品到國内保稅區，從保稅區發貨。

“這兩種發貨方式都極大的保證了貨物的正品。另外我們對買手挑選極為嚴格，首先會對買手的海外護照、居住證、居住地等信息進行審核，并最終篩選出具有高素質的人，成為買手。此外，工作人員會定期回訪，以确認買手身份以及地理位置。其次買手還需要要提供購物的發票單據，因此可以保證是正品。”

對于曹女士所出現的問題，該工作人員稱需跟業務人員和買手聯系确認。美麗說售後客服人員告訴信網，他們目前已跟買手取得聯系，會向買家提供該産品的正品證明。另外買家也可自行拿着面膜去相關機構鑒定真僞。

對于此事的後續進展，信網将繼續關注。信媒體記者 顧青青

[編輯：夜樓]

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