“過年親戚送來一箱特侖蘇牛奶，2月27日上班我打開一瓶喝了兩口，突然發現瓶口有黑色的不明異物，我當時就犯惡心想吐......”2月28日，朱女士給本報打來投訴電話。

過年親戚送的牛奶有“異物”

2月28日，記者來到朱女士的上班地點，她拿出了有“異物”的牛奶，記者看到，這瓶牛奶為蒙牛特侖蘇有機純牛奶，生産日期為2021年1月26日，保質期6個月。朱女士将瓶蓋擰開，記者看到瓶口上沾着一塊黑色的“異物”。

“剛開始我以為是蟲子，但用手扒拉了好幾下都摳不下來，不像蟲子，有點硬，黑黑的。牛奶裡面喝到不明異物，誰都受不了。”朱女士稱，蒙牛是大品牌，如果對消費者健康産生影響，誰來負這個責任！

蒙牛經銷商：

将與廠家進行聯系 讨論協商事宜

事發當天，朱女士撥打了蒙牛乳業的客服熱線，客服告訴朱女士将聯系當地經銷商與朱女士聯系解決，随後蒙牛乳業六安市小華山片區的經銷商與朱女士取得聯系。

“他們當時在電話裡面就說給我重新送一瓶牛奶，我肯定不會同意的！連異物是什麼都沒搞清楚，而且我已經喝下肚，健康問題還是未知。”朱女士告訴記者。

2月28日，安徽省蒙牛乳業經銷商來到朱女士的辦公地詢問賠償訴求。經銷商告訴朱女士，異物為何物還需廠家進行查驗，他們将與廠家進行聯系，讨論協商事宜，盡量給到朱女士一個滿意的答複。

六安12315：

可緻電内蒙古包頭市12315

朱女士緻電六安12315消費者投訴舉報電話，工作人員告知朱女士，因過年走親訪友送的禮品無法追溯具體是在哪家超市購買的，無法确認在哪個環節出現問題，建議直接和生産地12315聯系。 随後朱女士緻電内蒙古包頭市的12315投訴熱線，工作人員記錄朱女士的事件後稱：7至15個工作日給予回複。

消費者訴求：

無需賠償 公開道歉

“我不需要賠償錢或牛奶，我隻希望蒙牛乳業(集團)股份有限公司能公開向消費者道歉，嚴格檢查食品質量安全，确保消費者的合法權益。”李女士希望蒙牛乳業(集團)股份有限公司能夠妥善解決此事，并且抓嚴抓實産品質量。 截止發稿前，記者再次聯系了安徽省蒙牛乳業經銷商，該經銷商表示：“3月5日和蒙牛乳業生産線的負責人再次前往了朱女士的辦公場所進行了協商，生産線的負責人對産品裡面的異物也進行了解釋，異物屬于包裝裡面的膠條，對于牛奶的質量沒有任何影響，同時對朱女士心理上的傷害也進行了道歉，但是對于朱女士的訴求，目前無法達成共識，接下來還會繼續協商處理此事。”

對于此事

您怎麼看呢？

來源：六安新周報

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!