怎樣讓老客戶主動轉介紹？首先你要經營好老客戶？既然是老客戶，強調的是“老”字，要善于長期“經營”他們，深圳市三人行管理咨詢有限公司首席咨詢李桉華老師建議如下：

讓老客戶轉介新客戶，這是建立在彼此信任的基礎上的，是對這個品牌，或産品的認同，是對你們服務的肯定。你的老客戶在心智上已經認為你是靠譜的，放心的，滿意的印象和概念。常言道一個老客戶身後有125個新客戶的潛力機會，所以服務好一個客戶至關重要。客戶不論大小，都要認真對待。

你的一言一行代表公司的立場，形象，利益，你的态度直接決定了客戶的忠誠度。就像我們要用空調，腦海裡第一反應就是格力空調。幫助客戶解決問題，用實際行動來證明你們的承諾，價值，理念。這個硬核就是你的産品是杠杠滴，與時俱進，你的産品就是解決方案，幫助客戶實現願望，或滿足需求。

客戶對你尊重是發自内心的欽佩。用産品或服務說話，全世界都為你亮燈。就個人而言你的人品和個人魅力決定了你對客戶的影響，讓客戶覺得與你做生意誠信，能夠做好，能夠賺錢，共生共赢，共榮共進。與這樣的人合作，是一生的一件幸事，何樂而不為，當有機會時介紹生意水到渠成，自然而然的事情。

大家都受益，你也好有面子。三人行管理咨詢首席咨詢李桉華老師的觀點第一是把事情做好，生意自然就來，老客戶介紹生意更有口碑和宣傳效果。人傳人的方式是全世界都通用的規則。豐田汽車能做到今天，它的優勢無人超越，對于工薪階層首先會考慮它，經濟實惠，有科技含量。

先學會做人，事情做好，再加上做人成功，老客戶介紹新客戶都有底氣。中國的食品行業就是一個鮮活的例子，産業做得超級大，當2008年發現三聚氰胺後，在消費者心中的印象瞬間消失。有良知的企業，永遠都會得到世界的尊重。對消費者負責就是個人，或企業做人成功的典範。

經營老客戶的最高級是成為合作夥伴，注意，最高級不是哥們朋友，而是夥伴，既然是夥伴，應該是利益綁定，相互依存扶持，了解彼此，了解彼此的企業。其次是好友，盡一份力量成就彼此，相互扶持各自的事業，無話不談，一起“浪費”時光，了解彼此的企業。

既然是我們的老客戶，我們肯定會有他的一些電話和微信，有時間可以發一些節日的問候，社會資訊以及自己的這個行業裡面的一些最新的消息。有時間可以把我們的客戶約出來，聊一下客戶感興趣的話題。通過這些細節就可以很好地去增加，自己和客戶的粘性，把我們的客戶服務到尖叫。

才能夠很好的去打造好個人的IP。當客戶身邊有我們需要提供的産品和服務的時候，客戶這個時候會毫不猶豫地幫我們去介紹。再次是有力 有力的支持者，你的能力足夠強大成就客戶，達成客戶的業績及成就其價值。最次是僅僅“老客戶”，幫助客戶達成業績等價交換你的業績目标，達成雙赢。

隻要是以上四種老客戶關系，都會幫你介紹新客戶。如何達到幫轉介紹的目的？三人行管理咨詢首席咨詢李桉華老師認為：

1、工作上，明确客戶及客戶老闆的業績目标，盡最大能力與資源實現其價值，不厭其煩，關鍵時刻顯真情，不要虎頭蛇尾，要長期、穩定的實現其價值。

2、在長期服務過程要展現自身職業素養與人格魅力，不能僅作為“服務商”角色，要讓客戶信賴你的基礎上很舒服地和你在一起。

3、與客戶涉及工作之外的生活點滴，了解其喜好，性格，家庭等，同時也要将自己的讓客戶了解，注意，重點是不是為了拿單才會這樣做，是找到值得涉及生活“惺惺相惜”的客戶才會自然而然的這樣做，除非你是一個銷售高手将一切作為工具習慣性為之。

左一：著名品牌營銷專家 李桉華老師 左二：著名咨詢專家 許元德老師 右一：著名咨詢專家 王海兵老師

4、利用自身資源，幫助化解客戶工作之外的苦難與求助。

5、“同流合污”，不是貶義詞，不展開。

6、一切的基礎，是奮鬥、上進、追求進化的你為夢想前進。

7、增強自己的專業能力。結合自身，了解産品，了解賣點，了解價值。讓客戶感到你的專業，赢取客戶的信任。

8、服務意識 。就是在銷售的過程中，要讓客戶覺得服務不錯。你的服務很好，夠專業，這樣就能很好，赢取客戶轉介紹。

9、客戶的維護。成交不等于絕交，反而是服務的開始，過節假日可以發發信息給客戶問候，定期做客戶回訪。偶爾微信跟客戶互動互動，讓他記住你。讓客戶轉介紹，除了合作成功後處的關系好時外，最佳時刻是在談判時。

在談判的時候客戶壓價是慣例。即便是你有心想給客戶讓價。比如你的報價是100000元，經過客戶壓價你已經打算讓到90000元。但這時候絕不能直接答應他。你可以說：“這個價格對我來說已經很難受。你能不能幫我介紹三個客戶？這樣我讓給你這個價格也算有點補償。”

為了争取到這個價格，客戶通常都會答應你。剩下的就是盯死客戶，讓客戶履行諾言。每一次讓步都需要等價交換，這是談判中常見的一種手段。讓老顧客帶新顧客，首先我們要做好老顧客的服務，你的服務讓他滿意，讓他認可你。隻要他認可你，你再跟他說我們店做活動，你幫忙介紹朋友過來我們會給你好處，以這種方式讓老客戶帶新客戶過來。

總的來說就是前期工作要做好，在還沒成為老客戶的時候。首先跟客戶建立信任感，其次用自己好的服務态度，對待客戶，讓客戶感覺到舒服。最後，成交後的客戶維護，讓他還能記住你！

以上内容希望能夠幫到您，感恩生命中的每一次遇見。信任源于關注，如果您信任我們，請關注我們。

德不配位，必有災殃。德行天下，以信而緻遠。最後，著名品牌營銷專家，曾服務于世界頂尖咨詢公司，現深圳市三人行管理咨詢有限公司首席咨詢李桉華老師，送出迅速成交法的16字箴言：調整頻道、投其所好、了解需求、送上解藥。這16個字箴言非常重要，悟是緣分是根本，願您在定向精準營銷這條路上，越走越寬越走越遠，最終實現誠信式迅速成交。

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