前段時間，

貴陽的小鄭在一家進口商品店

購買了一套兩千多元的護膚品。

可用着用着，

小鄭卻感到有些不對勁。

小鄭手裡的這些東西，都是在一家名叫優麗的進口商品店買的。

小鄭：當時也是因為一個朋友推薦，因為他們家網上宣傳得很好，假一賠百、假一賠十。

宣傳不錯還有朋友推薦，小鄭便放心地花了2800元購買了一套嬌韻詩的護膚品。可一段時間後，她發現自己皮膚出現了過敏的情況。

小鄭：用了之後臉部過敏，感覺很明顯有灼燒感，還有小粒粒。我後面停用了一段時間之後，就沒有這種感覺了。

這樣的情況讓小鄭産生了疑惑，于是她來到專櫃購買了同一款精華液進行比對。

小鄭：這瓶專櫃買的，沒有現貨了，就拿了一瓶試用裝先給我使用。顔色有點細微的差别，包括噴嘴的位置，這個專櫃的整體要光滑一點；這個是優麗全球購的，就有點磨砂的狀态。

除此之外，小鄭還發現兩瓶精華的吸管以及質地都有一些差别。因此，她懷疑自己在這家店買到的不是正品。

小鄭：他們開始說不退，還堅持說是正品，讓我們去質量檢測中心檢測這個問題。他這個明顯和專櫃的各方面都不一樣，我不知道還檢測什麼，都已經和專櫃的貨不一樣，我也沒有買它的意義了。

随後，記者和小鄭一起來到了這家店。一名工作人員表示，負責人郭女士并不在現場，不過他可以通過電話與郭女士取得聯系。

郭女士：化妝品都是這樣的，包括很多大牌産品，大概意思就是國外的和國内的，包括免稅店和國内的都會存在差異，各個免稅店和國内外的都會存在差異。但是在免稅店和專櫃這些買的貨都是真的。

負責人郭女士表示，

因為這批化妝品是從韓國進口的，

所以确實和國内專櫃存在一些差異。

郭女士：這些進貨渠道都會先到關口，經過報稅以後再進來。所以我們每一個批号都是原箱包裝，都會帶上海關申報。從哪個地方發貨到哪個港，發貨公司是哪裡，收貨公司是哪裡，報關單上全部都有寫得非常專業的。

之後，這家店的工作人員向記者提供了部分貨物的進貨證明，其中也有小鄭購買的嬌韻詩護膚品。不過小鄭表示當時店裡的工作人員并沒有向自己說明版本差異，并且她的臉也确實産生了過敏現象。

小鄭：我用了産品差不多幾天以後臉部就開始出現不适了，兩次過敏我才懷疑是你家産品的問題。

郭女士：如果是過敏的東西，幾秒鐘幾十秒，你擦在耳後就能看得見症狀，它馬上就會變紅，這個是對過敏現象的正常時間段，不會幾天才過敏。鑒定真假很簡單，你可以提取成分。如果你覺得麻煩也可以找市場監督管理局。

郭女士表示，

之前雙方因為這件事已經讨論過多次。

如果小鄭還是不滿意，

他們可以同意給小鄭退貨。

不過在之前的協商過程中，

小鄭也在網上發布了一些針對店鋪的言論，

他們希望小鄭能夠删除，

對此小鄭也表示同意。

記者：張義 鮑勇

來源： 貴州廣播電視台

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