貨車司機減負新規定?近日來，全國疫情繼續呈現多點、多源、多鍊的複雜局面，各地在減少人員流動的同時，也在積極做好精準防疫，為疫情防控期間的社會生産生活提供堅實物資供給然而，仍舊有不少貨車司機在城市穿梭之間因行程碼異常導緻通行不暢對此，國務院物流保通保暢工作領導小組辦公室印發通知，借助大數據對貨運車輛司乘人員進行精準識别，全力保障民生物資的物流暢通中國聯通第一時間協調各方人力，緊急研究應急方案，僅用3天時間便開通10010客服熱線“貨車司機重保綠色通道”，對貨車司機們提供7x24小時直達的10010熱線人工服務，在規定時間内處理通信行程卡和通信服務相關問題，并及時進行全量回訪，确保問題快速有效解決，我來為大家科普一下關于貨車司機減負新規定?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

貨車司機減負新規定

近日來，全國疫情繼續呈現多點、多源、多鍊的複雜局面，各地在減少人員流動的同時，也在積極做好精準防疫，為疫情防控期間的社會生産生活提供堅實物資供給。然而，仍舊有不少貨車司機在城市穿梭之間因行程碼異常導緻通行不暢。對此，國務院物流保通保暢工作領導小組辦公室印發通知，借助大數據對貨運車輛司乘人員進行精準識别，全力保障民生物資的物流暢通。中國聯通第一時間協調各方人力，緊急研究應急方案，僅用3天時間便開通10010客服熱線“貨車司機重保綠色通道”，對貨車司機們提供7x24小時直達的10010熱線人工服務，在規定時間内處理通信行程卡和通信服務相關問題，并及時進行全量回訪，确保問題快速有效解決。

數智驅動，讓流程“快起來”

“為什麼我的行程碼又帶星了？我這批運的是冰鮮食品，不能耽誤啊！”

5月17日上午，一通焦急的電話被10010熱線客服代表小李接起。在明确了客戶是貨車司機後，小李迅速安撫對方，并告知将在30分鐘内處理他的行程碼問題，請他保持電話暢通。“客戶當時的語氣還是帶着質疑的，他擔心沒這麼快能處理好。”小李表示，當她回訪時，客戶情緒有明顯的好轉，“不僅是我們，還有技術部門的同事們都在争分奪秒保障貨車司機們的需求。”當前，中國聯通全國話務由四大區域中心運營，在數據共享等智能化技術的支撐下，10010客服熱線不僅可以為全國各地的客戶們提供一點接入、無縫銜接的服務，還能對特殊群體的特殊需求在短時間内快速一點部署，實現全國一站式服務。正是這集約化運營的差異化優勢使得“貨車司機重保綠色通道”能夠短時間内快速開通并投入使用。

敏捷貼心，讓客戶“暖起來”

除了針對貨車司機行程卡問題建立快速處理通道，中國聯通還為貨車司機提供快速充值、快速開機等通信保障服務。5月18日下午，負責運輸防疫物資的馬師傅卸完貨物便原路返回，他要為第二天的運輸工作做準備。“城裡都在等着我們運的物資，不敢休息。”在外奔波的他最牽挂的便是家人，發定位報平安是他的日常。“昨晚發現手機連不上網，我趕忙打了10010反饋問題，原來是我欠費了。”馬師傅說，無論他在哪個城市，通信出了問題，隻需要撥打10010這一個号碼。“這次更快，電話通了後我隻說‘貨車’兩個字，就有人工應答，當時就幫我做了個快速充值。”

疫情防控不松懈，暖心服務不停歇。中國聯通依托數字化、集約化的運營優勢，快速調動全國的10010熱線四大區域中心跨域協同、多方協作，以智慧能力賦能高品質服務，讓非常時期的貨車運輸“跑起來”，客戶心裡“暖起來”。中國聯通将繼續鍛造全國一體化服務能力，充分發揮智慧服務能力，勇擔央企社會責任，為廣大人民群衆做好通信服務保障，全力打好防疫攻堅戰。

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