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劉洋，某廣告公司設計部主管，最近他覺得很苦惱：

自己為了部門更好，想了許多方法，為什麼大家就是不理解不買賬呢？

比如，為了督促大家及時反思和解決問題，決定每周三下午6:00-6:15開會。

剛開始大家還挺積極的，一段時間之後，大家越來越拖拉，也不怎麼發言，會議經常陷入僵局。

比如，為了加強團隊意識，讓同事之間增進了解，組織了團建活動——周末爬山。

說到團建，大家挺開心的，一宣布是爬山，瞬間安靜了。然後說爬山太累了，還要早起，要不還是聚餐唱K吧。

顯然劉洋和同事之間産生了分歧。

在開會這件事上，劉洋覺得下班後花15分鐘開會，總結大家這幾天遇到的問題并提出解決方案，既不耽誤正常工作，時間也不長，兩全其美。

但是大家覺得下班了就該回家，為什麼還要開會？一次兩次還好，長期這樣接受不了。再說了開會可以上班開啊，為什麼要選在下班之後呢？

在團建這件事上，劉洋喜歡戶外運動，覺得爬山鍛煉身體，上班老是坐着，多動一動對身體好。

但是大家覺得團建嘛，吃吃飯唱唱歌聊聊天就好了；而且周末隻想補覺，一點兒也不想做這種高強度的運動。

劉洋的想法有錯嗎？

沒有。

同事的想法有錯嗎？

也沒有。

那錯在哪裡呢？

錯在劉洋認為自己的想法，也是别人的想法，而且認為别人一定會認同自己的想法。

因此在不征詢同事意見的情況下，直接決定了開會時間和團建項目，造成決策上的失誤。

這就是典型的「虛假同感偏差效應」造成的結果。

虛假同感偏差(false consensus bias)，又叫虛假一緻性偏差，指的是人們常常高估或誇大自己的信念、判斷及行為的普遍性，甚至把自己的特性賦予在他人身上，假定自己與他人是相同的。

簡單來說，就是認為自己的想法，也是别人的想法，或者認為别人一定會認同自己的想法。

這有什麼依據呢？我們來看一個實驗。

實驗發生在1977年，由斯坦福大學的社會心理學教授Lee Ross主導。

LeeRoss邀請一批大學生作為參與者，并請他們做一個選擇：是否願意挂上寫着“來Joe's飯店吃飯”的廣告牌，在校園裡閑逛30分鐘。

實驗前，不告訴參與者這家飯店的質量如何，隻是告知他們可以從中學到“一些有用的東西”，以此作為他們唯一的動機。

實驗結果顯示，在同意挂廣告牌的人中，62%認為其他人也會同意這麼做；在拒絕挂廣告牌的人中，隻有33%認為其他人會同意挂廣告牌。

同時，他們對于與自己意見不同的人，做出了十分極端的揣測：

同意挂廣告牌的人說：“那些拒絕的人是怎麼回事？這有什麼不好？假正經！”

拒絕挂廣告牌的人說：“那些同意挂廣告牌的人真是古怪至極。”

顯然，他們的估計和對别人的判斷是不正确的，他們誇大了自己意見的普遍性，而且堅信自己的判斷和行為的正确性。

每一個作出選擇的人，都覺得别人跟自己是同樣的想法，會做同樣的選擇，一旦别人跟自己的想法不一樣，就會被認為是“怪胎”。

比如你喜歡榴蓮，覺得别人也喜歡，認為那些不喜歡的人真是莫名其妙。

比如你喜歡玩電腦遊戲，就有可能高估喜歡電腦遊戲的人數。

這種虛假同感偏差，讓人通過堅信自己信念和判斷的正确性，獲得了自尊和自豪感，但同時也造成了決策和選擇的錯誤。

三種情況下，容易産生“虛假同感偏差”

過分關注與自己相關的事物

阿芸最近失戀了，狀态不太好，報表裡錄錯了好幾個數據，被領導批評了一通。

在這之後，阿芸總覺得大家用異樣的目光看自己，看到同事靠近說話、休息間聊天，也覺得他們在議論自己。尤其是今天早上，阿芸匆忙間穿錯了襪子，更加覺得大家眼中帶着嘲諷。

實際上，同事是因為看到阿芸狀态不太對，怕刺激到她，在她靠近時下意識停止了說笑；至于襪子，大家壓根沒有注意到。

關注與自己相關的事情，是一種正常的心理反應。但要把握好度，一旦過度解讀，誇大自己的判斷，很容易産生負面情緒，進而做出不合理的舉動。

過于相信或依賴自己的專業能力

大公司的經理，跳槽到創業型公司擔任總監，繼續沿用大公司的管理方法和工作流程來做事，結果會發現工作很難推行下去。

原因在于小公司的管理制度不如大公司完善，沒有大公司那麼多的條條框框，更追求效率，大公司那一套在小公司行不通。

在自己熟悉的領域，人們往往過于自信，過于依賴自己的專業，高估自己的專業适用性，從而造成決策失誤和行動受阻。

過于擔心自己的地位受到威脅

公司計劃提拔主管，陳浩作為公司的老員工，工作嚴謹、人緣好，是公認的主管人選。

比陳浩往來一年的小楊，工作認真、有很多新想法，是陳浩的強有力競争對手。

陳浩很想晉升主管，感受到了嚴重的威脅。他覺得大家更青睐小楊，于是做事有點急于求成，變得急躁重表現，在很多小事上較勁，最後與主管失之交臂。

在面對挑戰和威脅時，人往往會放大事情的嚴重性，很容易造成關注點和需求不對等，導緻行為偏頗和決策錯誤，結果反而更糟糕。

三個方法，讓你克服主觀臆測，避免“虛假同感偏差”

換位思考，不要拿自己的标準去衡量他人

當我們将自己的判斷和喜好強加到别人身上時，“虛假同感偏差效應”就出現了。

比如開頭案例中的劉洋，他喜歡戶外運動，就以為别人也喜歡，直接将團建項目定為“爬山”，結果同事不樂意，覺得聚餐唱K更好。

為什麼？因為每個人看問題的角度不一樣，對事情的判斷标準不一樣。

所以不要拿自己的标準去衡量他人，要試着站在他人的角度去看問題，了解他們的關注點，必要時直接征詢當事人的意見。

這樣，我們才能知道别人真正想要的是什麼，我們的決定才能得到大多數人的認同。

空杯心态，尊重并聽取他人的不同意見

德國哲學家萊布尼茨說過：“世上沒有兩片完全相同的樹葉。”

同樣的，每個人都有不同的想法，你有堅持自己觀點的權利，别人卻沒有認同你觀點的義務。

所以為了避免陷入“虛假同感偏差”，我們要懷着空杯心态，客觀看待自己的觀點，多聽取他人的不同意見。

将不同的觀點和意見記錄下來，将關鍵點圈出來，去綜合分析和思考，最後再做決定。

這樣才能最大限度綜合多方因素，盡可能避免極端個人主義，使最終結果更接近預期。

逆向思維，對自己的觀點進行自我反駁

一般情況下，大家習慣于沿着事物發展的正方向去思考問題并尋求解決辦法。

尤其是做了決定之後，會更加堅信自己的判斷和信念，下意識忽略他人的意見，以緻一條道走到黑，錯失改正的良機。

對此，我們要進行反向思考，運用逆向思維去驗證，看能否解釋得通。

同時對做自己的觀點進行自我反駁，站在對立面做自我攻擊，讓自己想的更加深入和全面。

這樣做，能不斷優化自己的思維模式和認知，讓自己變得更加理性，思考問題更全面。

溝通大師吉拉德說：“你認為别人的感受和你自己的一樣重要時，才會出現融洽的氣氛。”

當我們承認事物的差異性，正視并尊重他人的觀點，将其擺在同等重要的位置去考量時，我們才能直面“虛假同感偏差”，突破“同感虛假偏差”的束縛，讓自己的工作和生活回歸正軌。

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