自營和物流一直以來是京東對抗阿裡的核心競争力,然而最近京東卻因為售假被告至法庭。一範先生在京東自營購買了14.7萬的真力時手表。網頁商品說明顯示表鏡材質為藍寶石水晶,但是範先生在收到商品後,發現商品說明書保修卡上寫明手表材質為藍寶石水晶玻璃。于是,範先生将京東訴訟至法庭。
京東商城接到訴訟後,辯稱雙方不存在買賣合同關系,盡管涉案産品屬京東自營,但該公司僅提供網絡交易平台,未參與買賣行為。京東商城還對“自營”進行了解釋,“自營”京東集團自營而非京東商城自營,具體的銷售主體由京東集團根據訂單具體情況确定,即根據消費者所在區域、商品庫存量等,由京東集團自行決定開發票主體及發貨公司主體。
看到京東對自營的解釋,老譚特意查閱了京東商城的購物指南中,其中有關于“自營”和“第三方賣家”的解釋。我們看到說明中,商品标示“京東自營”就是商品從京東庫房出庫,京東配送,發票由京東提供。
關于“第三方賣家”則是商品由第三方安排快遞公司發貨,商品發票由第三方賣家提供。
此次範先生購買的真力時手表,發票是由天津京東海榮貿易有限公司開具,而京東商城的所有者則是京東電子商務有限公司。那京東商城網站上指的自營主體“京東”到底是那個京東?
本期話題:你現在還相信京東自營嗎?老譚點經:京東自營因得到廣大消費者的信賴,已成為一塊“金字招牌”。但在京東打上“自營”标簽的商品也有可能隻是是打着京東招牌子的“京東”。不管你是那個京東,消費者眼裡都是一個京東。京東在此事上相互推皮球,實在得不償失。
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