近年來實體零售業日漸衰減的經營現狀令人唏噓：根據聯商網統計數據，繼2014年關店201家後，2015年僅主要超市和百貨就已關店138家；而這股關店寒潮一直延續到今年，仍未見好轉。2016年上半年，在單體百貨、購物中心以及2000平方米以上的大型超市業态中，22家公司共關閉了41家店鋪。盡管如此，天虹商場仍積極回應。

在實體零售哀鴻遍野的當下，作為國内傳統零售行業向全渠道轉型的領頭羊企業，天虹商場自2012年宣布轉型全渠道以來一直處于轉型陣痛期。随着天虹2016年業績報告的發布，種種症狀表明，陣痛正在逐漸減弱。在2016年度業績說明會上，董事長總經理高書林表示，公司将在全渠道和多業态上進行新一輪零售布局，業務重心将在購物中心、體驗式超市和百貨的轉型升級以及新型便利店發展上。

3月9日，天虹商場股份有限公司（以下簡稱“天虹商場”）發布2016年度業績報告。報告顯示，2016年度，在百貨門店适當提高即時消費業态占比的情況下，天虹商場實現營業收入172.73億元，同比下降0.71％，實現利潤總額7.15億元，同比下降57.19％，實現歸屬于上市公司股東淨利潤5.24億元，同比下降56.63％。剔除2015年轉讓深誠公司100％股權的影響，利潤總額同比增長35.86％。

受制于整體經濟放緩，消費者消費熱度不高等因素影響，天虹商場百貨闆塊營收出現下滑。其也試圖通過業态升級、百貨自營等方式積極回應市場。

期内，天虹百貨闆塊在2016年動作頻頻天虹商場大力推進門店品牌更替和商品主題編輯，公司首家主題編輯門店南昌“天虹COOL ”已于去年9月開業，且旗下君尚3019、珠海天虹、民治天虹也實現了百貨業态全面主題編輯化。此外，通過專業的時尚買手及商品運營團隊，天虹商場已搭建Rain系列買手制百貨自營平台Rain&Color、Rain&Home、Rain&Co、Rain&Kids等。截至報告期末，女雜集合館Rain&Color和家居集合館Rain&Home各開設14家，品牌時裝集合館Rain&Co開設2家，兒童集合館Rain&Kids開設1家。

此外，天虹商場還引進了國内時尚女裝KBNE、菀草壹和Siastella品牌的代理。截至報告期末，公司共擁有5個品牌的代理，分别為CACHE CACHE、JOJO、KBNE、菀草壹和Siastella，合計開店21家。

除了對現有商場進行改造，便利店也是天虹商場發展的重心之一。天虹商場董事長兼總經理高書林表示，“公司的業務重心将在購物中心、體驗式超市和百貨的轉型升級以及新型便利店發展上，”他同時透露，2017年天虹商場計劃開設50～80家便利店門店，同時提高加盟速度，不簡單追求門店規模。

然而這邊“将開50家門店”的口号聲猶在耳邊，那邊便傳出天虹微喔便利店紛紛關門歇業的消息。3月10日，天虹商場在發布的2016年年度報告中透露，投資江西微喔全年虧損高達828.38萬元。天虹商場稱，因調整便利店業務布局，公司決定注銷江西微喔，同時停止江西微喔旗下18家便利店的經營。

雖然天虹商場在布局社區便利店受挫，但天虹商場部分門店發展向好。天虹商場副總經理兼總會計師宋瑤明稱，2016年天虹商場有2家門店實現扭虧為盈，杭州購物中心、成都高新天虹等13家門店實現減虧。

在年報中，天虹商場方面表示，基于目前公司扭虧态勢、轉型方向與行業的發展前景，公司有信心在未來實現預期收益。

不過，業内人士表示，消費者當前有複雜矛盾的心理，既要品質顔值個性化，又要體驗服務性價比。與消費需求相對應的是，零售行業正在經曆新舊汰換的劇變，零售業将變得更靈活更多樣。整體來看，體驗升級、線上線下融合和供應鍊重塑是零售行業的三個發力點。圍繞這三個核心，未來的競争會日漸白熱化。（xinran）

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