近日，國内知名網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱清北華數教育科技（北京）有限公司旗下“清北網校”老師弄錯試聽課年級讓重新購買，退款24小時内到賬卻遲遲未到賬。
6月25日，山東省的張先生向“電訴寶”反映稱他于2021年6月23日在所謂好分數輔導張老師電話誤導下購買了清北網校試聽課，價值30元，事後張老師發現搞錯了兒子的年級，購錯了課，讓重新購買一份，說好給張先生把弄錯了的那個購課款退了，并稱已經申請成功退款了，24小時到帳。
（網經社注：圖為張先生提供截圖）
張先生稱于是自己就又重新購買了一份網課，結果是兩天過去了，一直拖，說客服那邊幫我催催，讓别着急，每天就這一套。張先生稱錢雖然不多，但性質比較惡劣，讓人惡心，為了以後廣大消費者的權益，希望予以退款，賠禮道歉。
據網經社企業庫（COP.100EC.CN）顯示，清北網校隸屬于清北華數教育科技（北京）有限公司，法定代表人韋雄瀚，是一家專門為4—18歲的學生提供數學課程的互聯網教育公司，教學内容涵蓋整個小學、初中、高中的數學課程，官網顯示專注于為小初高學生提供有效的、生動的、有趣的數學學習體驗。
2020年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平台有大塘小魚、嗨學網、學慧網、幫考網、尚德機構、中華會計網校、DaDa英語、51Talk無憂英語、一隻船教育、騰訊課堂、潭州教育、麥淘親子、環球網校、英語流利說、深海教育、阿卡索、大暑電商學院、VIPKID、掌門1對1、滬江網校、蘭迪少兒英語、對啊網、賽優教育、聚師課堂、師德教育、扇貝王、華圖教育、網易雲課程、魔力恐龍、大咖知識學堂、河小象、叮當學堂、清北網校、學霸君1對1、高頓教育、英孚教育、芸學教育、向日葵媽媽、VIPcode、葡萄英語。此前，日本村外教網、跟誰學、贊題庫、小鵝通、斑馬英語、51CTO學院、勤學網、叽裡呱啦、建設工程教育網、家教平台、同桌100學習網、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、過呗教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
天津市的陳女士向“電訴寶”投訴稱自己通過抖音平台在清北網校購買了試聽課，因為孩子不需要了要求退課，陳女士稱在對方并沒有任何損失的情況下，對方堅決不退款。自己要求對方退款，是因為他們的課程自己不需要了，而且他們贈品沒有發出課程也沒有聽，應當同意自己退款請求。陳女士表示不信任這家機構，希望對方快速退款。
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