故障現象:
客戶有台電腦,反應速度比較慢,經過檢查發現他同時安裝了360殺毒和金山毒霸。卸載金山毒霸後重啟發現,在出現登錄界面桌面背景以後,藍屏。藍屏錯誤信息如下:
重點在于最後一條 :
失效的操作 bootsafe64_ev.sys
原因分析:
估計是金山毒霸沒有卸載幹淨。
解決方法:
用U盤啟動Windows PE 系統,可以用老毛桃或者深度的。
找到以下文件夾:
C:\Windows\System32\drivers
找到 bootsafe64_ev.sys 這個文件,把它重命名為 bootsafe64_ev.sys.bak.
重啟電腦後,故障解決。
另外網上反映,有時候 卸載驅動精靈可能也會導緻這個問題。
驅動精靈和金山毒霸關系密切。如果出現類似問題,可以參考這個方法。
處理時請密切注意藍屏錯誤時提示的錯誤信息和相關文件名稱。
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